Sett et ansikt til et navn (Del A): Effektene av fotografiske hjelpemidler på pasienttilfredshet, klinikerkommunikasjon og omsorgskvalitet (Face2Name)

Kommunikasjon er kritisk innen helsevesenet, og er årsaken til de fleste feil. Med økt innføring og bruk av nye informasjonsteknologier og medierte kommunikasjonssystemer, som elektroniske helsejournaler (EPJ), som støtter visuelt innhold, kan sykehus begynne å se på potensialet til fotografiske hjelpemidler for å forbedre pasienttilfredsheten, klinikerens kommunikasjon og til slutt kvaliteten av omsorg. Å ha bilder av klinikere og pasienter kan forbedre kommunikasjonen ved å forbedre kunnskapen om hvem som er en del av omsorgsteamet og kan redusere elektronisk bestilling eller dokumentasjon på feil pasient.

Til tross for viktigheten av kommunikasjon mellom klinikere og de mange fremskrittene innen informasjons- og kommunikasjonsteknologi, er det mangel på litteratur som dokumenterer systemer som er effektive til å forbedre kommunikasjonen. Forskningsstudien vår vil gi en oversikt over kommunikasjonsmodellene og teknologiene som brukes i kanadiske sykehus og legge til innsikt i virkningene av disse teknologiske bruken.

Forskningsspørsmål: Hvordan påvirker bruk av fotografisk pasientenes sykehusopplevelse?

Spesielt påvirker fotografiske hjelpemidler (fotografier av klinikeres ansikter):

1. Pasientens evne til å identifisere sine kliniske omsorgsteammedlemmer
2. Pasientens evne til å identifisere sine omsorgsteammedlemmer og kjenne deres individuelle roller
3. Pasientens tilfredshet med sykehusopplevelsen