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Expériences d'anciens combattants utilisant la messagerie sécurisée

6 avril 2015 mis à jour par: US Department of Veterans Affairs

Expériences d'anciens combattants utilisant la messagerie sécurisée sur MyHealtheVet

Le déploiement de la messagerie sécurisée (SM) dans les cliniques de soins primaires et les cliniques pour femmes dans tout le système de santé des vétérans d'ici 2011 était une priorité de mise en œuvre pour le secrétaire et le sous-secrétaire à la santé pour l'exercice 2011 dans le cadre de l'initiative VHA T21. La messagerie sécurisée est dans les premières phases de mise en œuvre, cet outil de cybersanté nécessite une évaluation approfondie pour promouvoir la mise en œuvre et la diffusion réussies de cet outil. L'objectif principal de ce projet est de décrire les expériences des vétérans lors de l'utilisation de la fonction SM sur MyHealtheVet (MHV). Ce projet a un impact local, VISN et national sur la mise en œuvre et la durabilité de la fonctionnalité SM sur MHV grâce à son examen qualitatif et quantitatif des expériences des utilisateurs. Les résultats de cette recherche explorent pourquoi les vétérans choisissent ou non d'utiliser la fonctionnalité SM sur MHV, identifient les facilitateurs et les obstacles, et examinent si les expériences diffèrent selon la littératie en santé ou la littératie en informatique. En plus des données d'entrevue, les résultats des tests d'utilisabilité et les résultats de l'enquête quantitative permettent d'approfondir les connaissances sur les expériences des vétérans en utilisant la fonction SM sur MyHealtheVet. Ces données éclaireront les améliorations des systèmes, les approches éducatives et les stratégies de marketing pour accroître l'adoption et l'utilisation à long terme chez les vétérans.

Aperçu de l'étude

Statut

Complété

Les conditions

Description détaillée

Contexte du projet:

La messagerie sécurisée est une priorité de mise en œuvre du VHA pour améliorer l'accès des vétérans aux soins. Le déploiement réussi de la messagerie sécurisée favorisera un meilleur accès aux soins et de meilleurs résultats en matière de soins de santé pour la population des vétérans. Pour soutenir ces initiatives et la mise en œuvre réussie de ces outils informatiques de la santé dans la VHA, ce projet explore les points de vue des vétérans sur l'adoption de la messagerie sécurisée et leurs expériences d'utilisation de la messagerie sécurisée pour éclairer les améliorations des systèmes, les approches éducatives et les stratégies de marketing.

Objectifs:

L'objectif principal de ce projet est de décrire les expériences des anciens combattants lors de l'utilisation de la fonction de messagerie sécurisée sur My HealtheVet (MHV). Cette recherche est conçue pour explorer pourquoi les vétérans choisissent ou non d'utiliser la fonctionnalité de messagerie sécurisée sur MHV, identifier les facilitateurs et les obstacles, et examiner si les expériences diffèrent selon la littératie en santé ou la littératie en informatique. En plus des données d'entrevue, les résultats des tests d'utilisabilité fournissent des données sur les compétences et les habitudes des vétérans lors de l'utilisation de la messagerie sécurisée. Cette étude a été étendue pour mener une enquête quantitative par la poste sur les expériences, les préférences, les objectifs et les facilitateurs et obstacles perçus des vétérans pour l'utilisation ou la non-utilisation de la messagerie sécurisée.

Méthodes :

Il s'agit d'une étude descriptive prospective à méthodes mixtes.

Dans la première phase : un échantillonnage raisonné a été utilisé pour identifier l'échantillon d'anciens combattants qui ont été personnellement authentifiés pour la fonction de messagerie sécurisée sur My HealtheVet. Les participants ont été recrutés dans deux sites (Tampa n=18, Boston n=15). Les procédures de collecte de données de la phase 1 comprenaient : (1) des enquêtes ; (2) Entrevues en personne ; (3) tests d'utilisabilité ; (4) collecte de données secondaires de messagerie sécurisée ; et (5) des entretiens téléphoniques pour compléter les objectifs de l'étude.

