安全なメッセージングを使用した退役軍人エクスペリエンス

プロジェクトの背景：

安全なメッセージングは​​、退役軍人のケアへのアクセスを向上させるための VHA 実装の優先事項です。 セキュア メッセージングの導入が成功すると、退役軍人の医療アクセスの向上と医療成果の向上がサポートされます。 これらの取り組みと、VHA での医療情報学ツールの導入の成功を支援するために、このプロジェクトは、セキュア メッセージングの導入に関する退役軍人の視点と、システムの改善、教育的アプローチ、およびマーケティング戦略に情報を提供するためにセキュア メッセージングを使用した経験を調査しています。

目的:

このプロジェクトの主な目的は、My HealtheVet (MHV) の安全なメッセージング機能を使用した退役軍人の経験を説明することです。 この調査は、退役軍人が MHV のセキュア メッセージング機能を使用することを選択する理由、または使用しないことを選択する理由を調査し、促進者と障壁を特定し、ヘルス リテラシーまたはコンピューター リテラシーによって経験が異なるかどうかを調査することを目的としています。 インタビュー データに加えて、ユーザビリティ テストの結果により、セキュア メッセージングを使用する際の退役軍人のスキルとパターンに関するユーザー データが提供されます。 この調査は、退役軍人の経験、好み、目的、およびセキュア メッセージングの使用または不使用に対する認識された促進要因と障壁に関する郵送による定量的調査の評価を実施するために拡張されました。

方法:

これは前向き混合法記述研究です。

フェーズ 1: My HealtheVet の安全なメッセージング機能に対して個人認証された退役軍人のサンプルを特定するために、目的のあるサンプリングが使用されました。 参加者は 2 つのサイト (タンパ n=18、ボストン n=15) から募集されました。 フェーズ 1 のデータ収集手順には次のものが含まれます。(1) 調査。 (2) 直接面接。 (3) ユーザビリティテスト。 (4) Secure Messaging の二次データ収集。 (5) 研究目的を達成するための電話面接。

フェーズ 2: ランダム サンプリングを使用して、安全なメッセージングを使用するために個人認証された最大 1,000 人の退役軍人参加者からメールイン調査データを収集しました。 定量的データは、サンプルの特性、頻度数、および割合を説明する記述統計を使用して要約されます。

研究状況: プロジェクト チームはフェーズ 1 とフェーズ 2 のデータ収集と分析を完了しました。チームは現在、普及のための出版物の作成に取り組んでいます。