Alternativer for å senke terskelen til Brussel utenom åpningstid primæromsorgstjenester for nederlandsktalende borgere (BruWNed)

Tidligere studier har vist at språkbarrierer i helsevesenet kan føre til kommunikasjonsproblemer mellom helsepersonell og pasient. Dette kan føre til nedgang i tilfredshet, kvalitet på omsorgen og pasientsikkerhet. Nederlandsktalende er en minoritet i Brussel (en nederlandsk-fransk tospråklig region i Belgia), og flertallet av allmennleger (fastleger) i primærhelsetjenesten i Brussel er fransktalende. Det er allerede iverksatt tiltak for å øke antallet tospråklige (nederlandsk og fransk) fastleger.

I tillegg kan flere teknologiske verktøy (f. videotolking, oversettelsesapper, ...) finnes for å overvinne språkbarrierer. Etterforskerne ønsker å undersøke hvilke av disse alternativene som kan brukes i primærhelsetjenestene utenom åpningstidene i Brussel for å forbedre tilgangen for nederlandsktalende borgere. Målet med denne studien er å undersøke både barrierer og tilretteleggere for å bruke disse teknologiske oversettelsesverktøyene under språkdiskordante konsultasjoner med en fransktalende fastlege og en nederlandsktalende pasient i primærhelsetjenesten i Brussel.

For å oppnå dette målet har etterforskerne som mål å engasjere nederlandsktalende pasienter, nederlandsk- og/eller fransktalende fastleger, samt nederlandsk- og/eller fransktalende representanter fra relevante organisasjons- og politiske sektorer.

Det vil være ca 40 deltakere totalt. Deltakerne vil svare på spørsmål under en nettbasert gruppeøkt (fokusgruppe). Det vil være 4 fokusgrupper, med maksimalt 10 deltakere i hver fokusgruppe. Hver fokusgruppe varer i 60-90 minutter.