Veteranerfaringer med å bruke sikker meldingstjeneste

Prosjektbakgrunn:

Secure Messaging er en VHA-implementeringsprioritet for å forbedre veterantilgangen til omsorg. Vellykket distribusjon av Secure Messaging vil støtte forbedret tilgang til omsorg og forbedrede helsetjenester i veteranbefolkningen. For å støtte disse initiativene, og den vellykkede implementeringen av disse helseinformatikkverktøyene i VHA, utforsker dette prosjektet veteranenes perspektiver om å ta i bruk Secure Messaging og deres erfaringer med å bruke Secure Messaging for å informere om systemforbedringer, pedagogiske tilnærminger og markedsføringsstrategier.

Mål:

Hovedmålet med dette prosjektet er å beskrive veteraners opplevelser når de bruker funksjonen Secure Messaging på My HealtheVet (MHV). Denne forskningen er utviklet for å undersøke hvorfor veteraner velger å, eller ikke, bruke funksjonen Secure Messaging på MHV, identifisere tilretteleggere og barrierer, og undersøke om erfaringer er forskjellige etter helsekunnskap eller datakunnskap. I tillegg til intervjudataene gir funn fra brukervennlighetstestingen brukerdata om veteraners ferdigheter og mønstre ved bruk av Secure Messaging. Denne studien ble utvidet til å gjennomføre en kvantitativ undersøkelsesevaluering av veteraners erfaringer, preferanser, formål og oppfattede tilretteleggere og barrierer for å bruke eller ikke bruke sikker melding.

Metoder:

Dette er en prospektiv deskriptiv studie med blandede metoder.

I fase én: En målrettet prøvetaking ble brukt for å identifisere utvalget av veteraner som har blitt personlig autentisert for funksjonen Secure Messaging på My HealtheVet. Deltakerne ble rekruttert fra to steder (Tampa n=18, Boston n=15). Fase 1 datainnsamlingsprosedyrer inkluderte: (1) undersøkelser; (2) Personlige intervjuer; (3) brukervennlighetstesting; (4) Secure Messaging sekundær datainnsamling; og (5) telefonintervjuer for å fullføre studiemålene.

I fase to: Tilfeldig prøvetaking ble brukt til å samle inn undersøkelsesdata fra opptil 1000 veterandeltakere som har blitt personlig autentisert til å bruke sikker meldingstjeneste. Kvantitative data vil bli oppsummert ved hjelp av beskrivende statistikk for å beskrive prøvekarakteristikker, frekvenstellinger og proporsjoner.

Studiestatus: Prosjektgruppen har fullført datainnsamling og analyse for fase 1 og 2. Teamet jobber for tiden med publikasjoner for formidling.