Walidacja pomiaru stresu pracownika w miejscu pracy zdalnej osadzona w nowatorskiej aplikacji poprawiającej samopoczucie pracowników

Uzasadnienie Zgodnie z wiedzą badacza nie istnieje skala psychometryczna do pomiaru samopoczucia pracowników i stresu związanego z pracą podczas pracy zdalnej. Ponieważ praca zdalna prawdopodobnie będzie podstawową cechą pracowników w dającej się przewidzieć przyszłości, zarówno w formie pełnej, jak i hybrydowej, uważamy, że jest to owocny obszar do badań. Ponadto opublikowano bardzo niewiele badań dotyczących dobrego samopoczucia pracowników podczas pracy z domu, głównie dlatego, że pandemia jest nowym zjawiskiem. Opracowanie i walidacja psychometrycznej miary dobrostanu pracowników podczas pracy zdalnej jest ważnym krokiem w zrozumieniu wpływu pracy zdalnej na stres i samopoczucie w miejscu pracy.

Ramy teoretyczne Ramy teoretyczne zastosowane w tym badaniu integrują aspekty dwóch wyżej wymienionych modeli w oparciu o naszą konceptualizację pracy zdalnej i jej wpływu na samopoczucie pracowników. Badacz stawia hipotezę, że na dobrostan pracowników mają wpływ cztery domeny: (1) środowiskowe; (2) wsparcie; (3) społeczne; oraz (4) granice. Domena środowiskowa obejmuje takie czynniki, jak nieodpowiednie środowisko pracy (np. nieodpowiednie krzesła, miejsce na dysku, zakłócenia ze strony rodziny, zwierząt domowych, dostawy itp.). Domena wsparcia obejmuje takie czynniki, jak możliwość uzyskania dostępu do wsparcia za pośrednictwem własnej organizacji (np. przełożonych, HR, BHP itp.) i własnego zespołu współpracowników. Domena społeczna obejmuje takie czynniki, jak zdolność do utrzymywania relacji społecznych ze współpracownikami oraz możliwość utrzymywania nieformalnych kontaktów, takich jak w biurze (np. rozmowa podczas robienia drinka). Dziedzina granic obejmuje takie czynniki, jak zdolność do pracy w określonych godzinach, umiejętność robienia przerw, zdolność do „wyłączania się” i utrzymywania dystansu między życiem rodzinnym a zawodowym.

Badacz dalej stawia hipotezę, że wpływ tych domen jest moderowany przez czynniki osobiste, takie jak nastrój, odporność, stan zdrowia psychicznego, stan zdrowia fizycznego itp. Na przykład, jeśli pracownik ma już ustaloną chorobę kręgosłupa powodującą ból, nieodpowiednie miejsce do pracy bez krzesła podtrzymującego pogorszy ten stan, prawdopodobnie powodując pewne cierpienie, wpływając na samopoczucie pracownika. W połączeniu z niemożnością skontaktowania się z przełożonym lub działem HR w celu rozwiązania problemów, stres prawdopodobnie wzrośnie, powodując dalsze pogorszenie samopoczucia pracowników.

Zapewnienie jakości i zgodność z protokołem Badania mają być zgodne z tym protokołem. Zgodność z protokołem będzie oceniana i monitorowana w trakcie badania przez głównego badacza. Wszelkie odstępstwa od protokołu będą rejestrowane i oceniane. Badaniami kieruje American Institute of Stress, chociaż nie są one sponsorami tego badania. Pomaga to również w zapewnianiu jakości. Główny badacz i autor jest absolwentem psychologii z tytułem magistra psychologii (studia doktoranckie z psychologii klinicznej od września 2021 r.), pracującym na zasadzie freelance.

Miary i punktacja:

Ankieta dotycząca pracy i dobrostanu (UWES-9). UWES-9 to dobrze ugruntowana skala do pomiaru dobrostanu pracowników w miejscu pracy. Jest to krótsza wersja UWES-17. Skala zawiera dziewięć pozycji składających się z trzech podskal: wigoru, poświęcenia i pochłonięcia. Skala wykorzystuje siedmiostopniową skalę typu Likerta, od „nigdy (0)” do „zawsze (codziennie; 6)”. Punktację uzyskuje się sumując wyniki dla każdej pozycji, a następnie dzieląc przez trzy (podskale) lub dziewięć (wynik całkowity). Maksymalny wynik to sześć, a wyższy wynik wskazuje na lepsze samopoczucie związane z pracą. Środek jest bezpłatny do wykorzystania w badaniach, bez pozwolenia. Ta miara jest używana do walidacji naszej dostosowanej miary.

