Effectieve communicatie om de besluitvorming over zorgplannen te verbeteren
2 mei 2016 bijgewerkt door: Washington University School of Medicine
Het algemene doel van het onderzoek is om beter te begrijpen hoe communicatiestrategieën mensen kunnen helpen bij het nemen van beslissingen over ziektekostenverzekeringen.
Deze studie heeft tot doel:
- (Doel 1) Het begrip van huidige onverzekerden van terminologie en details van ziektekostenverzekeringen onderzoeken;
- (Doel 2) Pas drie aanbevolen strategieën toe voor het communiceren van informatie over ziektekostenverzekeringen;
- (Doel 3) Test de effecten van deze strategieën in een gerandomiseerd experiment.
Studie Overzicht
Toestand
Voltooid
Interventie / Behandeling
Gedetailleerde beschrijving
Ten eerste zal deze studie het begrip van mensen over de terminologie en details van ziektekostenverzekeringen onderzoeken door middel van kwalitatieve interviews met 50 onverzekerde personen. Deze reacties zullen vervolgens leiden tot de ontwikkeling van drie communicatiestrategieën om het begrip van ziekteverzekeringsplannen te verbeteren: 1) gewone taal, 2) gewone taal plus visuele weergaven en 3) gewone taal plus verhalen.
De strategieën zullen in een pilot worden getest met 30 personen om de leesbaarheid, duidelijkheid van taal en lay-out te beoordelen. De herziene communicatiestrategieën zullen worden getest met 280 personen in een gerandomiseerd experiment. Individuen worden willekeurig toegewezen aan een voorwaarde alleen voor gewone taal, een voorwaarde voor duidelijke taal + visuele weergaven en een voorwaarde voor duidelijke taal + verhalen.
Studietype
Ingrijpend
Inschrijving (Werkelijk)
343
Fase
- Niet toepasbaar
Contacten en locaties
In dit gedeelte vindt u de contactgegevens van degenen die het onderzoek uitvoeren en informatie over waar dit onderzoek wordt uitgevoerd.
Studie Locaties
-
-
Missouri
-
St. Louis, Missouri, Verenigde Staten, 63110
- The Washington University in St. Louis School of Medicine
-
-
Deelname Criteria
Onderzoekers zoeken naar mensen die aan een bepaalde beschrijving voldoen, de zogenaamde geschiktheidscriteria. Enkele voorbeelden van deze criteria zijn iemands algemene gezondheidstoestand of eerdere behandelingen.
Geschiktheidscriteria
Leeftijden die in aanmerking komen voor studie
18 jaar tot 64 jaar (Volwassen)
Accepteert gezonde vrijwilligers
Ja
Geslachten die in aanmerking komen voor studie
Allemaal
Beschrijving
Inclusiecriteria:
- Moet momenteel zonder ziektekostenverzekering zijn
- Moet ergens in de afgelopen 12 maanden zonder ziektekostenverzekering zijn geweest
- Moet Engels spreken
Uitsluitingscriteria:
- Heeft momenteel een ziektekostenverzekering en heeft de afgelopen 12 maanden geen dekkingsverval gehad
- Spreekt geen Engels
Studie plan
Dit gedeelte bevat details van het studieplan, inclusief hoe de studie is opgezet en wat de studie meet.
Hoe is de studie opgezet?
Ontwerpdetails
- Primair doel: Preventie
- Toewijzing: Gerandomiseerd
- Interventioneel model: Parallelle opdracht
- Masker: Enkel
Wapens en interventies
Deelnemersgroep / Arm |
Interventie / Behandeling |
|---|---|
|
Experimenteel: Gewone taal
Deze interventiegroep krijgt een begrijpelijke taaltabel waarin de kenmerken en kosten van ziektekostenverzekeringen worden beschreven, met daarin de definities van ziektekostenverzekeringen.
|
|
|
Experimenteel: Gewone taal + beelden
Deze interventiegroep ontvangt de tabel in begrijpelijke taal plus beeldmateriaal dat zich richt op specifieke kenmerken van de plannen.
Deelnemers kunnen de informatie over elk zorgverzekeringskenmerk één voor één bekijken, in de volgorde die zij verkiezen.
|
|
|
Experimenteel: Gewone taal + verhalen
Deze interventiegroep ontvangt de tabel in duidelijke taal plus verhalen over hoe anderen de verzekeringsplannen zouden kunnen gebruiken en beoordelen.
|
Wat meet het onderzoek?
