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Rappels SMS basés sur la théorie - Impact du texte sur la présence des patients

22 mai 2015 mis à jour par: Lovisenberg Diakonale Hospital
Le projet sera réalisé au service ambulatoire oto-rhino-laryngologique de l'hôpital Lovisenberg Diakonale (LDS) en 2015-2016. Environ 12 % des patients ayant un rendez-vous à la clinique externe de chirurgie du LDS ne se présentent pas à leur rendez-vous même après avoir reçu à la fois des lettres et des rappels du service de messagerie instantanée (SMS). La théorie de la persuasion suggère que les rappels par SMS peuvent être plus efficaces si le texte fait davantage appel aux sentiments du patient. Le projet est conçu comme un essai contrôlé randomisé dans lequel le groupe témoin reçoit le texte standard au contenu neutre et le groupe d'intervention reçoit un rappel par SMS davantage basé sur les émotions. L'objectif est de déterminer si le texte plus émotionnel réduit la proportion de patients qui ne se présentent pas à leur rendez-vous prévu à la clinique externe chirurgicale.

Aperçu de l'étude

Statut

Inconnue

Les conditions

Intervention / Traitement

Description détaillée

Des études du Health South East (HSØ) de Norvège montrent que le nombre de patients qui ne se présentent pas à leurs rendez-vous prévus représente 200 000 à 250 000 consultations ambulatoires chaque année. À titre de comparaison, il y a 270 000 patients en attente de traitement. Il a donc été recommandé aux régies régionales de la santé de prendre des mesures pour réduire le nombre de patients qui ne se présentent pas à leur rendez-vous.

Cette étude évaluera si les rappels de rendez-vous par SMS (service de messages courts) qui font appel aux émotions du patient sont plus efficaces pour réduire l'absentéisme aux rendez-vous ambulatoires programmés à la clinique externe oto-rhino-laryngologique de l'hôpital Lovisenberg Diakonale à Oslo, en Norvège. L'étude sera conçue comme un essai contrôlé randomisé dans lequel 2000 patients sont assignés au hasard soit au groupe d'intervention (texte SMS émotionnel) soit au groupe témoin (texte SMS standard avec un contenu neutre). Étant donné que la théorie suggère que les SMS basés sur les émotions seront des rappels plus efficaces, on suppose qu'ils entraîneront une réduction de 50 % du nombre de patients qui ne se présentent pas à leur rendez-vous par rapport au groupe témoin.

Type d'étude

Interventionnel

Inscription (Anticipé)

2000

Phase

  • N'est pas applicable

Contacts et emplacements

Cette section fournit les coordonnées de ceux qui mènent l'étude et des informations sur le lieu où cette étude est menée.

Coordonnées de l'étude

  • Nom: Trude von Trepka
  • Numéro de téléphone: +47 23226862
  • E-mail: trvt@lds.no

Sauvegarde des contacts de l'étude

  • Nom: Grete Saetre
  • Numéro de téléphone: +47 23225501
  • E-mail: gres@lds.no

Critères de participation

Les chercheurs recherchent des personnes qui correspondent à une certaine description, appelée critères d'éligibilité. Certains exemples de ces critères sont l'état de santé général d'une personne ou des traitements antérieurs.

Critère d'éligibilité

Âges éligibles pour étudier

Pas plus vieux que 80 ans (Enfant, Adulte, Adulte plus âgé)

Accepte les volontaires sains

Non

Sexes éligibles pour l'étude

Tout

La description

Critère d'intégration:

  • Patients (tout diagnostic) ayant un rendez-vous clinique prévu à la clinique de chirurgie de l'oreille, du nez et de la gorge LDS ou devant subir une polysomnographie pendant la période d'inclusion.
  • Date de naissance le ou après le 01.01.1935

Critère d'exclusion:

  • Patients ayant 2 rendez-vous le même jour, seul le premier rendez-vous sera pris en compte.
  • Patients sans numéro de téléphone
  • Patients nés avant le 01.01.1935
  • Les patients inclus ne seront pas inclus à nouveau s'ils obtiennent un nouveau rendez-vous dans la période d'inclusion.

