Utvärdera användningen av patientnavigering för att främja snabb diagnostisk utvärdering under covid-19-pandemin

Patienter som uppfyller urvalskriterierna för studien kommer att randomiseras i två grupper i förhållandet 1:1: den vanliga vårdgruppen och interventionsgruppen. Inledningsvis kommer patienter att bjudas in att delta i studien via ett kort uttalande som ingår i patientresultatbrevet som informerar patienter om deras onormala screening mammografiresultat. Patientnavigatorn kommer sedan att följa upp varje patient som uttrycker intresse för studien via telefon för att upprepa detaljerna i projektet, svara på eventuella frågor som patienterna kan ha och bjuda in patienterna att delta i projektet om patienterna möter studien Inklusionskriterier. Informerat samtycke kommer att erhållas från studiedeltagarna.

Patientnavigatorns primära roll kommer att vara att identifiera och åtgärda hinder för tillgång till diagnostisk vård i tid. Patientnavigatörens uppgifter kommer också att inkludera att tillhandahålla en rad tjänster som syftar till att förbättra tillgången och engagemanget för hälso- och sjukvården, inklusive telefonsamtal påminnelse om möten, hälsoutbildning, hjälp med att schemalägga möten, tillhandahålla information om tillgängliga transportalternativ till klinikens platser (t.ex. transferservice). tillhandahålls av institutionen), hjälpa patienter att få kontakt med språktolkningstjänster, ge hjälp med att lösa försäkringsfrågor och motivera och coacha patienter om vikten av snabb uppföljning av onormala bröstbildsresultat. De tjänster som patientnavigatorn tillhandahåller kommer att skräddarsys för varje patients specifika behov och kommer att syfta till att hjälpa patienter att övervinna personliga, kulturella och systemiska hinder för att framgångsrikt slutföra uppföljningen.