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Mettez un visage sur un nom (Partie A) : les effets des aides photographiques sur la satisfaction des patients, la communication des cliniciens et la qualité des soins (Face2Name)

4 avril 2014 mis à jour par: University Health Network, Toronto

Mettez un visage sur un nom (Partie A) : les effets des aides photographiques sur la satisfaction des patients, la communication avec les cliniciens et la qualité des soins

La communication est essentielle dans les soins de santé et est à l'origine de la plupart des erreurs. Avec l'adoption et l'utilisation accrues des nouvelles technologies de l'information et des systèmes de communication médiatisés, tels que les dossiers de santé électroniques (DSE), qui prennent en charge le contenu visuel, les hôpitaux peuvent commencer à examiner le potentiel des aides photographiques pour améliorer la satisfaction des patients, la communication des cliniciens et, finalement, la qualité. de soins. Avoir des photos de cliniciens et de patients peut améliorer la communication en améliorant la connaissance de qui fait partie de l'équipe de soins et peut réduire les commandes électroniques ou la documentation sur le mauvais patient.

Malgré l'importance de la communication entre les cliniciens et les nombreuses avancées des technologies de l'information et de la communication, il existe un manque de littérature documentant les systèmes efficaces pour améliorer la communication. Notre étude de recherche fournira un aperçu des modèles et des technologies de communication utilisés dans les hôpitaux canadiens et ajoutera des informations sur les impacts de l'adoption de ces technologies.

Question de recherche : Comment l'utilisation de la photographie influence-t-elle l'expérience hospitalière des patients ?

Plus précisément, les aides photographiques (photographies des visages des cliniciens) influencent-elles :

  1. Capacité du patient à identifier les membres de son équipe de soins cliniques
  2. Capacité du patient à identifier les membres de son équipe de soins et à connaître leurs rôles individuels
  3. Satisfaction des patients vis-à-vis de leur expérience à l'hôpital

Aperçu de l'étude

Statut

Complété

Les conditions

Intervention / Traitement

Description détaillée

Les enquêteurs mèneront des entrevues auprès d'un échantillon transversal de patients pendant un an au maximum. Il y aura 2 visites pendant l'étude. La première visite devrait durer 15 minutes (pour obtenir le consentement), la deuxième visite devrait durer entre 30 et 45 minutes. L'équipe de recherche a créé un outil d'enquête structuré conçu pour caractériser la connaissance des patients des noms et des rôles de leurs professionnels de la santé et la compréhension de leur plan de soins, qui comprend des questions semi-structurées pour évaluer la satisfaction des patients à l'égard de leur expérience à l'hôpital. Cet outil d'enquête sera administré aux patients participants chaque jour de la semaine pendant la période d'étude, avant leur sortie de l'hôpital.

Lors de la première visite, selon que le participant était auparavant affecté au groupe A, B ou C, les participants recevront une feuille de papier énumérant les noms des membres de leur équipe de soins cliniques (groupe B), ou une feuille de papier avec une liste de noms et de photographies des membres de leur équipe de soins cliniques (groupe C), ou pas de papier du tout (groupe A) qui est actuellement l'expérience de communication typique à l'hôpital.

Il n'y a pas de compensation pour la participation à l'étude.

Type d'étude

Interventionnel

Inscription (Réel)

256

Phase

  • N'est pas applicable

Contacts et emplacements

Cette section fournit les coordonnées de ceux qui mènent l'étude et des informations sur le lieu où cette étude est menée.

Lieux d'étude

  • Canada
    • Ontario
      • Toronto, Ontario, Canada, M5G 2C4
        • Toronto General Hospital

Critères de participation

Les chercheurs recherchent des personnes qui correspondent à une certaine description, appelée critères d'éligibilité. Certains exemples de ces critères sont l'état de santé général d'une personne ou des traitements antérieurs.

Critère d'éligibilité

Âges éligibles pour étudier

  • Enfant
  • Adulte
  • Adulte plus âgé

Accepte les volontaires sains

Oui

Sexes éligibles pour l'étude

Tout

La description

Critère d'intégration:

  • Doit être admis en tant que patient hospitalisé dans le service GIM du Toronto General Hospital.
  • La capacité du patient à donner son consentement éclairé.

Critère d'exclusion:

  • Les patients présentant une confusion importante, un délire ou une démence seront dépistés en demandant une orientation sur le lieu et l'heure.

Plan d'étude

Cette section fournit des détails sur le plan d'étude, y compris la façon dont l'étude est conçue et ce que l'étude mesure.

