Violencia, hostilidad y seguridad en el lugar de trabajo

Con base en informes anecdóticos en MRMC, y como seguimiento de un estudio de investigación de 2020, los miembros y el personal del consejo de investigación de práctica basada en evidencia (EBPRC, por sus siglas en inglés) preguntaron a sus colegas sobre eventos que producen estrés en su ámbito de trabajo. Se informó que las personas no tenían claros los recursos disponibles y la preparación para manejar entornos inseguros cuando los comportamientos de los clientes/visitantes escalaron a situaciones agresivas o inseguras. Los miembros de EBPRC revisaron las políticas de MRMC relacionadas con la violencia/agresión/lesiones hacia el personal de MRMC. Lo que no está claro es si el personal conoce las políticas existentes y se adhiere a las pautas de informes relacionadas con la seguridad de los empleados y las partes interesadas. Además, según la revisión de la literatura, el problema de la violencia en el lugar de trabajo perpetrada por pacientes y visitantes es excesivo y está aumentando a nivel nacional e internacional. Además, en MRMC, el EBPRC adquirió documentación sobre la cantidad de agresiones, comportamiento agresivo o violencia denunciados por parte de las partes interesadas (pacientes y visitantes) hacia los proveedores de atención médica que fueron documentados y remitidos a los servicios de salud para empleados de MRMC. Según el recuento del hospital local, hubo 28 casos desde el 10 de enero de 2020 hasta el 4 de febrero de 2021. De los 28 casos, siete ocurrieron entre el 2 de febrero de 2021 y el 4 de febrero de 2021. Por lo tanto, es esencial realizar un estudio dirigido a los trabajadores de la salud en MRMC para identificar oportunidades para una mayor intervención que cree una cultura de apoyo centrada en la seguridad.

La Ley de Salud y Seguridad Ocupacional y la Administración de Salud y Seguridad Ocupacional requieren que los empleados y los empleadores trabajen juntos para prevenir o reducir las áreas de trabajo peligrosas reconocidas y citadas como preocupantes y desarrollar un sistema de gestión de seguridad y salud exitoso, especialmente para los trabajadores de Servicios Sociales y de Salud.