Plan d'étude

Cette section fournit des détails sur le plan d'étude, y compris la façon dont l'étude est conçue et ce que l'étude mesure.

Comment l'étude est-elle conçue ?

Détails de conception

  • Objectif principal: Recherche sur les services de santé
  • Répartition: Randomisé
  • Modèle interventionnel: Affectation parallèle
  • Masquage: Tripler

Armes et Interventions

Groupe de participants / Bras
Intervention / Traitement
Expérimental: SMS émotionnel
Les patients de ce bras recevront un rappel par SMS basé sur les émotions de leur rendez-vous en clinique externe.
Autre: SMS émotionnel

Rappel de rendez-vous par SMS avec le texte suivant (traduit du norvégien) :

Rappel de votre rendez-vous. Il y en a beaucoup qui attendent d'être soignés. Merci de nous prévenir si vous ne pouvez pas prendre votre rendez-vous le : mardi 31 mars à 10h00.

tél. 23225501 ou envoyez un courriel à kirpolonh@lds.au plus tard un jour de semaine avant votre rendez-vous.

Frais de non-présentation : Kr. 640.

Hôpital Lovisenberg Diakonale, Département de chirurgie, oto-rhino-laryngologie. Ne répondez pas à ce message par SMS.
Comparateur actif: Texte SMS standard
Les patients de ce groupe recevront le rappel par SMS standard de leur rendez-vous planifié en clinique externe.
Autre: Texte SMS standard

Rappel de rendez-vous par SMS avec le texte suivant (traduit du norvégien) :

Rappel de rendez-vous à l'Hôpital Lovisenberg Diakonale, Service de Chirurgie Oto-rhino-laryngologique : mercredi 11 février 2015 à 10h00. Pour changer, appelez le tél. 23225501 ou envoyez un courriel à kirpolonh@lds.no. Ne répondez pas à ce message par SMS.

Que mesure l'étude ?

Principaux critères de jugement

Mesure des résultats
Description de la mesure
Délai
Présence aux rendez-vous
Délai: Jour du rendez-vous prévu
Présence du patient à son rendez-vous clinique prévu (oui = se présenter à l'heure prévue ou avant ou reporter au moins 24 heures avant le rendez-vous ; non = ne se présente pas à l'heure convenue).
Jour du rendez-vous prévu

Collaborateurs et enquêteurs

C'est ici que vous trouverez les personnes et les organisations impliquées dans cette étude.

Parrainer

Lovisenberg Diakonale Hospital

Les enquêteurs

  • Directeur d'études: Bjørn Holm, MD, Lovisenberg Diakonale Hospital
  • Chercheur principal: Anners Lerdal, RN, PhD, Lovisenberg Diakonale Hospital

Dates d'enregistrement des études

Ces dates suivent la progression des dossiers d'étude et des soumissions de résultats sommaires à ClinicalTrials.gov. Les dossiers d'étude et les résultats rapportés sont examinés par la Bibliothèque nationale de médecine (NLM) pour s'assurer qu'ils répondent à des normes de contrôle de qualité spécifiques avant d'être publiés sur le site Web public.

Dates principales de l'étude

Début de l'étude

1 mai 2015

Achèvement primaire (Anticipé)

1 août 2015

Achèvement de l'étude (Anticipé)

1 août 2015

Dates d'inscription aux études

Première soumission

21 mai 2015

Première soumission répondant aux critères de contrôle qualité

22 mai 2015

Première publication (Estimation)

25 mai 2015

Mises à jour des dossiers d'étude

Dernière mise à jour publiée (Estimation)

25 mai 2015

Dernière mise à jour soumise répondant aux critères de contrôle qualité

22 mai 2015

Dernière vérification

1 mai 2015

Plus d'information

Termes liés à cette étude

Mots clés

Termes MeSH pertinents supplémentaires

Autres numéros d'identification d'étude

  • SMS-ENT

Ces informations ont été extraites directement du site Web clinicaltrials.gov sans aucune modification. Si vous avez des demandes de modification, de suppression ou de mise à jour des détails de votre étude, veuillez contacter register@clinicaltrials.gov. Dès qu'un changement est mis en œuvre sur clinicaltrials.gov, il sera également mis à jour automatiquement sur notre site Web .

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