Comunicação eficaz para melhorar a tomada de decisões sobre planos de saúde
2 de maio de 2016 atualizado por: Washington University School of Medicine
O objetivo geral do estudo é entender melhor como as estratégias de comunicação podem ajudar as pessoas a tomar decisões sobre planos de saúde.
Este estudo tem como objetivo:
- (Objetivo 1) Examinar a compreensão dos indivíduos atualmente sem seguro sobre a terminologia e os detalhes dos planos de seguro saúde;
- (Objetivo 2) Aplicar três estratégias recomendadas para comunicar informações sobre planos de saúde;
- (Objetivo 3) Testar os efeitos dessas estratégias em um experimento aleatório.
Visão geral do estudo
Status
Concluído
Descrição detalhada
Primeiro, este estudo examinará a compreensão das pessoas sobre a terminologia e os detalhes do plano de saúde por meio de entrevistas qualitativas com 50 indivíduos sem seguro. Essas respostas levarão ao desenvolvimento de três estratégias de comunicação para melhorar a compreensão dos planos de saúde: 1) linguagem simples, 2) linguagem simples mais exibições visuais e 3) linguagem simples mais narrativas.
As estratégias serão testadas com 30 indivíduos para avaliar a legibilidade, clareza da linguagem e layout. As estratégias de comunicação revisadas serão testadas com 280 indivíduos em um experimento randomizado. Os indivíduos serão designados aleatoriamente para uma condição de linguagem simples sozinha, uma condição de linguagem simples + exibições visuais e uma condição de linguagem simples + narrativa.
Tipo de estudo
Intervencional
Inscrição (Real)
343
Estágio
- Não aplicável
Contactos e Locais
Esta seção fornece os detalhes de contato para aqueles que conduzem o estudo e informações sobre onde este estudo está sendo realizado.
Locais de estudo
-
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Missouri
-
St. Louis, Missouri, Estados Unidos, 63110
- The Washington University in St. Louis School of Medicine
-
-
Critérios de participação
Os pesquisadores procuram pessoas que se encaixem em uma determinada descrição, chamada de critérios de elegibilidade. Alguns exemplos desses critérios são a condição geral de saúde de uma pessoa ou tratamentos anteriores.
Critérios de elegibilidade
Idades elegíveis para estudo
18 anos a 64 anos (Adulto)
Aceita Voluntários Saudáveis
Sim
Gêneros Elegíveis para o Estudo
Tudo
Descrição
Critério de inclusão:
- Deve estar sem plano de saúde atualmente
- Deve ter estado sem seguro de saúde em algum momento nos últimos 12 meses
- Deve falar inglês
Critério de exclusão:
- Atualmente tem seguro de saúde e não teve nenhum lapso de cobertura nos últimos 12 meses
- não fala inglês
Plano de estudo
Esta seção fornece detalhes do plano de estudo, incluindo como o estudo é projetado e o que o estudo está medindo.
Como o estudo é projetado?
Detalhes do projeto
- Finalidade Principal: Prevenção
- Alocação: Randomizado
- Modelo Intervencional: Atribuição Paralela
- Mascaramento: Solteiro
Armas e Intervenções
Grupo de Participantes / Braço |
Intervenção / Tratamento |
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Experimental: Linguagem simples
Este grupo de intervenção receberá uma tabela em linguagem simples descrevendo as características e custos dos planos de saúde, com definições de termos de seguro de saúde incorporadas à tabela.
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Experimental: Linguagem Simples + Visuais
Este grupo de intervenção receberá a tabela de linguagem simples mais recursos visuais que enfocam características específicas dos planos.
Os participantes poderão visualizar as informações sobre cada recurso do seguro saúde, um recurso por vez, na ordem que preferirem.
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Experimental: Linguagem Simples + Narrativas
Este grupo de intervenção receberá a tabela de linguagem simples, além de narrativas sobre como outras pessoas podem usar e avaliar os planos de seguro.
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O que o estudo está medindo?
Medidas de resultados primários
Medida de resultado |
Descrição da medida |
Prazo |
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Conhecimento
Prazo: 1 dia (imediatamente após mostrar ao participante a intervenção designada (tabela de linguagem simples, tabela de linguagem simples + recursos visuais ou tabela de linguagem simples + narrativas)
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O conhecimento mede o grau em que os participantes entendem os detalhes sobre os planos de saúde.
