Evaluering af brugen af ​​patientnavigation for at fremme rettidig diagnostisk evaluering under COVID-19-pandemien

Patienter, der opfylder undersøgelsens udvælgelseskriterier, vil blive randomiseret i to grupper i forholdet 1:1: den sædvanlige plejegruppe og interventionsgruppen. I første omgang vil patienterne blive inviteret til at deltage i undersøgelsen via en kort erklæring inkluderet i patientresultatbrevet, der informerer patienterne om deres unormale screening mammografiresultat. Patientnavigatoren vil derefter følge op med hver patient, der udtrykker interesse for undersøgelsen via telefon for at gentage detaljerne i projektet, besvare eventuelle spørgsmål, som patienterne måtte have, og invitere patienterne til at deltage i projektet, hvis patienterne opfylder undersøgelsen inklusionskriterier. Informeret samtykke vil blive indhentet fra undersøgelsens deltagere.

Patientnavigatorens primære rolle vil være at identificere og adressere barrierer for adgang til rettidig diagnostisk behandling. Patientnavigatørens opgaver vil også omfatte at levere en række tjenester, der har til formål at forbedre adgangen til og engagementet i sundhedsvæsenet, herunder telefonopkald til påmindelse om aftaler, sundhedsundervisning, hjælp til planlægning af aftaler, tilvejebringelse af information om tilgængelige transportmuligheder til klinikkens websteder (f.eks. shuttleservice leveret af institutionen), hjælper patienter med at komme i kontakt med sprogtolketjenester, yder hjælp til at løse forsikringsproblemer og motiverer og coacher patienter om vigtigheden af ​​rettidig opfølgning af unormale brystbilleddiagnostiske resultater. De tjenester, som patientnavigatoren leverer, vil blive skræddersyet til den enkelte patients specifikke behov og vil være rettet mod at hjælpe patienter med at overvinde personlige, kulturelle og systemiske barrierer for at gennemføre opfølgningen med succes.