Optimalizace webových odkazů používaných v digitálních očkovacích pozvánkách pro zvýšení důvěry a záměru rezervace: Online experiment 2

Tato randomizovaná experimentální studie zkoumá, jak design webových odkazů ovlivňuje vnímanou důvěryhodnost digitálních zdravotnických sdělení. Protože se digitální pozvánky (např. e-maily a SMS) staly standardem pro veřejné zdravotní iniciativy, jako jsou očkovací programy, používání odkazů třetích stran nebo obtížně čitelných webových odkazů může neúmyslně podkopat důvěru.

Studijní protokol a zásah

Účastníci budou náhodně rozděleni do jedné ze tří experimentálních podmínek. Ve všech podmínkách budou účastníci číst hypotetickou e-mailovou pozvánku na posilovací vakcínu proti COVID-19. Obsah e-mailů zůstává identický s výjimkou formátu webového odkazu na rezervaci obsaženého v e-mailu:

Kontrolní podmínka: Obsahuje webový odkaz „accurx“ (accurx.thirdparty.nhs.uk/r/aafwaczmd5) založený na formátu třetí strany používaném v oficiálních pozvánkách od britského NHS.

Experimentální podmínka 1: (Skrytá ve zkrácené URL) obsahuje zkrácenou verzi odkazu pomocí domény bit.ly.

Experimentální podmínka 2: (Skrytá, vložená do textu) zobrazuje odkaz jako popisný hypertextový odkaz.

Aby byla zajištěna relevance pro cílové populace, účastníci uvidí verzi hypotetického e-mailu přizpůsobenou jejich zemi pobytu: účastníci z Velké Británie uvidí pozvánky zaslané od NHS, zatímco účastníci z USA uvidí pozvánky od fiktivní lékárny (Pharma-US). Na rozdíl od Velké Británie bylo očkování proti COVID-19 v USA převážně organizováno místními lékárnami.

Primární hypotézy

Studie byla navržena k testování šesti primárních hypotéz:

1. E-mail obsahující dva experimentální webové odkazy bude hodnocen jako výrazně důvěryhodnější než kontrolní odkaz „accurx“.
2. Účastníci uvedou, že je pravděpodobnější, že použijí odkaz k rezervaci termínu očkování na základě experimentálních webových odkazů než na základě kontrolního webového odkazu „accurx“.
3. Účastníci budou považovat dva experimentální webové odkazy za plynulejší (snadněji čitelné) než kontrolní odkaz „accurx“.
4. Účastníci by s větší pravděpodobností správně identifikovali organizaci, která odkaz hostuje, na základě dvou experimentálních webových odkazů než na základě kontrolního webového odkazu „accurx“.
5. Důvěryhodnost, záměr rezervace, přesnost identifikace hostitele a plynulost by spolu pozitivně korelovaly.
6. Efekt odkazu bude zprostředkován identifikací hostitelské organizace a plynulostí odkazu.

Měření

Po prezentaci hypotetického e-mailu účastníci ohodnotí e-mail na třech 5bodových Likertových škálách: důvěryhodnost (1: Velmi podezřelé až 5: Velmi důvěryhodné), plynulost (1: Velmi obtížné až 5: Velmi snadné) a záměr rezervace (1: Velmi nepravděpodobné až 5: Velmi pravděpodobné). Identifikace hostitele bude hodnocena pomocí otázky s výběrem z více možností se čtyřmi možnostmi: NHS, Pharma-US, Accurx nebo „Nejsem si jistý“.

Výzkumníci se budou snažit shromáždit data od 600 účastníků z Velké Británie a 600 z USA. Budou pozváni k dokončení studie prostřednictvím online platformy. Účastníci, kteří studii dokončí příliš rychle nebo neprojdou kontrolou pozornosti, budou vyloučeni.

Tato studie bude provedena jako součást většího výzkumného projektu zkoumajícího širší vztah mezi důvěryhodností digitálních zpráv a národními mírami očkování.

Hypotézy, design, měření a analýzy studie byly předregistrovány před zahájením sběru dat na jiné platformě (AsPredicted). Tento časově označený protokol předregistrace je propojen jako dokument v této registraci.