Wartość dla weteranów (V4V) (V4V)

W ramach VA Primary Care pandemia COVID-19 doprowadziła do nagłego przejścia od wizyt głównie osobistych do prawie wyłącznie wizyt telefonicznych i VA Video Connect (VVC). Ponieważ krzywa COVID-19 spłaszczyła się, a dostawy środków ochrony osobistej (PPE) ustabilizowały się, centra medyczne VA, takie jak VA Ann Arbor Healthcare System, zmagają się teraz z dopasowaniem tych możliwości dla różnych pojazdów w celu zapewnienia opieki ambulatoryjnej potrzebom pacjentów i preferencje. Jednym z bardzo obiecujących, skoncentrowanych na weteranach sposobów na dopasowanie możliwości wizyt osobistych, telefonicznych i VVC w erze COVID-19 jest rozważenie wartości, jaką każdy typ wizyty przynosi indywidualnemu weteranowi. Wartość danej usługi opieki zdrowotnej jest szeroko definiowana jako jej skutki zdrowotne (tj. korzyści) na wydane dolary (tj. koszty). Z perspektywy pacjentów koszty obejmują nie tylko wydatki bieżące (OOP), ale także koszty podróży i czasu. Koszty te są jeszcze bardziej widoczne dla wielu weteranów w obecnym spowolnieniu gospodarczym, które niestety prawdopodobnie nie ustąpi, dopóki Stany Zjednoczone nie wyjdą w pełni z pandemii COVID-19. Dokładne rozważenie tych pełnych kosztów – które mogą się znacznie różnić w przypadku wizyt osobistych, telefonicznych i VVC – zarówno przez weteranów, jak i ich klinicystów, może skutkować wizytami ambulatoryjnymi o wyższej wartości. Na przykład, gdy usługi mogłyby być świadczone przez telefon, a nie przez bezpośrednią wizytę, ta pierwsza przyniosłaby znacznie większą wartość dla weteranów, ponieważ nie ma żadnych współpłatności ani kosztów podróży za wizyty telefoniczne. Podobnie, gdy konieczna jest wizyta bezpośrednia, przejrzyste informacje o kosztach mogą zachęcić weteranów i ich klinicystów do maksymalizacji świadczonych niezbędnych usług, zwiększając korzyści osiągane przy stosunkowo wyższych kosztach pacjenta związanych z tym konkretnym rodzajem wizyty.

Pomimo wyraźnych korzyści płynących z większej przejrzystości kosztów pacjentów i szerszych inicjatyw politycznych w ramach VA w celu lepszego informowania weteranów o wyborze opieki zdrowotnej, weterani i ich klinicyści obecnie nie mają spersonalizowanych informacji o kosztach, których potrzebują, aby dokonywać wartościowych wyborów dotyczących metod wizyt ambulatoryjnych . Ten projekt sprawi, że pełne koszty różnych rodzajów wizyt ambulatoryjnych dla weteranów będą przejrzyste, aby zoptymalizować wartość ich inwestycji w opiekę zdrowotną w erze COVID-19 i poza nią.