Recopilación de resultados del paciente: ¿Cómo podemos hacerlo mejor?

Los resultados informados por los pacientes (PRO) son ampliamente utilizados por los proveedores clínicos como herramientas importantes para ayudar a informar su práctica clínica y de investigación, y para mejorar la calidad de la atención a los pacientes. Además, los PRO se citan cada vez más como una herramienta para medir el rendimiento quirúrgico y el valor de los servicios de atención médica que se brindan. Sin embargo, la calidad de los datos capturados por los PRO depende en gran medida de las tasas de respuesta de los pacientes, tanto antes como después de la operación. Para las encuestas preoperatorias, se pueden lograr tasas de respuesta más altas, ya que se les puede recordar a los pacientes que completen sus encuestas en una visita al consultorio o antes de la cirugía. Sin embargo, el incumplimiento del paciente presenta un desafío importante después de la operación, lo que socava la integridad de los datos de PRO.

A medida que las prácticas clínicas han pasado a usar PRO para todos los pacientes, en lugar de solo una herramienta de investigación, se han desarrollado sistemas automatizados para entregar y recopilar PRO electrónicamente. Sin embargo, si bien la automatización ha ayudado a optimizar la administración y la recopilación de datos de PRO, esto no siempre se ha traducido en la obtención de mejores índices de cumplimiento de PRO. En un intento por mejorar las tasas de respuesta, se han hecho esfuerzos para reducir la carga del paciente (reduciendo el número de preguntas, por ejemplo), recordar regularmente a los pacientes que completen sus formularios (ya sea por correo electrónico o por teléfono), o incluso ofrecer a los pacientes o incentivos no monetarios.

Sin embargo, a pesar del éxito variable de estas medidas, lograr altas tasas de respuesta sigue siendo un desafío. Esto, en parte, se debe al hecho de que estas plataformas dependen en gran medida de que los pacientes reciban la solicitud y de que estén dispuestos a participar en el programa, a menudo mucho después de que se complete su atención. Dado que los datos se utilizan cada vez más para medir el desempeño y la calidad de los médicos, así como para determinar el reembolso, las bajas tasas de cumplimiento de los pacientes siguen siendo un impedimento significativo y afectan la validez de los datos.

En este estudio, los investigadores plantean la hipótesis de que la participación directa del paciente puede mejorar el cumplimiento del paciente con la captura PRO automatizada.