Wskaźnik pięciu dobrostanu Światowej Organizacji Zdrowia (WHO-5). WHO-5 to szeroko stosowana, nieinwazyjna skala, która została zwalidowana jako narzędzie przesiewowe w kierunku depresji oraz jako miara wyniku w badaniach. Skala zawiera pięć pozycji odnoszących się do poprzednich dwóch tygodni. Odpowiedzi są rejestrowane przy użyciu sześciopunktowej skali typu Likerta, począwszy od „w żadnym momencie (0)” do „cały czas (5)”. Całkowity wynik uzyskuje się, dodając wyniki z każdej pozycji, przy czym maksymalny wynik wynosi 25. Wynik procentowy można również uzyskać, mnożąc całkowity wynik przez cztery. Wyższe wyniki wskazują na wyższy poziom dobrostanu. Środek jest bezpłatny do wykorzystania w badaniach, bez pozwolenia. Ta miara jest używana do walidacji naszej dostosowanej miary.

Skala Stresu w Miejscu Pracy (WSS). WSS to ośmiopunktowa skala zatwierdzona do pomiaru stresu w miejscu pracy. Skala wykorzystuje pięciostopniową skalę typu Likerta, od „nigdy” do „zawsze”. Trzy z ośmiu elementów mają odwróconą punktację. Całkowity wynik uzyskuje się, dodając wyniki z każdej pozycji z maksymalną liczbą 40 punktów. Autorzy opracowali następujące kategorie punktacji: wynik 0-15 oznacza, że ​​uczestnik jest „względnie spokojny”, 16-20 wskazuje na „dość niski poziom stresu”, 21-25 wskazuje na „umiarkowany stres”, 26-30 wskazuje na silny stres, a 31-40 wskazuje na „potencjalnie niebezpieczny poziom stresu”. Miara ta nie będzie używana w tym badaniu w swojej oryginalnej formie, ale zostanie wykorzystana w jej dostosowanej formie (patrz poniżej).

Skala stresu w miejscu pracy zdalnej (R-WSS; środek do walidacji). R-WSS to dostosowana wersja Skali Stresu w Miejscu Pracy (WSS), która obejmuje ważne domeny związane z pracą zdalną. Miara składa się z 11 pozycji odnoszących się do poprzedniego tygodnia. Zmieniono jedną pozycję z „warunki w pracy są nieprzyjemne, a czasem nawet niebezpieczne” na „warunki do pracy zdalnej są nieodpowiednie (np. niewygodne hałaśliwe środowisko pracy itp.)”. Dodano trzy pozycje: „Czuję się odizolowany od moich kolegów z pracy”, „Pracowałem zgodnie z umówionymi godzinami” oraz „Miałem trudności z planowaniem i robieniem przerw podczas pracy zdalnej”. Miara wykorzystuje tę samą pięciopunktową skalę typu Likerta, od „nigdy” do „zawsze”, z czterema pozycjami punktowanymi w odwrotnej kolejności. Całkowity wynik uzyskuje się, dodając wyniki z każdej pozycji, z maksymalnym wynikiem 55. Kategorie punktacji są następujące: 0-20 oznacza, że ​​uczestnik jest „stosunkowo spokojny”, 21-30 oznacza „dość niski poziom stresu”, 31-38 oznacza „umiarkowany stres”, 39-48 wskazuje na silny stres, a 49-55 wskazuje na „ekstremalny stres”. Amerykański Instytut Stresu zatwierdził tę dostosowaną wersję WSS do tego badania.

Standardowe procedury operacyjne Pobieranie próbek i rekrutacja R-WSS zawiera 11 elementów, co oznacza, że ​​wymagane będzie minimum 220 uczestników. Jednak celem jest co najmniej 300 uczestników, aby uwzględnić możliwe wyczerpanie i brakujące dane. Jest to zgodne z wcześniejszymi sugestiami, że do potwierdzającej analizy czynnikowej należy poszukiwać co najmniej 200 uczestników. Firma finansująca (BPAi) zaprosi do udziału w pilotażu aplikacji maksymalnie trzech klientów korporacyjnych z dużą liczbą pracowników pracujących zdalnie. Za zgodą klientów korporacyjnych ich pracownicy zostaną zaproszeni do zarejestrowania się w aplikacji i otrzymają arkusz informacyjny oraz formularz zgody na udział w tym badaniu walidacyjnym (więcej informacji znajduje się w sekcji „Uwagi etyczne i regulacyjne” poniżej oraz w załączniku 1). Informacja). Wybór klientów korporacyjnych nie powinien mieć wpływu na wyniki badania, ponieważ pracownicy korporacyjni są grupą docelową zarówno dla pomiaru stresu w miejscu pracy zdalnej, jak i dla aplikacji MyBuddy.

