Effecten van het opschrijven van de hulpvraag op patiënttevredenheid in huisartsenpraktijken
4 november 2011 bijgewerkt door: Nanne Kleefstra
Effecten van het opschrijven van de hulpvraag met betrekking tot patiënttevredenheid in de huisartsenpraktijk
Het primaire doel van dit onderzoek is na te gaan of het verdiepen van de hulpvraag de patiënttevredenheid in de huisartsenpraktijk (eerstelijnszorg) verbetert.
Studie Overzicht
Toestand
Voltooid
Interventie / Behandeling
Gedetailleerde beschrijving
Patiënttevredenheid is de afgelopen tien jaar een belangrijk aandachtspunt geweest in de eerstelijnsgezondheidszorg.
Veel factoren tijdens het consult zijn van invloed op de tevredenheid van de patiënt.
Een van de aspecten in een consult is de hulpvraag; vooral in de eerste lijn wordt de hulpvraag erkend als een belangrijk aspect dat de patiënttevredenheid beïnvloedt.
De onderzoekers stelden de hypothese dat een grondigere verdieping van de hulpvraag de patiënttevredenheid in de huisartsenpraktijk zou verbeteren.
Studietype
Ingrijpend
Inschrijving (Werkelijk)
209
Fase
- Niet toepasbaar
Contacten en locaties
In dit gedeelte vindt u de contactgegevens van degenen die het onderzoek uitvoeren en informatie over waar dit onderzoek wordt uitgevoerd.
Studie Locaties
-
-
Overijssel
-
Zwolle, Overijssel, Nederland, 8025 AB
- Isala Clinics
-
-
Deelname Criteria
Onderzoekers zoeken naar mensen die aan een bepaalde beschrijving voldoen, de zogenaamde geschiktheidscriteria. Enkele voorbeelden van deze criteria zijn iemands algemene gezondheidstoestand of eerdere behandelingen.
Geschiktheidscriteria
Leeftijden die in aanmerking komen voor studie
- VOLWASSEN
- OUDER_ADULT
- KIND
Accepteert gezonde vrijwilligers
Ja
Geslachten die in aanmerking komen voor studie
Allemaal
Beschrijving
Inclusiecriteria:
- Alle patiënten met een nieuwe hulpvraag.
Uitsluitingscriteria:
- Dementie
- Verstandelijke handicap
- Geen of weinig kennis van de Nederlandse taal
- Analfabetisme
- Beperkte visie
Studie plan
Dit gedeelte bevat details van het studieplan, inclusief hoe de studie is opgezet en wat de studie meet.
Hoe is de studie opgezet?
Ontwerpdetails
- Primair doel: HEALTH_SERVICES_ONDERZOEK
- Toewijzing: GERANDOMISEERD
- Interventioneel model: PARALLEL
- Masker: ENKEL
Wapens en interventies
Deelnemersgroep / Arm |
Interventie / Behandeling |
|---|---|
|
GEEN_INTERVENTIE: Controlegroep
Patiënten in de controlegroep werd gevraagd deel te nemen aan een patiënttevredenheidsonderzoek.
Hen werd gevraagd een vragenlijst in te vullen met betrekking tot patiënttevredenheid.
|
|
|
EXPERIMENTEEL: Gebruik van aanvraagkaart
Patiënten in de interventiegroep kregen te horen dat de praktijk meedeed aan een patiënttevredenheidsonderzoek en kregen een envelop met informatie over het 'deurknopfenomeen' en een aanvraagkaart.
De envelop voor de controlegroep bestond alleen uit informatie over een patiënttevredenheidsonderzoek, zonder enige informatie over het 'deurknopfenomeen' en zonder aanvraagkaart.
Beide groepen ontvingen dezelfde brief met patiënteninformatie over het onderzoek.
|
Patiënten in de interventiegroep konden hun hulpvraag noteren op een hulpvraagkaart (met maximaal 2 vragen).
|
Wat meet het onderzoek?
