Veteranenervaringen met behulp van beveiligde berichtenuitwisseling

Project achtergrond:

Beveiligde berichtenuitwisseling is een prioriteit bij de implementatie van VHA om de toegang tot zorg voor veteranen te verbeteren. Succesvolle implementatie van Secure Messaging zal een verbeterde toegang tot zorg en betere resultaten in de gezondheidszorg onder de veteranenpopulatie ondersteunen. Ter ondersteuning van deze initiatieven en de succesvolle implementatie van deze hulpmiddelen voor gezondheidsinformatica in de VHA, onderzoekt dit project de perspectieven van veteranen over het gebruik van Secure Messaging en hun ervaringen met het gebruik van Secure Messaging om systeemverbeteringen, educatieve benaderingen en marketingstrategieën te onderbouwen.

Doelstellingen:

Het primaire doel van dit project is om de ervaringen van veteranen te beschrijven bij het gebruik van de Secure Messaging-functie op My HealtheVet (MHV). Dit onderzoek is bedoeld om te onderzoeken waarom veteranen ervoor kiezen om de Secure Messaging-functie op MHV al dan niet te gebruiken, facilitators en belemmeringen te identificeren en te onderzoeken of ervaringen verschillen op het gebied van gezondheidsvaardigheden of computervaardigheden. Naast de interviewgegevens bieden de bevindingen van de bruikbaarheidstesten gebruikersgegevens over de vaardigheden en patronen van veteranen bij het gebruik van beveiligde berichtenuitwisseling. Deze studie werd uitgebreid om een ​​kwantitatief e-mailonderzoek uit te voeren naar de ervaringen, voorkeuren, doelen en waargenomen facilitators en belemmeringen van veteranen voor het al dan niet gebruiken van Secure Messaging.

methoden:

Dit is een prospectieve beschrijvende studie met gemengde methoden.

In fase één: er werd een doelgerichte steekproef gebruikt om de steekproef van veteranen te identificeren die persoonlijk zijn geauthenticeerd voor de functie Beveiligde berichten op My HealtheVet. Deelnemers werden gerekruteerd op twee locaties (Tampa n=18, Boston n=15). Gegevensverzamelingsprocedures in fase 1 omvatten: (1) enquêtes; (2) Persoonlijke gesprekken; (3) bruikbaarheidstesten; (4) Secure Messaging secundaire gegevensverzameling; en (5) telefonische interviews om de studiedoelstellingen te voltooien.

In fase twee: Willekeurige steekproeven werden gebruikt om enquêtegegevens per post te verzamelen van maximaal 1.000 veteranen die persoonlijk zijn geverifieerd voor het gebruik van beveiligde berichtenuitwisseling. Kwantitatieve gegevens zullen worden samengevat met behulp van beschrijvende statistieken om steekproefkenmerken, frequentietellingen en verhoudingen te beschrijven.

Studiestatus: Het projectteam heeft de gegevensverzameling en -analyse voor fase 1 en 2 voltooid. Het team werkt momenteel aan publicaties voor verspreiding.