Effet des soins centrés sur le patient (PCC) sur la satisfaction des patients à la sortie de l'hôpital (PCC)

Les soins centrés sur le patient (PCC), également connus sous le nom de soins individualisés ou de soins négociés, se concentrent sur le droit du patient de voir ses valeurs et ses croyances respectées en tant qu'individu. Ce respect est considéré comme faisant partie d'un engagement à construire une compréhension profonde du patient en tant qu'individu pensant et ressentant avec la capacité de changer et de se développer. Un modèle de soins centré sur la personne exige qu'une infirmière travaille avec les croyances, les valeurs, les désirs, les besoins et les désirs d'un individu. Cette adaptation aux besoins personnels d'un patient exige que l'infirmière soit flexible, respectueuse et réciproque lorsqu'elle prodigue des soins aux patients. Si les attentes du patient ne sont pas appropriées au type de soins nécessaires à sa guérison ou si le patient refuse ou nie un type de traitement spécifique reconnu comme influençant la qualité des soins, l'infirmière doit négocier avec le patient. La négociation intègre l'éducation, qui est censée augmenter le niveau de compréhension du patient. De plus, la négociation permet à l'infirmier et au patient de définir un niveau de traitement spécifique aux besoins du patient mais toujours considéré comme un indicateur de qualité.

L'Institute of Medicine (IOM) a classé le PCC parmi les six objectifs nationaux d'amélioration de la qualité. La vision de l'OIM est que tous les professionnels de la santé seront formés pour fournir et dispenser des PCC dans le cadre d'une équipe interdisciplinaire. En 2001, le rapport de l'OIM "Crossing the Quality Chasm: A New Health System for the 21st Century" recommande un mélange d'approches pour réaliser leur vision . Ces approches comprennent un environnement de formation approprié, la recherche, les rapports publics et le leadership. À l'heure actuelle, il existe peu de données probantes à l'appui du rôle essentiel que jouent les infirmières cliniciennes dans la prestation de SCP et la satisfaction des besoins des patients.