Opzioni per abbassare la soglia per raggiungere Bruxelles Servizi di assistenza primaria fuori orario per i cittadini di lingua olandese (BruWNed)

Studi precedenti hanno dimostrato che le barriere linguistiche nel settore sanitario possono portare a problemi di comunicazione tra operatore sanitario e paziente. Ciò può portare a una diminuzione della soddisfazione, della qualità delle cure e della sicurezza dei pazienti. Gli olandesi sono una minoranza a Bruxelles (una regione bilingue olandese-francese del Belgio), e la maggior parte dei medici di base nei servizi di assistenza primaria fuori orario di Bruxelles sono di lingua francese. Sono già in corso misure per aumentare il numero di medici di famiglia bilingui (olandese e francese).

Inoltre, diversi strumenti tecnologici (es. esistono video interpretariato, app di traduzione, ...) per superare le barriere linguistiche. I ricercatori vogliono esplorare quali di queste opzioni possono essere utilizzate nei servizi di assistenza primaria fuori orario di Bruxelles per migliorare l’accesso per i cittadini di lingua olandese. L'obiettivo di questo studio è quello di esaminare sia le barriere che i facilitatori nell'utilizzo di questi strumenti tecnologici di traduzione durante le consultazioni linguistiche con un medico di famiglia di lingua francese e un paziente di lingua olandese nei servizi di assistenza primaria fuori orario di Bruxelles.

Per raggiungere questo obiettivo, i ricercatori mirano a coinvolgere pazienti di lingua olandese, medici di base di lingua olandese e/o francese, nonché rappresentanti di lingua olandese e/o francese di settori organizzativi e politici pertinenti.

In totale i partecipanti saranno circa 40. I partecipanti risponderanno alle domande durante una sessione di gruppo online (focus group). Ci saranno 4 focus group, con un massimo di 10 partecipanti per ciascun focus group. Ciascun focus group durerà 60-90 minuti.