急诊室患者及家属满意度调查 (SUPER4)

急诊科 (ED) 患者的理解力相对较低。 这对于患有更复杂疾病的住院患者来说更为明显。 进行的初步研究表明，通过使用标准化信息和展开对话，患者的理解力有所提高。 然而，这项研究有其局限性。 它没有为在急诊室工作的医生提供适当的信息指南。

这项研究针对 ED 的住院患者进行了更大规模的复制，涉及他们对所提供的医疗信息的理解，从而提高了科学证据。 这项研究在全国范围内分两个阶段进行，14 个调查中心分布在巴黎和其他省份：

首先，在每个中心进行为期 2 周的观察期，以记录它们的同质性。 同时，这一时期允许有一个参考水平的理解。 在此期间，研究人员继续像往常一样向患者提供医疗信息。 目的是在对“基线”数据进行实验研究后调整两组理解水平的结果。

其次，为期 4 周的实验期：7 个中心被确定为“正式程序组”，并根据最新的文献数据向他们的研究人员提供关于患者在 ED 中理解的正式程序。 同时，对提供给患者的信息给出建议。 其他 7 个中心的“对照组”仅在 ED 中正式介绍患者对更新文献数据的理解。

根据患者所在的中心，他将属于“正式程序组”或“对照组”。

在急诊部的所有住院患者中，计划包括：

• 观察期 700 名患者（每个中心 50 名）
• 实验期1400例患者（正式手术组700例，对照组700例）

由于这些中心参与了这项研究，预计会改善提供给患者的信息。 仅由于他们的参与，才有望在两臂中实现这种改善。 “正式程序组”有望获得更好的信息水平。

如果这项研究证明在手术组中有更好的信息，那么我们的目标将是向急诊科医生提出建议，以改善向急诊室住院患者提供的信息。