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Auswirkungen der Verschriftlichung des Hilfegesuchs auf die Patientenzufriedenheit in Hausarztpraxen

4. November 2011 aktualisiert von: Nanne Kleefstra

Auswirkungen der Niederschrift des Hilferufs auf die Patientenzufriedenheit in Hausarztpraxen

Das primäre Ziel dieser Studie ist es festzustellen, ob eine gründlichere Auseinandersetzung mit der Bitte um Hilfe die Patientenzufriedenheit in der Hausarztpraxis (Primärversorgung) verbessert.

Studienübersicht

Status

Abgeschlossen

Bedingungen

Intervention / Behandlung

Detaillierte Beschreibung

Die Patientenzufriedenheit war in den letzten zehn Jahren ein wichtiges Thema in der primären Gesundheitsversorgung. Viele Faktoren während des Beratungsgesprächs beeinflussen die Patientenzufriedenheit. Einer der Aspekte in einer Beratung ist die Bitte um Hilfe; Insbesondere in der Primärversorgung wurde die Bitte um Hilfe als wichtiger Aspekt für die Patientenzufriedenheit erkannt. Die Forscher stellten die Hypothese auf, dass eine gründlichere Untersuchung der Bitte um Hilfe die Patientenzufriedenheit in der Allgemeinpraxis verbessern würde.

Studientyp

Interventionell

Einschreibung (Tatsächlich)

209

Phase

  • Unzutreffend

Kontakte und Standorte

Dieser Abschnitt enthält die Kontaktdaten derjenigen, die die Studie durchführen, und Informationen darüber, wo diese Studie durchgeführt wird.

Studienorte

  • Niederlande
    • Overijssel
      • Zwolle, Overijssel, Niederlande, 8025 AB
        • Isala Clinics

Teilnahmekriterien

Forscher suchen nach Personen, die einer bestimmten Beschreibung entsprechen, die als Auswahlkriterien bezeichnet werden. Einige Beispiele für diese Kriterien sind der allgemeine Gesundheitszustand einer Person oder frühere Behandlungen.

Zulassungskriterien

Studienberechtigtes Alter

  • ERWACHSENE
  • OLDER_ADULT
  • KIND

Akzeptiert gesunde Freiwillige

Ja

Studienberechtigte Geschlechter

Alle

Beschreibung

Einschlusskriterien:

  • Alle Patienten mit einer neuen Bitte um Hilfe.

Ausschlusskriterien:

  • Demenz
  • Geistige Behinderung
  • Keine oder geringe Kenntnisse der niederländischen Sprache
  • Analphabetentum
  • Eingeschränkte Sicht

Studienplan

Dieser Abschnitt enthält Einzelheiten zum Studienplan, einschließlich des Studiendesigns und der Messung der Studieninhalte.

Wie ist die Studie aufgebaut?

Designdetails

  • Hauptzweck: HEALTH_SERVICES_RESEARCH
  • Zuteilung: ZUFÄLLIG
  • Interventionsmodell: PARALLEL
  • Maskierung: EINZEL

Waffen und Interventionen

Teilnehmergruppe / Arm
Intervention / Behandlung
KEIN_EINGRIFF: Kontrollgruppe
Patienten in der Kontrollgruppe wurden gebeten, an einer Patientenzufriedenheitsstudie teilzunehmen. Sie wurden gebeten, einen Fragebogen zur Patientenzufriedenheit auszufüllen.
EXPERIMENTAL: Verwendung der Anfragekarte
Die Patienten der Interventionsgruppe wurden über die Teilnahme der Praxis an einer Patientenzufriedenheitsstudie informiert und erhielten einen Umschlag mit Informationen zum „Phänomen Türklinke“ sowie eine Wunschkarte. Der Umschlag der Kontrollgruppe bestand lediglich aus Informationen zu einer Patientenzufriedenheitsstudie, ohne Angaben zum „Phänomen Türklinke“ und ohne Wunschkarte. Beide Gruppen erhielten denselben Brief mit Patienteninformationen über die Studie.
Sonstiges: Bitte um Hilfe aufschreiben
Patienten in der Interventionsgruppe konnten ihre Bitte um Hilfe auf einer Bittenkarte (mit maximal 2 Fragen) niederschreiben.

Was misst die Studie?