Primaire uitkomstmaten
Uitkomstmaat |
Maatregel Beschrijving |
Tijdsspanne |
|---|---|---|
|
Patiënttevredenheid gemeten met de Consultation Satisfaction Questionnaire
Tijdsspanne: 15-30 minuten (na het consult vulden patiënten de vragenlijst in)
|
Het primaire eindpunt is de 'Professional Care' (PC)-schaal van de 'Consultation Satisfaction Questionnaire' (CSQ).
In een eerder onderzoek was de score op de PC respectievelijk 88,2 en 80,9 in de interventie- en controlegroep.
De standaarddeviaties waren 11,8 en 16,1.
Voor onze berekening van de steekproefgrootte hebben we een verwachte standaarddeviatie van 15 gebruikt.
De vereiste steekproefomvang om een verschil van 7 op de pc-schaal tussen de interventie- en controlegroep te detecteren, met een vermogen van 90% en alfa van 5% (tweezijdig) en een standaarddeviatie van 15, was 196 patiënten.
Dit aantal hebben we afgerond op 200.
|
15-30 minuten (na het consult vulden patiënten de vragenlijst in)
|
Secundaire uitkomstmaten
Uitkomstmaat |
Maatregel Beschrijving |
Tijdsspanne |
|---|---|---|
|
Patiënttevredenheid gemeten met de Visual Analog Scale
Tijdsspanne: 15-30 minuten (patiënten vullen na het consult de Visueel Analoge Schaal in)
|
Op een schaal van 0-10 konden patiënten tijdens het consult de Visueel Analoge Schaal invullen met betrekking tot de patiënttevredenheid
|
15-30 minuten (patiënten vullen na het consult de Visueel Analoge Schaal in)
|
|
Dokterstevredenheid gemeten met de Visual Analog Scale
Tijdsspanne: 15-30 minuten (huisarts vult na consult de Visueel Analoge Schaal in)
|
Huisartsen konden op een schaal van 0-10 de Visueel Analoge Schaal invullen met betrekking tot hun eigen tevredenheid over het consult
|
15-30 minuten (huisarts vult na consult de Visueel Analoge Schaal in)
|
|
Duur van het consult
Tijdsspanne: 15-30 minuten (na het consult heeft de arts de tijd gemeten met een stopwatch)
|
De duur van het consult werd vergeleken tussen beide groepen
|
15-30 minuten (na het consult heeft de arts de tijd gemeten met een stopwatch)
|
Medewerkers en onderzoekers
Hier vindt u mensen en organisaties die betrokken zijn bij dit onderzoek.
Sponsor
Onderzoekers
- Studie stoel: Henk Bilo, Medical Research Centre
Studie record data
Deze datums volgen de voortgang van het onderzoeksdossier en de samenvatting van de ingediende resultaten bij ClinicalTrials.gov. Studieverslagen en gerapporteerde resultaten worden beoordeeld door de National Library of Medicine (NLM) om er zeker van te zijn dat ze voldoen aan specifieke kwaliteitscontrolenormen voordat ze op de openbare website worden geplaatst.
Bestudeer belangrijke data
Studie start
1 januari 2011
Primaire voltooiing (WERKELIJK)
1 maart 2011
Studie voltooiing (WERKELIJK)
1 mei 2011
Studieregistratiedata
Eerst ingediend
21 oktober 2011
Eerst ingediend dat voldeed aan de QC-criteria
4 november 2011
Eerst geplaatst (SCHATTING)
6 november 2011
Updates van studierecords
Laatste update geplaatst (SCHATTING)
6 november 2011
Laatste update ingediend die voldeed aan QC-criteria
4 november 2011
Laatst geverifieerd
1 november 2011
Meer informatie
Termen gerelateerd aan deze studie
Andere studie-ID-nummers
- EffectsPS1
Deze informatie is zonder wijzigingen rechtstreeks van de website clinicaltrials.gov gehaald. Als u verzoeken heeft om uw onderzoeksgegevens te wijzigen, te verwijderen of bij te werken, neem dan contact op met register@clinicaltrials.gov. Zodra er een wijziging wordt doorgevoerd op clinicaltrials.gov, wordt deze ook automatisch bijgewerkt op onze website .