Création d'un rôle de liaison clinique-communauté dans les soins primaires : Engager les patients et la communauté dans l'innovation des soins de santé (LINCC)

Les patients sont mieux servis lorsque plusieurs organisations travaillent ensemble pour répondre aux besoins en matière de soins de santé. Dans le modèle de soins chroniques, les ressources communautaires complètent les interactions productives entre les patients et les équipes de soins. Cependant, les systèmes de prestation de soins de santé et la recherche en santé ont accordé relativement peu d'attention aux caractéristiques communautaires du modèle. Ce projet implique les patients dans la conception d'un rôle de liaison communautaire en soins primaires (spécialiste des ressources communautaires, CRS) reliant les patients aux ressources cliniques et communautaires qui soutiennent la prévention et la gestion des maladies chroniques. Le rôle du CRS améliorera les soins primaires en intégrant mieux les ressources communautaires dans les soins aux patients.

L'effort de conception proposé :

• développer des outils et des processus de travail qui favorisent un engagement significatif des patients dans la création d'un concept et d'un rôle de CRS
• intégrer le rôle de CRS dans les équipes de soins primaires
• évaluer les effets de ce rôle sur les résultats centrés sur le patient.

Le processus d'engagement des patients utilisera les principes de Lean, une méthode d'amélioration de la qualité, pour engager tous les intervenants des soins primaires, en particulier les patients et le personnel clinique. Le projet intégrera les ressources communautaires dans le modèle de maison médicale centré sur le patient de Group Health, un système de santé à but non lucratif qui fournit une couverture et des soins.

Le projet améliorera les ressources et les options des patients pour la gestion et la prévention des maladies chroniques et améliorera les résultats centrés sur le patient.

Les objectifs spécifiques du projet sont :

• Objectif 1 : Développer, mettre en œuvre et évaluer de nouvelles méthodes pour impliquer intensivement les patients dans la conception des soins. Les chercheurs créeront des processus et des outils pour sélectionner et former les participants et faciliter leurs contributions productives à la conception des soins. Les enquêteurs documenteront les avantages et les défis de l'approche à l'aide de données qualitatives et quantitatives.
• Objectif 2 : Concevoir et piloter un nouveau rôle de CRS pour les équipes de soins primaires. L'engagement solide des patients dans la conception de ce nouveau rôle d'équipe de soins primaires se traduira par des solutions innovantes centrées sur le patient. Les enquêteurs piloteront ce service dans trois cliniques. L'objectif de ce nouveau service est d'aider les patients à accéder plus facilement aux ressources sanitaires et communautaires dont ils ont besoin pour prévenir et traiter les maladies chroniques. Le CRS peut également aider à éduquer le personnel de la clinique sur les ressources communautaires disponibles et à accroître l'utilisation par l'équipe de soins primaires d'approches holistiques de la santé.
• Objectif 3 : Évaluer la conception et l'efficacité du CRS. Les enquêteurs mèneront à la fois des évaluations formatives et des résultats du rôle de CRS.