Optionen zur Senkung der Schwelle zu Brüsseler Primärversorgungsdiensten außerhalb der Sprechzeiten für niederländischsprachige Bürger (BruWNed)

Frühere Studien haben gezeigt, dass Sprachbarrieren im Gesundheitswesen zu Kommunikationsproblemen zwischen Gesundheitsdienstleister und Patient führen können. Dies kann zu einer Verschlechterung der Zufriedenheit, der Versorgungsqualität und der Patientensicherheit führen. Niederländischsprachige sind in Brüssel (einer zweisprachigen niederländisch-französischen Region in Belgien) eine Minderheit, und die Mehrheit der Allgemeinärzte (GPs) in den außerdienstlichen Grundversorgungsdiensten in Brüssel ist französischsprachig. Es werden bereits Maßnahmen ergriffen, um die Zahl zweisprachiger (niederländisch und französisch) Hausärzte zu erhöhen.

Darüber hinaus sind mehrere technologische Hilfsmittel (z.B. Videodolmetschen, Übersetzungs-Apps, ...) dienen der Überwindung von Sprachbarrieren. Die Forscher wollen untersuchen, welche dieser Optionen in Brüssels außerbörslichen Grundversorgungsdiensten genutzt werden können, um den Zugang für niederländischsprachige Bürger zu verbessern. Das Ziel dieser Studie besteht darin, sowohl Hindernisse als auch Erleichterungen für den Einsatz dieser technologischen Übersetzungstools bei sprachlichen Diskrepanzen bei Konsultationen mit einem französischsprachigen Hausarzt und einem niederländischsprachigen Patienten in Brüssel außerhalb der Sprechzeiten der Grundversorgung zu untersuchen.

Um dieses Ziel zu erreichen, wollen die Forscher niederländischsprachige Patienten, niederländisch- und/oder französischsprachige Allgemeinmediziner sowie niederländisch- und/oder französischsprachige Vertreter relevanter Organisations- und Politikbereiche einbeziehen.

Insgesamt werden etwa 40 Teilnehmer anwesend sein. Die Teilnehmer beantworten Fragen während einer Online-Gruppensitzung (Fokusgruppe). Es wird 4 Fokusgruppen geben, mit maximal 10 Teilnehmern in jeder Fokusgruppe. Jede Fokusgruppe dauert 60–90 Minuten.