O conhecimento foi pontuado em uma escala de 0 a 7 com base no número de respostas corretas para os 7 itens.
Um valor mais alto é considerado um melhor resultado.
Dados de resultados bivariados podem ser encontrados abaixo.
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1 dia (imediatamente após mostrar ao participante a intervenção designada (tabela de linguagem simples, tabela de linguagem simples + recursos visuais ou tabela de linguagem simples + narrativas)
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Incerteza
Prazo: 1 dia (imediatamente após mostrar ao participante a intervenção designada (tabela de linguagem simples, tabela de linguagem simples + recursos visuais ou tabela de linguagem simples + narrativas)
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Será aplicada uma pesquisa para medir a confiança dos participantes nas características dos planos de saúde que mais lhes interessam e no plano de seguro que escolheram entre os apresentados.
A confiança na escolha é pontuada em uma escala de 0 a 100, com pontuações mais altas indicando mais conflito decisório/mais incerteza/menos confiança na escolha.
Dados de resultados bivariados podem ser encontrados abaixo.
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1 dia (imediatamente após mostrar ao participante a intervenção designada (tabela de linguagem simples, tabela de linguagem simples + recursos visuais ou tabela de linguagem simples + narrativas)
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Satisfação
Prazo: 1 dia (imediatamente após mostrar ao participante a intervenção designada (tabela de linguagem simples, tabela de linguagem simples + recursos visuais ou tabela de linguagem simples + narrativas)
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Uma pesquisa será administrada para medir o grau de satisfação dos participantes com as informações apresentadas a eles.
A satisfação foi pontuada em uma escala de 1 a 4, com pontuações mais altas indicando níveis mais altos de satisfação.
Dados de resultados bivariados podem ser encontrados abaixo.
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1 dia (imediatamente após mostrar ao participante a intervenção designada (tabela de linguagem simples, tabela de linguagem simples + recursos visuais ou tabela de linguagem simples + narrativas)
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Colaboradores e Investigadores
É aqui que você encontrará pessoas e organizações envolvidas com este estudo.
Patrocinador
Colaboradores
Investigadores
- Investigador principal: Mary Politi, PhD, The Washington University in St. Louis School of Medicine
Publicações e links úteis
A pessoa responsável por inserir informações sobre o estudo fornece voluntariamente essas publicações. Estes podem ser sobre qualquer coisa relacionada ao estudo.
Publicações Gerais
- Hinyard LJ, Kreuter MW. Using narrative communication as a tool for health behavior change: a conceptual, theoretical, and empirical overview. Health Educ Behav. 2007 Oct;34(5):777-92. doi: 10.1177/1090198106291963. Epub 2006 Dec 15.
- Gold M, Wooldridge J. Surveying consumer satisfaction to assess managed-care quality: current practices. Health Care Financ Rev. 1995 Summer;16(4):155-73.
- Harris-Kojetin LD, McCormack LA, Jael EF, Sangl JA, Garfinkel SA. Creating more effective health plan quality reports for consumers: lessons from a synthesis of qualitative testing. Health Serv Res. 2001 Jul;36(3):447-76.
- Hibbard JH, Jewett JJ, Engelmann S, Tusler M. Can Medicare beneficiaries make informed choices? Health Aff (Millwood). 1998 Nov-Dec;17(6):181-93. doi: 10.1377/hlthaff.17.6.181.
- Peters E, Dieckmann N, Dixon A, Hibbard JH, Mertz CK. Less is more in presenting quality information to consumers. Med Care Res Rev. 2007 Apr;64(2):169-90. doi: 10.1177/10775587070640020301.
- Hibbard JH, Slovic P, Jewett JJ. Informing consumer decisions in health care: implications from decision-making research. Milbank Q. 1997;75(3):395-414. doi: 10.1111/1468-0009.00061.
- Knutson DJ, Kind EA, Fowles JB, Adlis S. Impact of report cards on employees: a natural experiment. Health Care Financ Rev. 1998 Fall;20(1):5-27.