Comment l'étude est-elle conçue ?

Détails de conception

  • Objectif principal: Soins de soutien
  • Répartition: Randomisé
  • Modèle interventionnel: Affectation parallèle
  • Masquage: Aucun (étiquette ouverte)

Armes et Interventions

Groupe de participants / Bras
Intervention / Traitement
Aucune intervention: Groupe A
Les patients participant au groupe A ne seront exposés à aucune intervention, ils participeront à l'expérience typique de l'hôpital et de la communication.
Expérimental: Groupe B (polycopié)
Les patients affectés au groupe B recevront une version papier ou électronique affichant une liste des noms et des rôles de leur personnel de soins cliniques ; chaque nom ne sera PAS accompagné de la photographie respective de chaque clinicien. Ce document sera présenté au patient le plus tôt possible après son admission à l'hôpital.
Autre: Fourniture du document de soins cliniques
Les patients affectés aux groupes B ou C recevront une version papier ou électronique affichant soit une liste des noms et des rôles de leur personnel de soins cliniques (groupe B), soit une liste des noms et des rôles accompagnés de la photographie respective de chaque clinicien (groupe C). Ce document sera présenté au patient le plus tôt possible après son admission à l'hôpital.
Expérimental: Groupe C (polycopié texte et image)
Les patients affectés au groupe C recevront une version papier ou électronique affichant une liste des noms et des rôles de leur personnel de soins cliniques ; chaque nom sera également accompagné de la photographie respective de chaque clinicien. Ce document sera présenté au patient le plus tôt possible après son admission à l'hôpital.
Autre: Fourniture du document de soins cliniques
Les patients affectés aux groupes B ou C recevront une version papier ou électronique affichant soit une liste des noms et des rôles de leur personnel de soins cliniques (groupe B), soit une liste des noms et des rôles accompagnés de la photographie respective de chaque clinicien (groupe C). Ce document sera présenté au patient le plus tôt possible après son admission à l'hôpital.

Que mesure l'étude ?

Principaux critères de jugement

Mesure des résultats
Description de la mesure
Délai
Rappel de la mémoire du patient de son équipe de soins cliniques
Délai: jusqu'à 1 an
Mesurez s'il y a des changements dans le nombre de cliniciens que les patients reconnaissent. Mesurez s'il s'agit de changements dans le nombre de noms de cliniciens dont les patients peuvent se souvenir.
jusqu'à 1 an

Mesures de résultats secondaires

Mesure des résultats
Délai
Satisfaction des patients à l'égard de la communication des cliniciens
Délai: Jusqu'à un an
Jusqu'à un an

Collaborateurs et enquêteurs

C'est ici que vous trouverez les personnes et les organisations impliquées dans cette étude.

Parrainer

University Health Network, Toronto

Publications et liens utiles

La personne responsable de la saisie des informations sur l'étude fournit volontairement ces publications. Il peut s'agir de tout ce qui concerne l'étude.

Publications générales

Dates d'enregistrement des études

Ces dates suivent la progression des dossiers d'étude et des soumissions de résultats sommaires à ClinicalTrials.gov. Les dossiers d'étude et les résultats rapportés sont examinés par la Bibliothèque nationale de médecine (NLM) pour s'assurer qu'ils répondent à des normes de contrôle de qualité spécifiques avant d'être publiés sur le site Web public.

Dates principales de l'étude

Début de l'étude

1 août 2012

Achèvement primaire (Réel)

1 mai 2013

Achèvement de l'étude (Réel)

1 mai 2013

Dates d'inscription aux études

Première soumission

1 août 2012

Première soumission répondant aux critères de contrôle qualité

2 août 2012

Première publication (Estimation)

7 août 2012

Mises à jour des dossiers d'étude

Dernière mise à jour publiée (Estimation)

7 avril 2014

Dernière mise à jour soumise répondant aux critères de contrôle qualité

4 avril 2014

Dernière vérification

1 août 2012

Plus d'information

Termes liés à cette étude

Mots clés

Termes MeSH pertinents supplémentaires

Autres numéros d'identification d'étude

  • 12-0392-BE

Ces informations ont été extraites directement du site Web clinicaltrials.gov sans aucune modification. Si vous avez des demandes de modification, de suppression ou de mise à jour des détails de votre étude, veuillez contacter register@clinicaltrials.gov. Dès qu'un changement est mis en œuvre sur clinicaltrials.gov, il sera également mis à jour automatiquement sur notre site Web .

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