On-site ondersteunende communicatietraining in arts-patiëntcommunicatie (On-site-SCT)

ACHTERGROND Oncologen dragen een zware verantwoordelijkheid bij het verstrekken van informatie aan kankerpatiënten en hen te helpen bij het nemen van beslissingen over levensveranderende behandelingen, nabestaanden en zorg aan het levenseinde. Uitgebreide persoonsgerichte psychosociale kankerzorg moet worden aangepast aan de individuele patiënt, wat uiteraard een uitdagende taak is (Dilworth, et al. 2014). Geïndividualiseerde en empathische communicatie daarentegen is van wezenlijk belang voor patiënttevredenheid, therapietrouw, empowerment en het vermogen om te navigeren in het ziektetraject (Gattellari, et al. 2001; Stewart 1995; Vogel, et al. 2009 ).

Het is aangetoond dat de kwaliteit van de communicatie in de medische zorg de gezondheidsresultaten beïnvloedt, aangezien het het risico op onnodige behandeling verhoogt en verband houdt met onvoldoende pijnverlichting en hogere angstniveaus (Thorne, et al. 2005). Daarom is er veel aandacht besteed aan interventies die de communicatieve vaardigheden kunnen verbeteren van beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg die betrokken zijn bij de zorg voor kanker (Moore, et al. 2018). Het primaire doel was om de kwaliteit van de arts-patiëntcommunicatie te verbeteren, inclusief de interpersoonlijke vaardigheden van de artsen.

Eerdere papers hebben directe feedback op geobserveerde situaties voorgesteld als een ideale methode om communicatieve vaardigheden te verbeteren (Anderson 2012; Burgess, et al. 2020), maar voor zover wij weten, hebben geen gerandomiseerde klinische onderzoeken gebruik gemaakt van feedback van patiënten tijdens training op locatie . Onderzoeken naar trainingscursussen voor communicatieve vaardigheden met opgenomen consulten/rollenspel hebben een significant effect aangetoond op belangrijke communicatieve vaardigheden (Fallowfield, et al. 2002) en verhoogde zelfredzaamheid (Ammentorp, et al. 2007). Twee onderzoeken hebben aangetoond dat verworven vaardigheden op lange termijn behouden blijven (Finset, et al. 2003; Gulbrandsen, et al. 2013). Effect op burn-out is tot nu toe niet aangetoond (Bragard, et al. 2010a; Bragard, et al. 2010b).

Klinische supervisie en training hebben tot doel de klinische praktijk te ontwikkelen en een beschermde ruimte te bieden om een ​​educatief en reflectief proces mogelijk te maken. Hoewel er nog steeds geen empirische definitie van de term supervisie bestaat (Milne 2007), definieerden Bernard en Goodyear het in 2004 als "een tussenkomst van een meer senior lid van een beroepsgroep aan een meer junior lid of leden van dezelfde beroepsgroep" (Bernard 2004). Op basis hiervan kunnen psychologen formeel geen toezicht houden op artsen en moeten andere termen worden gebruikt. In dit project gebruiken we daarom de term "on-site ondersteunende communicatietraining" (on-site SCT) wanneer we verwijzen naar de interventie die door de psychologen wordt gegeven.

Psychologen hebben een lange traditie in het werken met communicatie, het creëren van een reflectieve leerruimte, het doen van observaties en het geven van feedback. Het is daarom zeer relevant om toegewijde psychologen in te schakelen om het effect van SCT op locatie op de communicatie van de artsen en op hun ervaren niveau van zelfredzaamheid, tevredenheid en burn-out te onderzoeken.