Messaggistica partecipativa nei programmi di ricovero parziale e ambulatoriale intensivo della psichiatria dell'UCLA

Il programma di ricovero parziale (PHP) e il programma ambulatoriale intensivo (IOP) presso l'ospedale neuropsichiatrico dell'UCLA forniscono servizi psichiatrici per adulti e bambini con malattie mentali acute. Questi includono programmi volontari che supportano le persone nel loro recupero con l'obiettivo di aiutare i pazienti a raggiungere il massimo livello di indipendenza. La maggior parte dei programmi funziona dal lunedì al venerdì dalle quattro alle otto ore al giorno. Recentemente, i programmi PHP e IOP hanno deciso di iniziare a includere la messaggistica mobile come parte dell'assistenza, aiutando i pazienti a sentirsi supportati anche dopo aver lasciato l'ospedale per un giorno.

Lo scopo di questo studio è valutare la fattibilità e l'efficacia del loro uso continuo del Chorus Participatory Mobile Framework per supportare l'assistenza clinica. Chorus è un framework e un'applicazione Web che consente agli utenti di creare rapidamente un'ampia gamma di messaggi di testo automatizzati (SMS), voce interattiva (IVR) o applicazioni Web mobili utilizzando un'interfaccia visiva semplice e accessibile senza richiedere alcuna programmazione del server. Ci saranno due vaste popolazioni che utilizzeranno Chorus: (1) programmi (ad es. OCD Intensive Treatment Program) in cui tutti i partecipanti riceveranno messaggistica mobile partecipativa e (2) programmi (ad esempio Adult Acute PHP) in cui i pazienti saranno randomizzati per ricevere messaggistica mobile partecipativa o nessuna messaggistica mobile. In tutti i programmi, Kandace Whiting e Armen Arevian formeranno terapisti PHP e IOP iniziando con la creazione di contenuti di messaggistica semplici, di base e utili in Chorus per supportare i pazienti nel raggiungimento degli obiettivi del programma. Esempi di messaggi includono la terapia cognitivo-comportamentale (CBT), la gestione dei sintomi e gli spunti per la gestione dello stress ai pazienti nella clinica per il disturbo ossessivo-compulsivo, ai pazienti nella clinica per i disturbi alimentari degli adulti e ai genitori dei programmi per bambini The Achievement, Behavior, Cognition (ABC).

Tutti i pazienti partecipanti che ricevono messaggistica mobile partecipativa lavoreranno con il personale del programma uno a uno per personalizzare i contenuti e il design di SMS e IVR in base alle proprie preferenze. Potendo personalizzare la messaggistica, il Chorus Participatory Mobile Framework soddisfa le capacità e le preferenze degli utenti piuttosto che un approccio "a taglia unica" che richiede l'adattamento degli utenti alla tecnologia. Sia i terapisti che i pazienti saranno invitati a workshop di persona fino a bisettimanali specifici per il loro programma per fornire feedback e input. L'obiettivo di questi workshop è sviluppare e perfezionare ulteriormente i nuovi interventi mobili basati sul contributo delle parti interessate. Il quadro partecipativo di Chorus verrà utilizzato durante i workshop per sviluppare e testare l'applicazione in tempo reale. I workshop saranno registrati audio e/o video per documentare il processo.