Spokojenost a porozumění pacientům a příbuzným na pohotovosti (SUPER4)

Porozumění pacientům na oddělení urgentního příjmu (ED) je poměrně nízké. To je patrnější u hospitalizovaných pacientů se složitějšími chorobami. Provedená předběžná studie naznačuje, že porozumění pacientů se zlepšilo použitím standardizovaných informací a otevřením dialogu. Tato studie však měla své limity. Neposkytuje řádné informační pokyny pro lékaře pracující na ED.

Tato studie je reprodukována ve větším měřítku pro hospitalizované pacienty na ED, pokud jde o jejich porozumění poskytovaným lékařským informacím, a tím zlepšení vědeckých důkazů. Tato studie byla provedena na národní úrovni ve 2 fázích se 14 vyšetřovacími středisky rozmístěnými v Paříži a dalších provinciích:

Nejprve bylo provedeno pozorovací období po dobu 2 týdnů v každém centru, aby se zdokumentovala jejich homogenita. Toto období zároveň umožnilo mít referenční úroveň porozumění. Během tohoto období vyšetřovatelé nadále poskytovali svým pacientům lékařské informace jako obvykle. Cílem je upravit výsledky úrovní porozumění ve 2 skupinách po experimentální studii na „základních“ datech.

Za druhé, experimentální období 4 týdnů: 7 center je identifikováno jako „skupina s formálními procedurami“ a jejich zkoušejícím jsou poskytnuty formální postupy týkající se pacientova porozumění v ED na základě aktualizovaných údajů z literatury. Současně jsou uvedena doporučení ohledně informací poskytovaných pacientům. 7 dalších center „kontrolní skupina“ pouze formální prezentace pacientova porozumění na ED na aktualizovaných datech z literatury.

Podle centra, kam je pacient zařazen, bude buď ve „skupině formálních výkonů“ nebo „skupině kontrolní“.

Mezi všechny hospitalizované pacienty na ED se plánuje zařadit:

• 700 pacientů ve sledovaném období (50 v každém centru)
• 1400 pacientů v experimentálním období (700 ve skupině s formálním postupem a 700 v kontrolní skupině)

Vzhledem k účasti center v této studii se očekává zlepšení informací poskytovaných pacientům. Toto zlepšení se očekává v obou ramenech pouze díky jejich účasti. V „skupině pro formální postupy“ se očekává lepší informovanost.

Pokud tato studie prokáže lepší informovanost ve skupině výkonů, pak naším cílem bude navrhnout lékařům na ED doporučení ke zlepšení informovanosti pacientů v ED.