- Scanlon DP, Chernew M, Lave JR. Consumer health plan choice: current knowledge and future directions. Annu Rev Public Health. 1997;18:507-28. doi: 10.1146/annurev.publhealth.18.1.507.
- Kreuter MW, Green MC, Cappella JN, Slater MD, Wise ME, Storey D, Clark EM, O'Keefe DJ, Erwin DO, Holmes K, Hinyard LJ, Houston T, Woolley S. Narrative communication in cancer prevention and control: a framework to guide research and application. Ann Behav Med. 2007 Jun;33(3):221-35. doi: 10.1007/BF02879904.
- McCormack LA, Uhrig JD. How does beneficiary knowledge of the Medicare program vary by type of insurance? Med Care. 2003 Aug;41(8):972-8. doi: 10.1097/00005650-200308000-00010.
- Hoadley J. Medicare Part D: simplifying the program and improving the value of information for beneficiaries. Issue Brief (Commonw Fund). 2008 May;39:1-15.
- Lubalin JS, Harris-Kojetin LD. What do consumers want and need to know in making health care choices? Med Care Res Rev. 1999;56 Suppl 1:67-102; discussion 103-12. doi: 10.1177/1077558799056001S04.
- Kolstad JT, Chernew ME. Quality and consumer decision making in the market for health insurance and health care services. Med Care Res Rev. 2009 Feb;66(1 Suppl):28S-52S. doi: 10.1177/1077558708325887. Epub 2008 Nov 24.
- Hibbard JH, Jewett JJ. Will quality report cards help consumers? Health Aff (Millwood). 1997 May-Jun;16(3):218-28. doi: 10.1377/hlthaff.16.3.218.
- Uhrig JD, Harris-Kojetin L, Bann C, Kuo TM. Do content and format affect older consumers' use of comparative information in a Medicare health plan choice? Results from a controlled experiment. Med Care Res Rev. 2006 Dec;63(6):701-18. doi: 10.1177/1077558706293636.
- Kreuter MW, Wray RJ. Tailored and targeted health communication: strategies for enhancing information relevance. Am J Health Behav. 2003 Nov-Dec;27 Suppl 3:S227-32. doi: 10.5993/ajhb.27.1.s3.6.
- Hibbard JH, Peters E. Supporting informed consumer health care decisions: data presentation approaches that facilitate the use of information in choice. Annu Rev Public Health. 2003;24:413-33. doi: 10.1146/annurev.publhealth.24.100901.141005. Epub 2001 Nov 6.
- Politi MC, Kaphingst KA, Kreuter M, Shacham E, Lovell MC, McBride T. Knowledge of health insurance terminology and details among the uninsured. Med Care Res Rev. 2014 Feb;71(1):85-98. doi: 10.1177/1077558713505327. Epub 2013 Oct 24.
- Politi MC, Kaphingst KA, Liu JE, Perkins H, Furtado K, Kreuter MW, Shacham E, McBride T. A Randomized Trial Examining Three Strategies for Supporting Health Insurance Decisions among the Uninsured. Med Decis Making. 2016 Oct;36(7):911-22. doi: 10.1177/0272989X15578635. Epub 2015 Apr 3.
Datas de registro do estudo
Essas datas acompanham o progresso do registro do estudo e os envios de resumo dos resultados para ClinicalTrials.gov. Os registros do estudo e os resultados relatados são revisados pela National Library of Medicine (NLM) para garantir que atendam aos padrões específicos de controle de qualidade antes de serem publicados no site público.
Datas Principais do Estudo
Início do estudo
1 de abril de 2012
Conclusão Primária (Real)
1 de março de 2014
Conclusão do estudo (Real)
1 de junho de 2014
Datas de inscrição no estudo
Enviado pela primeira vez
4 de novembro de 2013
Enviado pela primeira vez que atendeu aos critérios de CQ
11 de novembro de 2013
Primeira postagem (Estimativa)
18 de novembro de 2013
Atualizações de registro de estudo
Última Atualização Postada (Estimativa)
9 de junho de 2016
Última atualização enviada que atendeu aos critérios de controle de qualidade
2 de maio de 2016
Última verificação
1 de maio de 2016
Mais Informações
Termos relacionados a este estudo
Palavras-chave
Outros números de identificação do estudo
- HS020309
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