Valore per i veterani (V4V) (V4V)

All'interno di VA Primary Care, la pandemia di COVID-19 ha provocato un brusco passaggio da visite per lo più faccia a faccia a appuntamenti quasi esclusivamente telefonici e VA Video Connect (VVC). Poiché la curva del COVID-19 si è appiattita e le forniture di dispositivi di protezione individuale (DPI) si sono stabilizzate, i VA Medical Center come il VA Ann Arbor Healthcare System sono ora alle prese con come abbinare queste opportunità per diversi veicoli per fornire cure ambulatoriali alle esigenze dei pazienti e preferenze. Un modo altamente promettente e incentrato sui veterani per abbinare le opportunità di visite faccia a faccia, telefoniche e VVC nell'era COVID-19 è considerare il valore che ogni tipo di visita produce per un singolo veterano. Il valore di un determinato servizio sanitario è ampiamente definito come i suoi risultati di salute (cioè benefici) per dollari spesi (cioè costi). Dal punto di vista dei pazienti, i costi comportano non solo le spese vive (OOP), ma anche i costi di viaggio e di tempo. Questi costi sono ancora più salienti per molti veterani nell'attuale recessione economica che, sfortunatamente, è improbabile che si riduca fino a quando gli Stati Uniti non emergeranno completamente dalla pandemia di COVID-19. Un'attenta considerazione di questi costi completi - che possono variare ampiamente tra visite faccia a faccia, telefoniche e VVC - da parte sia dei veterani che dei loro medici potrebbe portare a visite di assistenza ambulatoriale di valore superiore. Ad esempio, quando i servizi potrebbero essere forniti per telefono piuttosto che una visita faccia a faccia, il primo risulterebbe in un valore molto più elevato per i veterani perché non ci sono ticket o costi di viaggio per le visite telefoniche. Allo stesso modo, quando è necessaria una visita faccia a faccia, informazioni trasparenti sui costi potrebbero incoraggiare i veterani e i loro medici a massimizzare i servizi necessari forniti, amplificando i benefici realizzati per il costo del paziente relativamente più elevato di quel particolare tipo di visita.

Nonostante i chiari vantaggi di rendere i costi dei pazienti più trasparenti e di iniziative politiche più ampie all'interno di VA per informare meglio le scelte sanitarie dei veterani, i veterani e i loro medici attualmente non dispongono delle informazioni sui costi personalizzate di cui hanno bisogno per fare scelte di alto valore sulle modalità di visita ambulatoriale . Questo progetto renderà trasparenti i costi totali per i veterani di diversi tipi di visite ambulatoriali al fine di ottimizzare il valore dei loro investimenti sanitari nell'era COVID-19 e oltre.