Au cours de la deuxième phase : un échantillonnage aléatoire a été utilisé pour recueillir des données d'enquête par la poste auprès d'un maximum de 1 000 participants vétérans qui ont été personnellement authentifiés pour utiliser la messagerie sécurisée. Les données quantitatives seront résumées à l'aide de statistiques descriptives pour décrire les caractéristiques de l'échantillon, les comptages de fréquence et les proportions.

Statut de l'étude : L'équipe du projet a terminé la collecte et l'analyse des données pour les phases 1 et 2. L'équipe travaille actuellement sur des publications à diffuser.

Type d'étude

Observationnel

Inscription (Réel)

852

Contacts et emplacements

Cette section fournit les coordonnées de ceux qui mènent l'étude et des informations sur le lieu où cette étude est menée.

Lieux d'étude

  • États-Unis
    • Florida
      • Tampa, Florida, États-Unis, 33612
        • James A. Haley Veterans' Hospital, Tampa, FL
    • Massachusetts
      • Boston, Massachusetts, États-Unis, 02130
        • VA Boston Healthcare System Jamaica Plain Campus, Jamaica Plain, MA

Critères de participation

Les chercheurs recherchent des personnes qui correspondent à une certaine description, appelée critères d'éligibilité. Certains exemples de ces critères sont l'état de santé général d'une personne ou des traitements antérieurs.

Critère d'éligibilité

Âges éligibles pour étudier

18 ans et plus (Adulte, Adulte plus âgé)

Accepte les volontaires sains

Oui

Sexes éligibles pour l'étude

Tout

Méthode d'échantillonnage

Échantillon non probabiliste

Population étudiée

Anciens combattants de Tampa et de Boston qui ont été personnellement authentifiés pour la fonction SM sur MHV.

La description

Critère d'intégration:

  • Les personnes qui ont été personnellement authentifiées pour la fonction SM sur MHV et
  • qui utilisent le SM indépendamment des autres soignants, et
  • déficience cognitive qui empêche l'utilisation d'un ordinateur personnel.

Critère d'exclusion:

  • Incapable ou refusant de fournir un consentement éclairé.

Plan d'étude

Cette section fournit des détails sur le plan d'étude, y compris la façon dont l'étude est conçue et ce que l'étude mesure.

Comment l'étude est-elle conçue ?

Détails de conception

Cohortes et interventions

Groupe / Cohorte
Échantillonnage raisonné
Un échantillonnage raisonné a été utilisé pour identifier un échantillon de 33 vétérans qui ont été personnellement authentifiés pour la fonction SM sur MHV. Les participants ont été recrutés dans chaque site (Tampa, Boston). Les femmes ont été recrutées à dessein pour s'assurer que les femmes étaient représentées dans les résultats des données.
Échantillonnage aléatoire
Un échantillonnage aléatoire a été utilisé pour mener une enquête quantitative auprès de 819 anciens combattants afin d'explorer leurs expériences d'utilisation de la messagerie sécurisée.

Que mesure l'étude ?

