Создание роли связующего звена между клиникой и сообществом в первичной медико-санитарной помощи: привлечение пациентов и сообщества к инновациям в области здравоохранения (LINCC)

Пациентов лучше всего обслуживают, когда несколько организаций работают вместе для удовлетворения потребностей здравоохранения. В модели ухода за хроническими больными ресурсы сообщества дополняют продуктивное взаимодействие между пациентами и медицинскими бригадами. Тем не менее, системы оказания медицинской помощи и исследования в области здравоохранения уделяют относительно мало внимания характеристикам сообщества модели. В рамках этого проекта пациенты участвуют в разработке роли связного с общественностью первичной медико-санитарной помощи (специалист по общественным ресурсам, CRS), соединяющей пациентов с клиникой и общественными ресурсами, поддерживающими профилактику и лечение хронических заболеваний. Роль CRS улучшит первичную помощь за счет лучшей интеграции ресурсов сообщества в уход за пациентами.

Предлагаемые усилия по проектированию будут:

• разработать инструменты и рабочие процессы, которые способствуют значимому участию пациентов в создании концепции и роли CRS.
• интегрировать роль CRS в команды первичной медико-санитарной помощи
• оценить влияние этой роли на результаты, ориентированные на пациента.

В процессе вовлечения пациентов будут использоваться принципы бережливого производства, метода повышения качества, для вовлечения всех заинтересованных сторон первичной медико-санитарной помощи, особенно пациентов и медицинского персонала. Проект объединит ресурсы сообщества в ориентированную на пациента модель медицинского дома Group Health, некоммерческой системы здравоохранения, которая обеспечивает страховое покрытие и уход.

Проект расширит ресурсы пациентов и возможности для лечения и профилактики хронических заболеваний, а также улучшит результаты, ориентированные на пациента.

Конкретные цели проекта:

• Цель 1: Разработать, внедрить и оценить новые методы интенсивного вовлечения пациентов в планирование ухода. Исследователи создадут процессы и инструменты для отбора и обучения участников и содействия их продуктивному вкладу в разработку плана ухода. Исследователи задокументируют преимущества и проблемы подхода, используя качественные и количественные данные.
• Цель 2: Разработать и опробовать новую роль CRS для бригад первичной медико-санитарной помощи. Активное вовлечение пациентов в разработку этой новой роли команды первичной медико-санитарной помощи приведет к инновационным, ориентированным на пациента решениям. Исследователи опробуют эту услугу в трех клиниках. Цель новой услуги — облегчить пациентам доступ к медицинским и общественным ресурсам, которые им необходимы для профилактики и лечения хронических заболеваний. CRS также может помочь информировать персонал клиник об имеющихся общественных ресурсах и повысить эффективность использования целостных подходов к охране здоровья командой первичной медико-санитарной помощи.
• Цель 3: Оценить дизайн и эффективность CRS. Исследователи проведут как формирующую, так и итоговую оценку роли CRS.