Denne siden ble automatisk oversatt og nøyaktigheten av oversettelsen er ikke garantert. Vennligst referer til engelsk versjon for en kildetekst.

Effekter av å skrive ned forespørselen om hjelp på pasienttilfredshet i allmennpraksis

4. november 2011 oppdatert av: Nanne Kleefstra

Effekter av å skrive ned forespørselen om hjelp med hensyn til pasienttilfredshet i allmennpraksis

Hovedmålet med denne studien er å finne ut om det å utforske forespørselen om hjelp mer grundig forbedrer pasienttilfredsheten i allmennpraksis (primærhelsetjenesten).

Studieoversikt

Status

Fullført

Forhold

Intervensjon / Behandling

Detaljert beskrivelse

Pasienttilfredshet har vært et viktig interessetema i primærhelsetjenesten de siste tiårene. Mange faktorer under konsultasjonen påvirker pasienttilfredsheten. Et av aspektene i en konsultasjon er forespørselen om hjelp; spesielt i primærhelsetjenesten har forespørselen om hjelp blitt anerkjent som et viktig aspekt som påvirker pasienttilfredsheten. Etterforskerne antok at å utforske forespørselen om hjelp mer grundig ville forbedre pasienttilfredsheten i allmennpraksis.

Studietype

Intervensjonell

Registrering (Faktiske)

209

Fase

  • Ikke aktuelt

Kontakter og plasseringer

Denne delen inneholder kontaktinformasjon for de som utfører studien, og informasjon om hvor denne studien blir utført.

Studiesteder

  • Nederland
    • Overijssel
      • Zwolle, Overijssel, Nederland, 8025 AB
        • Isala Clinics

Deltakelseskriterier

Forskere ser etter personer som passer til en bestemt beskrivelse, kalt kvalifikasjonskriterier. Noen eksempler på disse kriteriene er en persons generelle helsetilstand eller tidligere behandlinger.

Kvalifikasjonskriterier

Alder som er kvalifisert for studier

  • VOKSEN
  • OLDER_ADULT
  • BARN

Tar imot friske frivillige

Ja

Kjønn som er kvalifisert for studier

Alle

Beskrivelse

Inklusjonskriterier:

  • Alle pasienter med ny forespørsel om hjelp.

Ekskluderingskriterier:

  • Demens
  • Psykisk funksjonshemming
  • Ingen eller liten kunnskap om nederlandsk språk
  • Analfabetisme
  • Begrenset syn

Studieplan

Denne delen gir detaljer om studieplanen, inkludert hvordan studien er utformet og hva studien måler.

Hvordan er studiet utformet?

Designdetaljer

  • Primært formål: HEALTH_SERVICES_RESEARCH
  • Tildeling: TILFELDIG
  • Intervensjonsmodell: PARALLELL
  • Masking: ENKELT

Våpen og intervensjoner

Deltakergruppe / Arm
Intervensjon / Behandling
INGEN_INTERVENSJON: Kontrollgruppe
Pasienter i kontrollgruppen ble bedt om å delta i en pasienttilfredshetsstudie. De ble bedt om å fylle ut et spørreskjema med hensyn til pasienttilfredshet.
EKSPERIMENTELL: Bruk av forespørselskort
Pasientene i intervensjonsgruppen ble fortalt at praksisen deltok i en pasienttilfredshetsstudie, og de fikk utdelt en konvolutt med informasjon om «dørhåndtak-fenomenet» og et forespørselskort. Konvolutten til kontrollgruppen besto kun av informasjon om en pasienttilfredshetsstudie, uten informasjon om 'dørknott-fenomenet' og uten forespørselskort. Begge gruppene mottok samme brev med pasientinformasjon om studien.
Annen: Skrive ned forespørsel om hjelp
Pasienter i intervensjonsgruppen kunne skrive ned sin forespørsel om hjelp på et forespørselskort (med maksimalt 2 spørsmål).

Hva måler studien?

