Lembretes de SMS baseados em teoria - Impacto do texto no atendimento do paciente
Visão geral do estudo
Status
Intervenção / Tratamento
Descrição detalhada
Estudos do Health South East (HSØ) da Noruega mostram que o número de pacientes que não comparecem às consultas agendadas é responsável por 200.000 a 250.000 consultas ambulatoriais a cada ano. Para comparação, existem 270.000 pacientes esperando por tratamento. Assim, tem sido recomendado que as autoridades regionais de saúde tomem medidas para reduzir o número de pacientes que não comparecem às consultas agendadas.
Este estudo avaliará se os lembretes de agendamento de serviço de mensagens curtas (SMS) que apelam para as emoções do paciente são mais eficazes para reduzir o não comparecimento a consultas ambulatoriais agendadas no ambulatório de ouvido, nariz e garganta no Hospital Lovisenberg Diakonale em Oslo, Noruega. O estudo será concebido como um ensaio controlado randomizado no qual 2.000 pacientes são designados aleatoriamente para o grupo de intervenção (texto SMS emocional) ou o grupo de controle (texto SMS padrão com conteúdo neutro). Como a teoria sugere que as mensagens de texto baseadas em emoções serão lembretes mais eficazes, a hipótese é que elas resultarão em uma redução de 50% no número de pacientes que não comparecem à consulta em comparação com o grupo de controle.
Tipo de estudo
Inscrição (Antecipado)
Estágio
- Não aplicável
Contactos e Locais
Critérios de participação
Critérios de elegibilidade
Idades elegíveis para estudo
Aceita Voluntários Saudáveis
Gêneros Elegíveis para o Estudo
Descrição
Critério de inclusão:
- Pacientes (qualquer diagnóstico) com consulta marcada na Clínica Cirúrgica de Ouvido, Nariz e Garganta SUD ou agendada para polissonografia durante o período de inclusão.
- Data de nascimento em ou após 01.01.1935
Critério de exclusão:
- Pacientes com 2 consultas no mesmo dia, será incluída apenas a primeira consulta.
- Pacientes sem número de telefone
- Pacientes nascidos antes de 01.01.1935
- Os pacientes incluídos não serão incluídos novamente caso consigam uma nova consulta no período de inclusão.
Plano de estudo
Como o estudo é projetado?
Detalhes do projeto
- Finalidade Principal: Pesquisa de serviços de saúde
- Alocação: Randomizado
- Modelo Intervencional: Atribuição Paralela
- Mascaramento: Triplo
Armas e Intervenções
Grupo de Participantes / Braço |
Intervenção / Tratamento |
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Experimental: SMS emocional
Os pacientes neste braço receberão um lembrete por SMS baseado em emoção de sua consulta ambulatorial agendada.
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Lembrete de agendamento por SMS com o seguinte texto (traduzido do norueguês): Lembrete sobre seu compromisso. Há muitos que estão esperando por tratamento. Por favor, avise-nos se você não puder comparecer em: Terça-feira, 31 de março, às 10h. tel. 23225501 ou envie um e-mail para kirpolonh@lds.no máximo um dia útil antes da sua consulta. Taxa de não comparecimento: Kr. 640. Lovisenberg Diakonale Hospital, Departamento de Cirurgia, Ouvido, Nariz e Garganta. Não responda a esta mensagem por SMS. |
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Comparador Ativo: Texto SMS padrão
Os pacientes neste braço receberão o lembrete padrão por SMS de sua consulta ambulatorial agendada.
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Lembrete de agendamento por SMS com o seguinte texto (traduzido do norueguês): Lembrete de consulta no Hospital Lovisenberg Diakonale, Departamento de Cirurgia, Ouvido, Nariz e Garganta: quarta-feira, 11 de fevereiro de 2015, às 10h. Para variar, ligue para o tel. 23225501 ou envie e-mail para kirpolonh@lds.no. Não responda a esta mensagem por SMS. |
O que o estudo está medindo?
Medidas de resultados primários
Medida de resultado |
Descrição da medida |
Prazo |
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Compromisso de atendimento
Prazo: Dia da consulta agendada
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Atendimento do paciente à consulta marcada (sim = comparece à hora marcada ou antes ou reagenda pelo menos 24 horas antes da consulta; não = não comparece à hora marcada).
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Dia da consulta agendada
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Colaboradores e Investigadores
Patrocinador
Investigadores
- Diretor de estudo: Bjørn Holm, MD, Lovisenberg Diakonale Hospital
- Investigador principal: Anners Lerdal, RN, PhD, Lovisenberg Diakonale Hospital
Datas de registro do estudo
Datas Principais do Estudo
Início do estudo
Conclusão Primária (Antecipado)
Conclusão do estudo (Antecipado)
Datas de inscrição no estudo
Enviado pela primeira vez
Enviado pela primeira vez que atendeu aos critérios de CQ
Primeira postagem (Estimativa)
Atualizações de registro de estudo
Última Atualização Postada (Estimativa)
Última atualização enviada que atendeu aos critérios de controle de qualidade
Última verificação
Mais Informações
Termos relacionados a este estudo
Palavras-chave
Termos MeSH relevantes adicionais
Outros números de identificação do estudo
- SMS-ENT
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