O impacto da demografia do provedor na continuidade dos cuidados dos pacientes

As pacientes do ambulatório de obstetrícia e ginecologia do Hospital Bom Samaritano têm baixo índice de acompanhamento em suas consultas ginecológicas e de pré-natal. Além disso, os pacientes muitas vezes expressam frustração com o atendimento que recebem e, às vezes, comentam que acham que seu provedor era "racista". Esses pacientes muitas vezes têm situações sociais complexas que não podem ser resolvidas em uma visita ao consultório, mas talvez a capacidade dos provedores de ganhar a confiança dos pacientes minoritários seja inadequada. Os residentes do programa OB/GYN são 80% brancos sem representação afro-americana. Se os pacientes não conseguirem se conectar com os cuidadores devido a diferenças culturais, isso pode ser remediado treinando os residentes atuais em comunicação intercultural ou recrutando uma classe de residentes mais representativa da maioria da população de pacientes afro-americanos. Este projeto fornecerá uma perspectiva sobre as necessidades dos pacientes minoritários no relacionamento provedor-paciente e permitirá que os provedores reexaminem sua capacidade de ganhar confiança com o objetivo final de aumentar as taxas de acompanhamento. As taxas de acompanhamento do pré-natal estão diretamente ligadas a melhores resultados maternos e fetais. Os objetivos dos investigadores são três: obter clareza sobre se um grupo de residentes mais diversificado seria ou não útil para ganhar a confiança dos pacientes, avaliar o estado atual da desconfiança histórica e geracional bem estabelecida dos cuidados médicos pelos pacientes afro-americanos da clínica e explorar como a percepção do paciente sobre seu provedor afeta sua taxa de acompanhamento na clínica de um grande hospital comunitário.