Optimisation des liens web utilisés dans les invitations numériques à la vaccination pour accroître la confiance et l'intention de réservation : Expérience en ligne 2

Cette étude expérimentale randomisée examine comment la conception des liens web influence la crédibilité perçue des communications de santé numérique. Comme les invitations numériques (par exemple, les e-mails et les SMS) sont devenues la norme pour les initiatives de santé publique telles que les programmes de vaccination, l'utilisation de liens web tiers ou disfluents (difficiles à lire) peut involontairement saper la confiance.

Protocole d'étude et intervention

Les participants seront répartis au hasard dans l'une des trois conditions expérimentales. Dans toutes les conditions, les participants liront un e-mail d'invitation hypothétique pour un rappel de vaccin COVID-19. Le contenu des e-mails reste identique, à l'exception du format du lien de réservation inclus dans l'e-mail :

Condition témoin : Présente le lien web "accurx" (accurx.thirdparty.nhs.uk/r/aafwaczmd5) basé sur un format tiers utilisé dans les invitations officielles du NHS britannique.

Condition expérimentale 1 : (Masquée dans une URL raccourcie) présente une version raccourcie du lien utilisant un domaine bit.ly.

Condition expérimentale 2 : (Masquée, intégrée dans le texte) montre le lien présenté comme un hyperlien descriptif.

Pour garantir la pertinence pour les populations cibles, les participants verront une version de l'e-mail hypothétique adaptée à leur pays de résidence : les participants britanniques verront des invitations envoyées par le NHS, tandis que les participants américains verront des invitations d'une pharmacie fictive (Pharma-US). Contrairement au Royaume-Uni, la vaccination contre la COVID-19 aux États-Unis était principalement organisée par les pharmacies locales.

Hypothèses principales

L'étude a été conçue pour tester six hypothèses principales :

1. L'e-mail contenant les deux liens web expérimentaux sera évalué comme significativement plus digne de confiance que le lien web témoin "accurx".
2. Les participants déclareront être plus susceptibles d'utiliser le lien pour prendre rendez-vous pour une vaccination basée sur les liens web expérimentaux que sur le lien web témoin "accurx".
3. Les participants trouveront les deux liens web expérimentaux plus fluides (plus faciles à lire) que le lien témoin "accurx".
4. Les participants seraient plus susceptibles d'identifier correctement l'organisation qui héberge le lien sur la base des deux liens web expérimentaux que sur la base du lien web témoin "accurx".
5. La crédibilité, l'intention de réservation, la précision d'identification de l'hôte et la fluidité seraient positivement corrélées entre elles.
6. L'effet du lien serait médiatisé par l'identification de l'organisation hôte et la fluidité du lien.

Mesures

Après la présentation de l'e-mail hypothétique, les participants évalueront l'e-mail sur trois échelles de Likert à 5 points : crédibilité (1 : Très suspect à 5 : Très digne de confiance), fluidité (1 : Très difficile à 5 : Très facile) et intention de réservation (1 : Très improbable à 5 : Très probable). L'identification de l'hôte sera évaluée via une question à choix multiples avec quatre options : le NHS, Pharma-US, Accurx, ou 'Pas sûr'.

Les chercheurs viseront à recueillir des données auprès de 600 participants du Royaume-Uni et de 600 des États-Unis. Ils seront invités à compléter l'étude via une plateforme en ligne. Les participants qui terminent l'étude trop rapidement ou échouent au contrôle d'attention seront exclus.

Cette étude sera menée dans le cadre d'un projet de recherche plus large explorant la relation plus générale entre la crédibilité des messages numériques et les taux de vaccination nationaux.

Les hypothèses, la conception, les mesures et les analyses de l'étude ont été préenregistrées avant le début de la collecte des données sur une plateforme différente (AsPredicted). Ce protocole de préenregistrement horodaté est lié en tant que document dans cette inscription.