Primære resultatmål

Resultatmål
Tiltaksbeskrivelse
Tidsramme
Pasienttilfredshet målt med Konsultasjonstilfredshetsspørreskjemaet
Tidsramme: 15-30 minutter (etter konsultasjonen fylte pasientene ut spørreskjemaet)
Det primære endepunktet er 'Professional Care' (PC)-skalaen i 'Consultation Satisfaction Questionnaire' (CSQ). I en tidligere studie var poengsummen på PC-en 88,2 og 80,9 i henholdsvis intervensjons- og kontrollgruppen. Standardavvikene var 11,8 og 16,1. For vår prøvestørrelsesberegning brukte vi et forventet standardavvik på 15. Prøvestørrelsen som kreves for å oppdage en forskjell på 7 på PC-skalaen mellom intervensjons- og kontrollgruppen, med en styrke på 90 %, og alfa på 5 % (two-tailed), og et standardavvik på 15, var 196 pasienter. Vi rundet dette tallet av til 200.
15-30 minutter (etter konsultasjonen fylte pasientene ut spørreskjemaet)

Sekundære resultatmål

Resultatmål
Tiltaksbeskrivelse
Tidsramme
Pasienttilfredshet målt med Visual Analog Scale
Tidsramme: 15-30 minutter (pasienter fylte ut Visual Analog Scale etter konsultasjonen)
På en skala fra 0-10 kunne pasienter fylle ut Visual Analog Scale med hensyn til pasienttilfredshet under konsultasjonen
15-30 minutter (pasienter fylte ut Visual Analog Scale etter konsultasjonen)
Legetilfredshet målt med Visual Analog Scale
Tidsramme: 15-30 minutter (allmennleger fylte ut Visual Analog Scale etter konsultasjonen)
På en skala fra 0-10 kunne allmennleger fylle ut Visual Analog Scale med hensyn til egen tilfredshet med konsultasjonen
15-30 minutter (allmennleger fylte ut Visual Analog Scale etter konsultasjonen)
Varighet av konsultasjonen
Tidsramme: 15-30 minutter (etter konsultasjonen målte legen tiden med stoppeklokke)
Varigheten av konsultasjonen ble sammenlignet mellom begge gruppene
15-30 minutter (etter konsultasjonen målte legen tiden med stoppeklokke)

Samarbeidspartnere og etterforskere

Det er her du vil finne personer og organisasjoner som er involvert i denne studien.

Sponsor

Nanne Kleefstra

Etterforskere

  • Studiestol: Henk Bilo, Medical Research Centre

Studierekorddatoer

Disse datoene sporer fremdriften for innsending av studieposter og sammendragsresultater til ClinicalTrials.gov. Studieposter og rapporterte resultater gjennomgås av National Library of Medicine (NLM) for å sikre at de oppfyller spesifikke kvalitetskontrollstandarder før de legges ut på det offentlige nettstedet.

Studer hoveddatoer

Studiestart

1. januar 2011

Primær fullføring (FAKTISKE)

1. mars 2011

Studiet fullført (FAKTISKE)

1. mai 2011

Datoer for studieregistrering

Først innsendt

21. oktober 2011

Først innsendt som oppfylte QC-kriteriene

4. november 2011

Først lagt ut (ANSLAG)

6. november 2011

Oppdateringer av studieposter

Sist oppdatering lagt ut (ANSLAG)

6. november 2011

Siste oppdatering sendt inn som oppfylte QC-kriteriene

4. november 2011

Sist bekreftet

1. november 2011

Mer informasjon

Begreper knyttet til denne studien

Nøkkelord

Andre studie-ID-numre

  • EffectsPS1

Denne informasjonen ble hentet direkte fra nettstedet clinicaltrials.gov uten noen endringer. Hvis du har noen forespørsler om å endre, fjerne eller oppdatere studiedetaljene dine, vennligst kontakt register@clinicaltrials.gov. Så snart en endring er implementert på clinicaltrials.gov, vil denne også bli oppdatert automatisk på nettstedet vårt. .

Abonnere