Primaire uitkomstmaten
Uitkomstmaat |
Maatregel Beschrijving |
Tijdsspanne |
|---|---|---|
|
Kennis
Tijdsspanne: 1 dag (onmiddellijk nadat de deelnemer de toegewezen interventie is getoond (tabel in gewone taal, tabel in gewone taal + beeldmateriaal of tabel in gewone taal + verhalen)
|
Kennis meet de mate waarin deelnemers de details over ziektekostenverzekeringen begrijpen.
Kennis werd gescoord op een schaal van 0 tot 7 op basis van het aantal juiste antwoorden op de 7 items.
Een hogere waarde wordt beschouwd als een beter resultaat.
Bivariate uitkomstgegevens zijn hieronder te vinden.
|
1 dag (onmiddellijk nadat de deelnemer de toegewezen interventie is getoond (tabel in gewone taal, tabel in gewone taal + beeldmateriaal of tabel in gewone taal + verhalen)
|
|
Onzekerheid
Tijdsspanne: 1 dag (onmiddellijk nadat de deelnemer de toegewezen interventie is getoond (tabel in gewone taal, tabel in gewone taal + beeldmateriaal of tabel in gewone taal + verhalen)
|
Er zal een enquête worden gehouden om het vertrouwen van de deelnemers te meten in de kenmerken van ziektekostenverzekeringen die voor hen het belangrijkst zijn en in het verzekeringsplan dat zij hebben gekozen uit de aangeboden verzekeringen.
Vertrouwen in keuze wordt gescoord op een schaal van 0 tot 100, waarbij hogere scores wijzen op meer beslissingsconflict/meer onzekerheid/minder vertrouwen in keuze.
Bivariate uitkomstgegevens zijn hieronder te vinden.
|
1 dag (onmiddellijk nadat de deelnemer de toegewezen interventie is getoond (tabel in gewone taal, tabel in gewone taal + beeldmateriaal of tabel in gewone taal + verhalen)
|
|
Tevredenheid
Tijdsspanne: 1 dag (onmiddellijk nadat de deelnemer de toegewezen interventie is getoond (tabel in gewone taal, tabel in gewone taal + beeldmateriaal of tabel in gewone taal + verhalen)
|
Er wordt een enquête gehouden om te meten in hoeverre deelnemers tevreden zijn met de informatie die hen wordt aangeboden.
Tevredenheid werd gescoord op een schaal van 1 tot 4, waarbij hogere scores hogere niveaus van tevredenheid aanduidden.
Bivariate uitkomstgegevens zijn hieronder te vinden.
|
1 dag (onmiddellijk nadat de deelnemer de toegewezen interventie is getoond (tabel in gewone taal, tabel in gewone taal + beeldmateriaal of tabel in gewone taal + verhalen)
|
Medewerkers en onderzoekers
Hier vindt u mensen en organisaties die betrokken zijn bij dit onderzoek.
Onderzoekers
- Hoofdonderzoeker: Mary Politi, PhD, The Washington University in St. Louis School of Medicine
Publicaties en nuttige links
De persoon die verantwoordelijk is voor het invoeren van informatie over het onderzoek stelt deze publicaties vrijwillig ter beschikking. Dit kan gaan over alles wat met het onderzoek te maken heeft.
Algemene publicaties
- Hinyard LJ, Kreuter MW. Using narrative communication as a tool for health behavior change: a conceptual, theoretical, and empirical overview. Health Educ Behav. 2007 Oct;34(5):777-92. doi: 10.1177/1090198106291963. Epub 2006 Dec 15.
- Gold M, Wooldridge J. Surveying consumer satisfaction to assess managed-care quality: current practices. Health Care Financ Rev. 1995 Summer;16(4):155-73.
- Harris-Kojetin LD, McCormack LA, Jael EF, Sangl JA, Garfinkel SA. Creating more effective health plan quality reports for consumers: lessons from a synthesis of qualitative testing. Health Serv Res. 2001 Jul;36(3):447-76.
- Hibbard JH, Jewett JJ, Engelmann S, Tusler M. Can Medicare beneficiaries make informed choices? Health Aff (Millwood). 1998 Nov-Dec;17(6):181-93. doi: 10.1377/hlthaff.17.6.181.
- Peters E, Dieckmann N, Dixon A, Hibbard JH, Mertz CK. Less is more in presenting quality information to consumers. Med Care Res Rev. 2007 Apr;64(2):169-90. doi: 10.1177/10775587070640020301.
- Hibbard JH, Slovic P, Jewett JJ. Informing consumer decisions in health care: implications from decision-making research. Milbank Q. 1997;75(3):395-414. doi: 10.1111/1468-0009.00061.
- Knutson DJ, Kind EA, Fowles JB, Adlis S. Impact of report cards on employees: a natural experiment. Health Care Financ Rev. 1998 Fall;20(1):5-27.
