Optimering av webb-länkar i digitala vaccinationsinbjudningar för att öka förtroende och bokningsintention: Onlineexperiment 2

Denna randomiserade experimentstudie undersöker hur webbänksdesign påverkar upplevd tillförlitlighet i digitala hälsokommunikationer. Eftersom digitala inbjudningar (t.ex. e-post och SMS) har blivit standard för folkhälsoinitiativ som vaccinationsprogram, kan användning av tredjeparts- eller dysfluenta (svårlästa) webbänkar oavsiktligt underminera förtroende.

Studieprotokoll och intervention

Deltagare kommer att slumpmässigt fördelas till ett av tre experimentella villkor. I alla villkor kommer deltagarna att läsa en hypotetisk e-postinbjudan för en COVID-19 booster-vaccin. Innehållet i e-postmeddelandena förblir identiskt förutom formatet på bokningswebbänken som ingår i e-postmeddelandet:

Kontrollvillkor: Innehåller "accurx"-webbänken (accurx.thirdparty.nhs.uk/r/aafwaczmd5) baserat på ett tredjepartsformat som används i officiella inbjudningar från Storbritanniens NHS.

Experimentellt villkor 1: (Dolt i förkortad URL) innehåller en förkortad version av länken med en bit.ly-domän.

Experimentellt villkor 2: (Dolt, textinbäddat) visar länken som en beskrivande hyperlänk.

För att säkerställa relevans för målgrupperna kommer deltagarna att se en version av den hypotetiska e-posten anpassad till deras bosättningsland: Deltagare från Storbritannien kommer att se inbjudningar skickade från NHS, medan deltagare från USA kommer att se inbjudningar från ett fiktivt apotek (Pharma-US). Till skillnad från Storbritannien organiserades COVID-19-vaccination i USA huvudsakligen av lokala apotek.

Primära hypoteser

Studien utformades för att testa sex primära hypoteser:

1. E-postmeddelandet som innehåller de två experimentella webbänkarna kommer att bedömas som signifikant mer tillförlitligt än kontrollens "accurx"-webbänk.
2. Deltagare kommer att rapportera att de är mer benägna att använda länken för att boka en vaccintid baserat på de experimentella webbänkarna än kontrollens "accurx"-webbänk.
3. Deltagare kommer att uppleva de två experimentella webbänkarna som mer flytande (lättare att läsa) än "accurx"-kontrolllänken.
4. Deltagare skulle vara mer benägna att korrekt identifiera organisationen som är värd för länken baserat på de två experimentella webbänkarna än baserat på "accurx"-kontrollwebbänken.
5. Tillförlitlighet, bokningsintention, värdidentifieringsnoggrannhet och flyt skulle vara positivt korrelerade med varandra.
6. Effekten av länken kommer att medieras av identifieringen av värdorganisationen och länkens flyt.

Mätning

Efter presentationen av den hypotetiska e-posten kommer deltagarna att bedöma e-postmeddelandet på tre 5-gradiga Likert-skala: tillförlitlighet (1: Mycket misstänksam till 5: Mycket tillförlitlig), flyt (1: Mycket svår till 5: Mycket lätt) och bokningsintention (1: Mycket osannolikt till 5: Mycket sannolikt). Värdidentifiering kommer att bedömas via en flervalsfråga med fyra alternativ: NHS, Pharma-US, Accurx eller 'Osäker'.

Forskarna kommer att sträva efter att samla in data från 600 deltagare från Storbritannien och 600 från USA. De kommer att bli inbjudna att genomföra studien via en onlineplattform. Deltagare som genomför studien för snabbt eller misslyckas med uppmärksamhetskontrollen kommer att uteslutas.

Denna studie kommer att genomföras som en del av ett större forskningsprojekt som undersöker det bredare förhållandet mellan tillförlitligheten hos digitala meddelanden och nationella vaccinationsfrekvenser.

Studiens hypoteser, design, mått och analyser var förregistrerade före starten av datainsamlingen på en annan plattform (AsPredicted). Detta tidsstämplade förregistreringsprotokoll är länkat som ett dokument i denna registrering.