Effekt av patientcentrerad vård (PCC) på patientnöjdhet vid sjukhusutskrivning (PCC)

Patientcentrerad vård (PCC), även känd som individualiserad patientvård eller förhandlad vård, fokuserar på patientens rätt att få sina värderingar och övertygelser respekterade som individ. Denna respekt ses som en del av ett åtagande att bygga en djup förståelse av patienten som en tänkande och kännande individ med förmåga att förändra och utvecklas. En personcentrerad vårdmodell kräver att en sjuksköterska arbetar med en individs övertygelser, värderingar, önskemål, behov och önskemål. Denna anpassning till en patients personliga behov kräver att sjuksköterskan är flexibel, respektfull och ömsesidig när den ger patientvård. Om patientens förväntningar inte stämmer överens med den typ av vård som behövs för att läka eller om patienten vägrar eller nekar en specifik typ av behandling som kallas för att påverka ens vårdkvalitet, måste sjuksköterskan förhandla med patienten. Förhandling innefattar utbildning, vilket tros öka patientens förståelse. Dessutom tillåter förhandling att sjuksköterskan och patienten kan definiera en behandlingsnivå som är specifik för patientens behov men som ändå ses som en kvalitetsindikator.

Institute of Medicine (IOM) har listat PCC som ett av sex nationella kvalitetsmål för förbättring. IOM:s vision är att all vårdpersonal ska utbildas för att tillhandahålla och leverera PCC som en del av ett tvärvetenskapligt team. År 2001 rekommenderade IOM-rapporten "Crossing the Quality Chasm: A New Health System for the 21st Century" en blandning av metoder för att uppnå deras vision. Dessa tillvägagångssätt inkluderar en lämplig utbildningsmiljö, forskning, offentlig rapportering och ledarskap. För närvarande finns det få bevis för att stödja den avgörande roll sjuksköterskor spelar för att tillhandahålla PCC och tillfredsställa patienternas behov.