Efeito do Cuidado Centrado no Paciente (CCP) na Satisfação do Paciente na Alta Hospitalar (PCC)

O Cuidado Centrado no Paciente (CCP), também conhecido como cuidado individualizado ou cuidado negociado, enfoca o direito do paciente de ter seus valores e crenças respeitados como indivíduo. Esse respeito é visto como parte de um compromisso de construir um entendimento profundo do paciente como um indivíduo pensante e sensível com a capacidade de mudar e se desenvolver. Um modelo de cuidado centrado na pessoa exige que o enfermeiro trabalhe com as crenças, valores, vontades, necessidades e desejos de um indivíduo. Essa adaptação às necessidades pessoais do paciente exige que o enfermeiro seja flexível, respeitoso e recíproco ao cuidar do paciente. Se as expectativas do paciente não forem adequadas ao tipo de cuidado necessário para curar ou se o paciente recusar ou negar um tipo específico de tratamento que sabidamente influencia na qualidade do cuidado, o enfermeiro deve negociar com o paciente. A negociação incorpora a educação, que se acredita aumentar o nível de compreensão do paciente. Além disso, a negociação permite que a enfermeira e o paciente definam um nível de tratamento específico para as necessidades do paciente, mas ainda visto como um indicador de qualidade.

O Institute of Medicine (IOM) listou o PCC como um dos seis objetivos nacionais de qualidade para melhoria. A visão do IOM é que todos os profissionais de saúde sejam treinados para fornecer e fornecer CCP como parte de uma equipe interdisciplinar. Em 2001, o relatório do IOM "Crossing the Quality Chasm: A New Health System for the 21st Century" recomenda uma combinação de abordagens para alcançar sua visão. Essas abordagens incluem um ambiente de treinamento apropriado, pesquisa, relatórios públicos e liderança. No momento, há pouca evidência para apoiar o papel crítico desempenhado pelos enfermeiros clínicos no fornecimento de PCC e na satisfação das necessidades do paciente.