Gromadzenie danych Uczestnikom, którzy logują się do aplikacji po raz pierwszy, zostanie przedstawiona karta informacyjna oraz formularz zgody na udział w badaniu (patrz sekcja poniżej i podsekcja „Próba i rekrutacja: Zgoda”). Gdy uczestnicy wyrażą zgodę na udział, zostaną poproszeni o wypełnienie podstawowych pomiarów online za pośrednictwem aplikacji.

Odpowiedzi na pytania zawarte w kwestionariuszu zostaną pobrane z aplikacji anonimowo (tj. odpowiedzi uczestnika nie będą powiązane z żadnymi informacjami umożliwiającymi identyfikację). Gromadzone będą również anonimowe dane demograficzne (np. płeć, wiek, najwyższy ukończony poziom wykształcenia), wraz z danymi o korzystaniu z aplikacji (tj. jak często aplikacja była używana w ciągu miesiąca). Odpowiedzi na kwestionariusz będą następnie bezpiecznie przechowywane przez badacza w chronionym hasłem arkuszu kalkulacyjnym Excel, gotowym do przygotowania do analizy danych. Następnie uczestnicy zostaną poproszeni o zakończenie działań w miesiąc po ich pierwszym zalogowaniu; będą mogli realizować działania tak często, jak zechcą, podczas fazy pilotażowej aplikacji.

Analiza danych Do analizy danych z badania zostanie wykorzystany pakiet oprogramowania statystycznego IBM SPSS. Zostaną opracowane statystyki opisowe w celu wskazania średnich i odchyleń standardowych dla miar i danych demograficznych. Spójność wewnętrzna będzie mierzona współczynnikiem alfa Cronbacha o minimalnym poziomie 0,7.

Przeprowadzona zostanie potwierdzająca analiza czynnikowa i analiza korelacji w celu potwierdzenia struktury czynnikowej i pomocy w walidacji miary. Jeśli analiza danych sugeruje, że jakiekolwiek elementy lub czynniki są niespójne, miara zostanie dostosowana i ponownie przetestowana z inną próbką. Jeśli miara zostanie zatwierdzona, analizy zostaną przeprowadzone z nową próbką w celu potwierdzenia ważności konstruktu.

Ocena ryzyka i zarządzanie nim Aplikacja MyBuddy została zaprojektowana w celu uzupełnienia istniejących procedur oceny ryzyka związanego z dobrostanem pracowników i zarządzania nimi w organizacji. Został zaprojektowany jako narzędzie dla pracowników do oceny, monitorowania i śledzenia ich dobrostanu, a także ułatwiania dostępu do wsparcia ich organizacji w zakresie dobrego samopoczucia.

Aplikacja została zaprojektowana jako narzędzie oceny, a nie interwencja dotycząca dobrego samopoczucia. Oznacza to, że kieruje pracowników do istniejącego wsparcia dobrego samopoczucia w ich organizacji i powiadamia pracodawców o wynikach dobrego samopoczucia ich pracowników. W związku z tym nie przewidujemy wysokiego poziomu ryzyka. Jednak w badaniu poproszono uczestników o ocenę ich obecnego poziomu dobrostanu i zapewniono im wynik oraz wyjaśnienie ich wyniku. Istnieje ryzyko, że osoby, które uzyskały wysokie wyniki w teście stresu, mogą być zaniepokojone lub zestresowane swoim samopoczuciem. W takim przypadku aplikacja powiadomi swojego przełożonego, który jest ostatecznie odpowiedzialny za zarządzanie tymi zagrożeniami.

Zaplanuj brakujące dane Wszelkie przypadki, w których brakuje danych lub gdy uczestnicy nie wykonają wszystkich pomiarów na początku badania iw czasie obserwacji, nie zostaną uwzględnione w badaniu. Zostanie to wyraźnie podane w manuskrypcie w postaci wskaźnika ścierania.

Ochrona danych i poufność danych pacjentów Jak opisano powyżej, dane uczestników będą bezpiecznie przechowywane w aplikacji, a anonimowe odpowiedzi na kwestionariusze wraz z niektórymi danymi demograficznymi, które nie umożliwiają identyfikacji, zostaną pobrane z aplikacji w celu analizy danych. Dane te będą bezpiecznie przechowywane przez głównego badacza w chronionym hasłem arkuszu kalkulacyjnym Excel.

Podczas pierwszego logowania uczestnikom zostanie przypisany losowy kod identyfikacyjny uczestnika, który będzie dostępny do ponownego wyświetlenia w aplikacji. Ich odpowiedzi na pytania zawarte w kwestionariuszu i dane demograficzne, których nie można zidentyfikować, zostaną połączone z ich unikalnym kodem identyfikacyjnym uczestnika, gdy dane zostaną wyodrębnione z aplikacji. Jeśli którykolwiek z uczestników chce się wycofać, musi skontaktować się z głównym badaczem i podać swój unikalny kod uczestnika, aby zidentyfikować jego informacje do usunięcia ze zbioru danych.