Valeur pour les vétérans (V4V) (V4V)

Au sein de VA Primary Care, la pandémie de COVID-19 a entraîné un passage brutal de visites principalement en face à face à des rendez-vous presque exclusivement téléphoniques et VA Video Connect (VVC). Alors que la courbe COVID-19 s'est aplatie et que les fournitures d'équipements de protection individuelle (EPI) se sont stabilisées, les centres médicaux VA tels que le système de santé VA Ann Arbor se demandent maintenant comment faire correspondre ces opportunités pour différents véhicules pour fournir des soins ambulatoires aux besoins des patients. et préférences. Une façon très prometteuse et centrée sur les vétérans de faire correspondre les opportunités de visites en personne, par téléphone et VVC à l'ère du COVID-19 consiste à considérer la valeur que chaque type de visite rapporte pour un vétéran individuel. La valeur d'un service de soins de santé donné est généralement définie comme ses résultats pour la santé (c'est-à-dire les avantages) par dollar dépensé (c'est-à-dire les coûts). Du point de vue des patients, les coûts impliquent non seulement des débours mais aussi des frais de déplacement et de temps. Ces coûts sont encore plus importants pour de nombreux anciens combattants dans le contexte de ralentissement économique actuel qui, malheureusement, ne devrait pas s'atténuer tant que les États-Unis ne sortiront pas complètement de la pandémie de COVID-19. Un examen attentif de ces coûts totaux - qui peuvent varier considérablement selon les visites en personne, par téléphone et VVC - par les vétérans et leurs cliniciens pourrait entraîner des visites de soins ambulatoires de plus grande valeur. Par exemple, lorsque les services pourraient être fournis par téléphone plutôt que par une visite en personne, le premier se traduirait par une valeur beaucoup plus élevée pour les vétérans, car il n'y a pas de quote-part ou de frais de déplacement pour les visites téléphoniques. De même, lorsqu'une visite en personne est nécessaire, des informations transparentes sur les coûts pourraient encourager les vétérans et leurs cliniciens à maximiser les services nécessaires fournis, amplifiant les avantages réalisés pour le coût relativement plus élevé pour le patient de ce type particulier de visite.

Malgré les avantages évidents de rendre les coûts des patients plus transparents et d'initiatives politiques plus larges au sein de VA pour mieux éclairer les choix de soins de santé des vétérans, les vétérans et leurs cliniciens manquent actuellement des informations personnalisées sur les coûts dont ils ont besoin pour faire des choix de grande valeur sur les modalités de visite ambulatoire . Ce projet rendra transparents les coûts totaux pour les anciens combattants des différents types de visites ambulatoires afin d'optimiser la valeur de leurs investissements en soins de santé à l'ère de la COVID-19 et au-delà.