Primäre Ergebnismessungen

Ergebnis Maßnahme
Maßnahmenbeschreibung
Zeitfenster
Patientenzufriedenheit gemessen mit dem Consultation Satisfaction Questionnaire
Zeitfenster: 15-30 Minuten (nach der Konsultation füllten die Patienten den Fragebogen aus)
Der primäre Endpunkt ist die Skala „Professional Care“ (PC) des „Consultation Satisfaction Questionnaire“ (CSQ). In einer früheren Studie betrug die Punktzahl auf dem PC 88,2 bzw. 80,9 in der Interventions- bzw. Kontrollgruppe. Die Standardabweichungen waren 11,8 und 16,1. Für unsere Berechnung der Stichprobengröße haben wir eine erwartete Standardabweichung von 15 verwendet. Die erforderliche Stichprobengröße, um einen Unterschied von 7 auf der PC-Skala zwischen der Interventions- und der Kontrollgruppe mit einer Trennschärfe von 90 % und einem Alpha von 5 % (zweiseitig) und einer Standardabweichung von 15 zu erkennen, betrug 196 Patienten. Wir haben diese Zahl auf 200 abgerundet.
15-30 Minuten (nach der Konsultation füllten die Patienten den Fragebogen aus)

Sekundäre Ergebnismessungen

Ergebnis Maßnahme
Maßnahmenbeschreibung
Zeitfenster
Patientenzufriedenheit gemessen mit der Visual Analog Scale
Zeitfenster: 15-30 Minuten (Patienten füllten die visuelle Analogskala nach der Konsultation aus)
Auf einer Skala von 0-10 konnten Patienten die Visuelle Analogskala bezüglich der Patientenzufriedenheit während des Beratungsgesprächs ausfüllen
15-30 Minuten (Patienten füllten die visuelle Analogskala nach der Konsultation aus)
Arztzufriedenheit gemessen mit der Visual Analog Scale
Zeitfenster: 15-30 Minuten (Hausärzte füllten die Visuelle Analogskala nach der Beratung aus)
Auf einer Skala von 0-10 konnten Hausärzte die Visuelle Analogskala hinsichtlich ihrer eigenen Zufriedenheit mit dem Beratungsgespräch ausfüllen
15-30 Minuten (Hausärzte füllten die Visuelle Analogskala nach der Beratung aus)
Dauer der Beratung
Zeitfenster: 15-30 Minuten (nach der Konsultation hat der Arzt die Zeit mit einer Stoppuhr gemessen)
Die Dauer der Konsultation wurde zwischen beiden Gruppen verglichen
15-30 Minuten (nach der Konsultation hat der Arzt die Zeit mit einer Stoppuhr gemessen)

Mitarbeiter und Ermittler

Hier finden Sie Personen und Organisationen, die an dieser Studie beteiligt sind.

Sponsor

Nanne Kleefstra

Ermittler

  • Studienstuhl: Henk Bilo, Medical Research Centre

Studienaufzeichnungsdaten

Diese Daten verfolgen den Fortschritt der Übermittlung von Studienaufzeichnungen und zusammenfassenden Ergebnissen an ClinicalTrials.gov. Studienaufzeichnungen und gemeldete Ergebnisse werden von der National Library of Medicine (NLM) überprüft, um sicherzustellen, dass sie bestimmten Qualitätskontrollstandards entsprechen, bevor sie auf der öffentlichen Website veröffentlicht werden.

Haupttermine studieren

Studienbeginn

1. Januar 2011

Primärer Abschluss (TATSÄCHLICH)

1. März 2011

Studienabschluss (TATSÄCHLICH)

1. Mai 2011

Studienanmeldedaten

Zuerst eingereicht

21. Oktober 2011

Zuerst eingereicht, das die QC-Kriterien erfüllt hat

4. November 2011

Zuerst gepostet (SCHÄTZEN)

6. November 2011

Studienaufzeichnungsaktualisierungen

Letztes Update gepostet (SCHÄTZEN)

6. November 2011

Letztes eingereichtes Update, das die QC-Kriterien erfüllt

4. November 2011

Zuletzt verifiziert

1. November 2011

Mehr Informationen

Begriffe im Zusammenhang mit dieser Studie

Schlüsselwörter

Andere Studien-ID-Nummern

  • EffectsPS1

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