Effekt av pasientsentrert omsorg (PCC) på pasienttilfredshet ved utskrivning fra sykehus (PCC)

Pasientsentrert omsorg (PCC), også kjent som individualisert pasientbehandling eller forhandlet behandling, fokuserer på pasientens rett til å få hans/hennes verdier og tro respektert som individ. Denne respekten blir sett på som en del av en forpliktelse til å bygge en dyp forståelse av pasienten som et tenkende og følende individ med evne til endring og utvikling. En personsentrert omsorgsmodell krever at en sykepleier arbeider med en persons tro, verdier, ønsker, behov og ønsker. Denne tilpasningen til en pasients personlige behov krever at sykepleieren er fleksibel, respektfull og gjensidig når den yter pasientbehandling. Hvis pasientens forventninger ikke er tilpasset den type omsorg som er nødvendig for å helbrede eller hvis pasienten nekter eller nekter en bestemt type behandling som er kjent for å påvirke ens kvalitet på omsorgen, må sykepleieren forhandle med pasienten. Forhandling omfatter utdanning, som antas å øke pasientens forståelsesnivå. I tillegg lar forhandling sykepleier og pasient definere et behandlingsnivå som er spesifikt for pasientens behov, men likevel sett på som en kvalitetsindikator.

Institutt for medisin (IOM) har listet PCC som ett av seks nasjonale kvalitetsmål for forbedring. IOMs visjon er at alt helsepersonell skal utdannes til å gi og levere PCC som en del av et tverrfaglig team. I 2001, IOM-rapporten "Crossing the Quality Chasm: A New Health System for the 21st Century" anbefaler en blanding av tilnærminger for å oppnå deres visjon. Disse tilnærmingene inkluderer et passende opplæringsmiljø, forskning, offentlig rapportering og ledelse. For tiden er det lite bevis som støtter den kritiske rollen sykepleiere spiller i å gi PCC og tilfredsstille pasientens behov.