Влияние ориентированного на пациента ухода (PCC) на удовлетворенность пациентов при выписке из больницы (PCC)

Уход, ориентированный на пациента (PCC), также известный как индивидуальный уход за пациентом или уход по договоренности, фокусируется на праве пациента на уважение его / ее ценностей и убеждений как личности. Это уважение рассматривается как часть обязательства построить глубокое понимание. пациента как мыслящей и чувствующей личности, способной меняться и развиваться. Модель ухода, ориентированная на человека, требует, чтобы медсестра работала с убеждениями, ценностями, желаниями, потребностями и желаниями человека. Эта адаптация к личным потребностям пациента требует от медсестры гибкости, уважения и взаимности при оказании помощи пациенту. Если ожидания пациента не соответствуют типу ухода, необходимого для выздоровления, или если пациент отказывается или отрицает определенный вид лечения, который, как известно, влияет на качество ухода, медсестра должна договориться с пациентом. Переговоры включают обучение, которое, как считается, повышает уровень понимания пациента. Кроме того, переговоры позволяют медсестре и пациенту определить уровень лечения, соответствующий потребностям пациента, но все же рассматриваемый как показатель качества.

Институт медицины (IOM) включил PCC в число шести национальных целей повышения качества. Видение МОМ заключается в том, что все медицинские работники должны быть обучены проводить ПКК в составе междисциплинарной команды. В 2001 году отчет МОМ «Преодоление пропасти качества: новая система здравоохранения для 21 века» рекомендует сочетание подходов для достижения их видения. Эти подходы включают соответствующую учебную среду, исследования, публичную отчетность и лидерство. В настоящее время имеется мало данных, подтверждающих решающую роль медицинских сестер в обеспечении ПКК и удовлетворении потребностей пациентов.