Effetto della cura centrata sul paziente (PCC) sulla soddisfazione del paziente alla dimissione dall'ospedale (PCC)

L'assistenza incentrata sul paziente (PCC), nota anche come assistenza individualizzata al paziente o assistenza negoziata, si concentra sul diritto del paziente di vedere rispettati i propri valori e le proprie convinzioni come individuo. Questo rispetto è visto come parte di un impegno a costruire una profonda comprensione del paziente come individuo pensante e sensibile con la capacità di cambiare e svilupparsi. Un modello di cura centrato sulla persona richiede che un infermiere lavori con le convinzioni, i valori, i desideri, le esigenze ei desideri di un individuo. Questo adattamento ai bisogni personali del paziente richiede che l'infermiere sia flessibile, rispettoso e reciproco quando fornisce assistenza al paziente. Se le aspettative del paziente non sono adeguate al tipo di cure necessarie per guarire o se il paziente rifiuta o nega un tipo specifico di trattamento che è noto come influenzante la qualità delle cure, l'infermiere deve negoziare con il paziente. La negoziazione incorpora l'educazione, che si ritiene aumenti il ​​livello di comprensione del paziente. Inoltre, la negoziazione consente all'infermiere e al paziente di definire un livello di trattamento specifico per le esigenze del paziente, ma comunque visto come un indicatore di qualità.

L'Istituto di Medicina (IOM) ha elencato il PCC come uno dei sei obiettivi nazionali di qualità per il miglioramento. La visione dell'IOM è che tutti gli operatori sanitari saranno istruiti a fornire e fornire PCC come parte di un team interdisciplinare. Nel 2001, il rapporto dell'OIM "Crossing the Quality Chasm: A New Health System for the 21st Century" raccomanda una combinazione di approcci per realizzare la loro visione. Questi approcci includono un ambiente di formazione appropriato, ricerca, rapporti pubblici e leadership. Al momento, ci sono poche prove a sostegno del ruolo critico svolto dagli infermieri clinici nel fornire PCC e nel soddisfare le esigenze dei pazienti.