A betegközpontú ellátás (PCC) hatása a betegelégedettségre a kórházi elbocsátáskor (PCC)

A betegközpontú ellátás (PCC), más néven egyénre szabott betegellátás vagy tárgyalásos ellátás, a páciens azon jogára összpontosít, hogy értékeit és meggyőződését egyénként tiszteletben tartsák. Ezt a tiszteletet a mély megértés kialakítása iránti elkötelezettség részének tekintik. a páciens mint gondolkodó és érző egyén, aki képes változtatni és fejlődni. A személyközpontú ellátási modell megköveteli, hogy az ápoló az egyén meggyőződéseivel, értékeivel, szükségleteivel, szükségleteivel és vágyaival dolgozzon. Ez a páciens személyes szükségleteihez való alkalmazkodás megköveteli, hogy a nővér rugalmas, tisztelettudó és kölcsönös legyen a betegellátás során. Ha a beteg elvárásai nem felelnek meg a gyógyuláshoz szükséges ellátás típusának, vagy a beteg megtagadja vagy megtagadja az ellátás minőségét befolyásoló bizonyos típusú kezelést, a nővérnek egyeztetnie kell a beteggel. A tárgyalás magában foglalja az oktatást is, amelyről úgy gondolják, hogy növeli a páciens megértésének szintjét. Ezenkívül a tárgyalás lehetővé teszi az ápolónő és a páciens számára, hogy meghatározzák a kezelés egy olyan szintjét, amely a páciens szükségleteihez igazodik, de mégis minőségi mutatónak tekintik.

Az Orvostudományi Intézet (IOM) a PCC-t a hat nemzeti minőségfejlesztési cél közé sorolta. Az IOM víziója az, hogy minden egészségügyi szakember egy interdiszciplináris csapat részeként PCC-t biztosítson és szállítson. 2001-ben az IOM „Crossing the Quality Chasm: A New Health System for the 21st Century” című jelentése különféle megközelítéseket ajánl elképzelésük megvalósításához. Ezek a megközelítések magukban foglalják a megfelelő képzési környezetet, a kutatást, a nyilvános jelentéstételt és a vezetést. Jelenleg kevés bizonyíték áll rendelkezésre, amely alátámasztja az ápolók klinikusainak kritikus szerepét a PCC biztosításában és a betegek szükségleteinek kielégítésében.