Vytvoření styčné role mezi klinikou a komunitou v primární péči: Zapojení pacientů a komunity do inovací zdravotní péče (LINCC)

Pacientům je nejlépe poskytnuto, když na splnění potřeb zdravotní péče spolupracuje více organizací. V modelu chronické péče doplňují zdroje komunity produktivní interakce mezi pacienty a pečovatelskými týmy. Systémy poskytování zdravotní péče a zdravotní výzkum však věnovaly poměrně malou pozornost komunitním rysům modelu. Tento projekt zapojuje pacienty do navrhování styčné role komunity primární péče (Community Resource Specialist, CRS), která spojuje pacienty s klinikou a komunitními zdroji, které podporují prevenci a léčbu chronických onemocnění. Role CRS posílí primární péči lepším začleněním zdrojů komunity do péče o pacienty.

Navrhované konstrukční úsilí bude:

• vyvíjet nástroje a pracovní postupy, které podporují smysluplné zapojení pacientů do vytváření koncepce a role CRS
• integrovat roli CRS do týmů primární péče
• posoudit účinky této role na výsledky zaměřené na pacienta.

Proces zapojení pacientů bude využívat principy Lean, metody zlepšování kvality, k zapojení všech zainteresovaných stran primární péče, zejména pacientů a klinického personálu. Projekt integruje komunitní zdroje do modelu lékařského domova zaměřeného na pacienta Group Health, neziskového zdravotnického systému, který poskytuje pokrytí a péči.

Projekt posílí zdroje a možnosti pacientů pro řízení a prevenci chronických onemocnění a zlepší výsledky zaměřené na pacienta.

Konkrétní cíle projektu jsou:

• Cíl 1: Vyvinout, implementovat a vyhodnotit nové metody pro intenzivní zapojení pacientů do návrhu péče. Vyšetřovatelé vytvoří procesy a nástroje pro výběr a školení účastníků a usnadní jejich produktivní příspěvky k designu péče. Vyšetřovatelé zdokumentují přínosy a výzvy tohoto přístupu pomocí kvalitativních a kvantitativních dat.
• Cíl 2: Navrhnout a otestovat novou roli CRS pro týmy primární péče. Silné zapojení pacientů do navrhování této nové role týmu primární péče povede k inovativním řešením zaměřeným na pacienta. Vyšetřovatelé budou tuto službu pilotovat na třech klinikách. Cílem nové služby je pomoci pacientům snadněji získat přístup ke zdravotní péči a komunitním zdrojům, které potřebují pro prevenci a léčbu chronických onemocnění. CRS může také pomoci vzdělávat personál kliniky o dostupných komunitních zdrojích a zvýšit používání holistických přístupů ke zdraví týmem primární péče.
• Cíl 3: Vyhodnotit návrh a účinnost CRS. Vyšetřovatelé provedou formativní i výsledná hodnocení role CRS.