Evaluering av bruken av pasientnavigasjon for å fremme rettidig diagnostisk evaluering under COVID-19-pandemien

Pasienter som oppfyller studievalgskriteriene vil bli randomisert i to grupper i forholdet 1:1: den vanlige omsorgsgruppen og intervensjonsgruppen. I første omgang vil pasienter bli invitert til å delta i studien via en kort erklæring inkludert i pasientresultatbrevet som informerer pasientene om deres unormale screening mammografiresultat. Pasientnavigatoren vil deretter følge opp hver pasient som viser interesse for studien via telefon for å gjenta detaljene i prosjektet, svare på eventuelle spørsmål pasientene måtte ha, og invitere pasientene til å delta i prosjektet dersom pasientene møter studien. inklusjonskriterier. Informert samtykke vil bli innhentet fra studiedeltakerne.

Pasientnavigatørens primære rolle vil være å identifisere og adressere barrierer for å få tilgang til rettidig diagnostisk behandling. Pasientnavigatørens oppgaver vil også omfatte å tilby en rekke tjenester rettet mot å forbedre tilgangen til og engasjementet for helsetjenester, inkludert telefonsamtaler påminnelse om avtale, helseopplæring, assistanse med å planlegge avtaler, gi informasjon om tilgjengelige transportalternativer til klinikkens nettsteder (f.eks. skytteltjeneste) levert av institusjonen), hjelpe pasienter med å få kontakt med språktolketjenester, gi hjelp til å løse forsikringsproblemer, og motivere og veilede pasienter om viktigheten av rettidig oppfølging av unormale brystavbildningsresultater. Tjenestene som tilbys av pasientnavigatoren vil være skreddersydd til de spesifikke behovene til hver enkelt pasient og vil være rettet mot å hjelpe pasienter til å overvinne personlige, kulturelle og systemiske barrierer for å fullføre oppfølgingen.