- Scanlon DP, Chernew M, Lave JR. Consumer health plan choice: current knowledge and future directions. Annu Rev Public Health. 1997;18:507-28. doi: 10.1146/annurev.publhealth.18.1.507.
- Kreuter MW, Green MC, Cappella JN, Slater MD, Wise ME, Storey D, Clark EM, O'Keefe DJ, Erwin DO, Holmes K, Hinyard LJ, Houston T, Woolley S. Narrative communication in cancer prevention and control: a framework to guide research and application. Ann Behav Med. 2007 Jun;33(3):221-35. doi: 10.1007/BF02879904.
- McCormack LA, Uhrig JD. How does beneficiary knowledge of the Medicare program vary by type of insurance? Med Care. 2003 Aug;41(8):972-8. doi: 10.1097/00005650-200308000-00010.
- Hoadley J. Medicare Part D: simplifying the program and improving the value of information for beneficiaries. Issue Brief (Commonw Fund). 2008 May;39:1-15.
- Lubalin JS, Harris-Kojetin LD. What do consumers want and need to know in making health care choices? Med Care Res Rev. 1999;56 Suppl 1:67-102; discussion 103-12. doi: 10.1177/1077558799056001S04.
- Kolstad JT, Chernew ME. Quality and consumer decision making in the market for health insurance and health care services. Med Care Res Rev. 2009 Feb;66(1 Suppl):28S-52S. doi: 10.1177/1077558708325887. Epub 2008 Nov 24.
- Hibbard JH, Jewett JJ. Will quality report cards help consumers? Health Aff (Millwood). 1997 May-Jun;16(3):218-28. doi: 10.1377/hlthaff.16.3.218.
- Uhrig JD, Harris-Kojetin L, Bann C, Kuo TM. Do content and format affect older consumers' use of comparative information in a Medicare health plan choice? Results from a controlled experiment. Med Care Res Rev. 2006 Dec;63(6):701-18. doi: 10.1177/1077558706293636.
- Kreuter MW, Wray RJ. Tailored and targeted health communication: strategies for enhancing information relevance. Am J Health Behav. 2003 Nov-Dec;27 Suppl 3:S227-32. doi: 10.5993/ajhb.27.1.s3.6.
- Hibbard JH, Peters E. Supporting informed consumer health care decisions: data presentation approaches that facilitate the use of information in choice. Annu Rev Public Health. 2003;24:413-33. doi: 10.1146/annurev.publhealth.24.100901.141005. Epub 2001 Nov 6.
- Politi MC, Kaphingst KA, Kreuter M, Shacham E, Lovell MC, McBride T. Knowledge of health insurance terminology and details among the uninsured. Med Care Res Rev. 2014 Feb;71(1):85-98. doi: 10.1177/1077558713505327. Epub 2013 Oct 24.
- Politi MC, Kaphingst KA, Liu JE, Perkins H, Furtado K, Kreuter MW, Shacham E, McBride T. A Randomized Trial Examining Three Strategies for Supporting Health Insurance Decisions among the Uninsured. Med Decis Making. 2016 Oct;36(7):911-22. doi: 10.1177/0272989X15578635. Epub 2015 Apr 3.
Studie record data
Deze datums volgen de voortgang van het onderzoeksdossier en de samenvatting van de ingediende resultaten bij ClinicalTrials.gov. Studieverslagen en gerapporteerde resultaten worden beoordeeld door de National Library of Medicine (NLM) om er zeker van te zijn dat ze voldoen aan specifieke kwaliteitscontrolenormen voordat ze op de openbare website worden geplaatst.
Bestudeer belangrijke data
Studie start
1 april 2012
Primaire voltooiing (Werkelijk)
1 maart 2014
Studie voltooiing (Werkelijk)
1 juni 2014
Studieregistratiedata
Eerst ingediend
4 november 2013
Eerst ingediend dat voldeed aan de QC-criteria
11 november 2013
Eerst geplaatst (Schatting)
18 november 2013
Updates van studierecords
Laatste update geplaatst (Schatting)
9 juni 2016
Laatste update ingediend die voldeed aan QC-criteria
2 mei 2016
Laatst geverifieerd
1 mei 2016
Meer informatie
Termen gerelateerd aan deze studie
Trefwoorden
Andere studie-ID-nummers
- HS020309
Deze informatie is zonder wijzigingen rechtstreeks van de website clinicaltrials.gov gehaald. Als u verzoeken heeft om uw onderzoeksgegevens te wijzigen, te verwijderen of bij te werken, neem dan contact op met register@clinicaltrials.gov. Zodra er een wijziging wordt doorgevoerd op clinicaltrials.gov, wordt deze ook automatisch bijgewerkt op onze website .