Principaux critères de jugement

Mesure des résultats
Description de la mesure
Délai
Convivialité de la messagerie sécurisée
Délai: ligne de base
Déterminer la facilité d'utilisation et l'utilité de la messagerie sécurisée. Un échantillon raisonné de 33 participants a été évalué pour sa capacité à accomplir les tâches suivantes : accéder à la messagerie sécurisée, se connecter à My HealtheVet et à la messagerie sécurisée, définir les préférences de l'utilisateur, vérifier la boîte de réception des messages sécurisés, ouvrir et envoyer des messages sécurisés, ouvrir et lire des messages sécurisés. Message joint. Mesuré comme : (1) capable d'accomplir la tâche ; (2) capable d'accomplir une tâche avec une certaine difficulté; (3) incapable d'accomplir la tâche.
ligne de base
Utilisation de la messagerie sécurisée et modèles de contenu
Délai: 3 mois
Extraction de messages sécurisés sur une période de trois mois pour examiner le type de contenu des messages, y compris : général, tests, médicaments et rendez-vous.
3 mois
Fréquence d'utilisation des ressources électroniques
Délai: ligne de base
Les sondages par la poste examinent la fréquence d'utilisation des ressources électroniques par les vétérans.
ligne de base
Raisons d'utiliser l'outil de messagerie sécurisée sur My HealtheVet
Délai: ligne de base
Les participants ont indiqué les raisons de l'utilisation de l'outil de messagerie sécurisée sur My HealtheVet
ligne de base
Avantages de l'utilisation de la messagerie sécurisée
Délai: ligne de base
Les anciens combattants signalent les avantages de l'utilisation de la messagerie sécurisée
ligne de base
Intention d'utiliser la messagerie sécurisée à l'avenir
Délai: ligne de base
Intention du répondant vétéran d'utiliser la messagerie sécurisée à l'avenir
ligne de base
Les anciens combattants qui pensaient que les améliorations apportées au système de messagerie sécurisée rendraient l'outil plus utile à l'avenir sont présentés dans le tableau.
Délai: ligne de base
Les anciens combattants ont été invités à indiquer si des améliorations au système de messagerie sécurisée rendraient l'outil plus utile à l'avenir.
ligne de base
Vétéran a besoin d'assistance en matière d'éducation pour l'utilisation de My HealtheVet et de la messagerie sécurisée.
Délai: ligne de base
Les anciens combattants ont été invités à indiquer s'ils souhaitaient bénéficier d'une formation et d'un soutien à l'aide de My HealtheVet et de l'outil de messagerie sécurisée.
ligne de base

Collaborateurs et enquêteurs

C'est ici que vous trouverez les personnes et les organisations impliquées dans cette étude.

Parrainer

US Department of Veterans Affairs

Les enquêteurs

  • Chercheur principal: Jolie N. Haun, PhD MS BS, James A. Haley Veterans' Hospital, Tampa, FL

Publications et liens utiles

La personne responsable de la saisie des informations sur l'étude fournit volontairement ces publications. Il peut s'agir de tout ce qui concerne l'étude.

Publications générales

Dates d'enregistrement des études

Ces dates suivent la progression des dossiers d'étude et des soumissions de résultats sommaires à ClinicalTrials.gov. Les dossiers d'étude et les résultats rapportés sont examinés par la Bibliothèque nationale de médecine (NLM) pour s'assurer qu'ils répondent à des normes de contrôle de qualité spécifiques avant d'être publiés sur le site Web public.

Dates principales de l'étude

Début de l'étude

1 avril 2012

Achèvement primaire (Réel)

1 septembre 2013

Achèvement de l'étude (Réel)

1 septembre 2013

Dates d'inscription aux études

Première soumission

15 juin 2011

Première soumission répondant aux critères de contrôle qualité

24 juin 2011

Première publication (Estimation)

27 juin 2011

Mises à jour des dossiers d'étude

Dernière mise à jour publiée (Estimation)

28 avril 2015

Dernière mise à jour soumise répondant aux critères de contrôle qualité

6 avril 2015

Dernière vérification

1 octobre 2014

Plus d'information

Termes liés à cette étude

Mots clés

Autres numéros d'identification d'étude

  • RRP 11-397

Ces informations ont été extraites directement du site Web clinicaltrials.gov sans aucune modification. Si vous avez des demandes de modification, de suppression ou de mise à jour des détails de votre étude, veuillez contacter register@clinicaltrials.gov. Dès qu'un changement est mis en œuvre sur clinicaltrials.gov, il sera également mis à jour automatiquement sur notre site Web .

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