Effets de la rédaction de la demande d'aide sur la satisfaction des patients en médecine générale
4 novembre 2011 mis à jour par: Nanne Kleefstra
L'objectif principal de cette étude est de déterminer si l'exploration plus approfondie de la demande d'aide améliore la satisfaction des patients en médecine générale (soins primaires).
Aperçu de l'étude
Statut
Complété
Intervention / Traitement
Description détaillée
La satisfaction des patients a été un sujet d'intérêt important dans le domaine des soins de santé primaires au cours des dernières décennies.
De nombreux facteurs lors de la consultation influencent la satisfaction du patient.
L'un des aspects d'une consultation est la demande d'aide; en particulier dans les soins primaires, la demande d'aide a été reconnue comme un aspect important influençant la satisfaction des patients.
Les enquêteurs ont émis l'hypothèse qu'une exploration plus approfondie de la demande d'aide améliorerait la satisfaction des patients en médecine générale.
Type d'étude
Interventionnel
Inscription (Réel)
209
Phase
- N'est pas applicable
Contacts et emplacements
Cette section fournit les coordonnées de ceux qui mènent l'étude et des informations sur le lieu où cette étude est menée.
Lieux d'étude
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Overijssel
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Zwolle, Overijssel, Pays-Bas, 8025 AB
- Isala Clinics
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Critères de participation
Les chercheurs recherchent des personnes qui correspondent à une certaine description, appelée critères d'éligibilité. Certains exemples de ces critères sont l'état de santé général d'une personne ou des traitements antérieurs.
Critère d'éligibilité
Âges éligibles pour étudier
- ADULTE
- OLDER_ADULT
- ENFANT
Accepte les volontaires sains
Oui
Sexes éligibles pour l'étude
Tout
La description
Critère d'intégration:
- Tous les patients avec une nouvelle demande d'aide.
Critère d'exclusion:
- Démence
- Maladie mentale
- Pas ou peu de connaissance de la langue néerlandaise
- Analphabétisme
- Vision limitée
Plan d'étude
Cette section fournit des détails sur le plan d'étude, y compris la façon dont l'étude est conçue et ce que l'étude mesure.
Comment l'étude est-elle conçue ?
Détails de conception
- Objectif principal: HEALTH_SERVICES_RESEARCH
- Répartition: ALÉATOIRE
- Modèle interventionnel: PARALLÈLE
- Masquage: SEUL
Armes et Interventions
Groupe de participants / Bras |
Intervention / Traitement |
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AUCUNE_INTERVENTION: Groupe de contrôle
Les patients du groupe témoin ont été invités à participer à une étude de satisfaction des patients.
Ils ont été invités à remplir un questionnaire sur la satisfaction des patients.
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EXPÉRIMENTAL: Utilisation de la carte de demande
Les patients du groupe d'intervention ont été informés que le cabinet participait à une étude de satisfaction des patients, et ils ont reçu une enveloppe contenant des informations sur le « phénomène de la poignée de porte » et une carte de demande.
L'enveloppe du groupe témoin ne contenait que des informations sur une étude de satisfaction des patients, sans aucune information sur le « phénomène de poignée de porte », et sans carte de demande.
Les deux groupes ont reçu la même lettre contenant des informations sur l'étude.
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Les patients du groupe d'intervention pouvaient écrire leur demande d'aide sur une carte de demande (avec un maximum de 2 questions).
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Que mesure l'étude ?
Principaux critères de jugement
Mesure des résultats |
Description de la mesure |
Délai |
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Satisfaction des patients mesurée avec le questionnaire de satisfaction de la consultation
Délai: 15-30 minutes (après la consultation, les patients ont rempli le questionnaire)
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Le critère de jugement principal est l'échelle « Professional Care » (PC) du « Consultation Satisfaction Questionnaire » (CSQ).
Dans une étude précédente, le score sur le PC était de 88,2 et 80,9 dans les groupes d'intervention et de contrôle, respectivement.
Les écarts-types étaient de 11,8 et 16,1.
Pour notre calcul de la taille de l'échantillon, nous avons utilisé un écart type attendu de 15.
La taille de l'échantillon nécessaire pour détecter une différence de 7 sur l'échelle PC entre le groupe d'intervention et le groupe témoin, avec une puissance de 90 % et un alpha de 5 % (bilatéral) et un écart type de 15, était de 196 patients.
Nous avons arrondi ce nombre à 200.
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15-30 minutes (après la consultation, les patients ont rempli le questionnaire)
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Mesures de résultats secondaires
Mesure des résultats |
Description de la mesure |
Délai |
|---|---|---|
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Satisfaction des patients mesurée avec l'échelle visuelle analogique
Délai: 15-30 minutes (les patients ont rempli l'échelle visuelle analogique après la consultation)
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Sur une échelle de 0 à 10, les patients pouvaient remplir l'échelle visuelle analogique en ce qui concerne la satisfaction du patient lors de la consultation
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15-30 minutes (les patients ont rempli l'échelle visuelle analogique après la consultation)
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Satisfaction des médecins mesurée avec l'échelle visuelle analogique
Délai: 15-30 minutes (médecins généralistes remplissant l'échelle visuelle analogique après la consultation)
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Sur une échelle de 0 à 10, les médecins généralistes pourraient remplir l'échelle visuelle analogique en ce qui concerne leur propre satisfaction à propos de la consultation
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15-30 minutes (médecins généralistes remplissant l'échelle visuelle analogique après la consultation)
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Durée de la consultation
Délai: 15-30 minutes (après la consultation, le médecin a mesuré le temps avec un chronomètre)
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La durée de la consultation a été comparée entre les deux groupes
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15-30 minutes (après la consultation, le médecin a mesuré le temps avec un chronomètre)
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Collaborateurs et enquêteurs
C'est ici que vous trouverez les personnes et les organisations impliquées dans cette étude.
Parrainer
Les enquêteurs
- Chaise d'étude: Henk Bilo, Medical Research Centre
Dates d'enregistrement des études
Ces dates suivent la progression des dossiers d'étude et des soumissions de résultats sommaires à ClinicalTrials.gov. Les dossiers d'étude et les résultats rapportés sont examinés par la Bibliothèque nationale de médecine (NLM) pour s'assurer qu'ils répondent à des normes de contrôle de qualité spécifiques avant d'être publiés sur le site Web public.
Dates principales de l'étude
Début de l'étude
1 janvier 2011
Achèvement primaire (RÉEL)
1 mars 2011
Achèvement de l'étude (RÉEL)
1 mai 2011
Dates d'inscription aux études
Première soumission
21 octobre 2011
Première soumission répondant aux critères de contrôle qualité
4 novembre 2011
Première publication (ESTIMATION)
6 novembre 2011
Mises à jour des dossiers d'étude
Dernière mise à jour publiée (ESTIMATION)
6 novembre 2011
Dernière mise à jour soumise répondant aux critères de contrôle qualité
4 novembre 2011
Dernière vérification
1 novembre 2011
Plus d'information
Termes liés à cette étude
Autres numéros d'identification d'étude
- EffectsPS1
Ces informations ont été extraites directement du site Web clinicaltrials.gov sans aucune modification. Si vous avez des demandes de modification, de suppression ou de mise à jour des détails de votre étude, veuillez contacter register@clinicaltrials.gov. Dès qu'un changement est mis en œuvre sur clinicaltrials.gov, il sera également mis à jour automatiquement sur notre site Web .