Esta página foi traduzida automaticamente e a precisão da tradução não é garantida. Por favor, consulte o versão em inglês para um texto fonte.

Boletins e comentários para PCCE (RCF: PCCE)

28 de julho de 2026 atualizado por: Richard K. Leuchter, MD, University of California, Los Angeles

O efeito dos boletins personalizados e do enquadramento ascendente no desempenho e nas atitudes do PCCE

Como parte do compromisso da UCLA Health em desenvolver um sistema de saúde integrado construído sobre uma base de cuidados primários liderados por médicos e baseados em equipes, o Departamento de Medicina (DOM) implementou um plano de incentivo baseado no desempenho denominado Excelência Clínica em Cuidados Primários (PCCE) Plano de incentivo.

A equipe de Qualidade DOM da UCLA Health está liderando a implementação e avaliação deste plano de incentivos em toda a rede de cuidados primários da UCLA Health, com o objetivo principal de produzir imediatamente melhorias na qualidade dos cuidados primários. A fim de medir rigorosamente as formas mais eficazes de enquadrar e comunicar informações sobre o programa de melhoria da qualidade (QI), a equipe de Qualidade do DOM fez parceria com a UCLA Anderson School of Management.

Compreender os factores que motivam os médicos a prestar cuidados primários de alta qualidade fornecerá conhecimentos fundamentais para a implementação bem sucedida de programas baseados no desempenho a nível nacional.

Visão geral do estudo

Descrição detalhada

Os investigadores usarão uma estratégia de comunicação que aproveita princípios comportamentais para motivar os provedores a melhorar em todos os quatro domínios avaliados do programa PCCE: qualidade clínica, participação profissional, experiência do paciente e codificação de risco.

Os investigadores implementarão uma campanha de comunicação experimental de três braços que inclui e-mails trimestrais e mensagens de pesquisa trimestrais. As estratégias de comunicação utilizarão teorias de motivação e mudança de comportamento para melhorar o desempenho do médico no programa e as atitudes em relação ao programa. Em particular, os investigadores testarão os efeitos independentes e conjuntos da comunicação com os médicos (a) feedback de desempenho personalizado e (b) a "cocriação" do programa (ou seja, compartilhando como o feedback do médico informou o design do programa).

Os investigadores designarão aleatoriamente médicos elegíveis para um dos três braços experimentais, estratificados pelo desempenho geral da linha de base (a porcentagem total alocada no programa PCCE para o trimestre de abril, maio, junho de 2023), especialidade (com base na classificação como Adulto ou Adulto/ Peds) e contrato (com base na classificação como DOM ou PCN (CPN/EIMG)).

Os investigadores avaliarão se o braço 3 difere do braço 1 em termos das medidas listadas na seção Medidas de Resultado. Se esta comparação for estatisticamente significativa, os investigadores irão em seguida comparar os braços 3 vs. 2 e os braços 2 vs.

Plano de análise

  • Modelos de regressão linear de nível médico com erros padrão robustos consistentes com heterocedásticos, agrupados no nível médico.
  • O termo do modelo primário serão variáveis ​​indicadoras para os braços aos quais os pacientes são atribuídos.
  • Variáveis ​​de controle:

    • Valores de linha de base da medida de resultado: os investigadores controlarão as medidas de linha de base dos resultados, com base no desempenho de julho a setembro de 2023 e nas respostas da pesquisa em abril e julho de 2023, se disponível.
    • Compreensão subjetiva básica do médico sobre o programa PCCE da pesquisa de julho de 2023, com quatro itens que perguntavam até que ponto os médicos entendiam como sua pontuação em cada domínio do programa era calculada.
    • Características do médico: sexo, raça e idade autorreferidos, além de anos na UCLA Health e clínica a partir de dados administrativos
    • Os valores de covariáveis ​​ausentes serão tratados incluindo variáveis ​​indicadoras 'desconhecidas', juntamente com a imputação média para covariáveis ​​contínuas.
  • As análises exploratórias investigarão os efeitos heterogêneos do tratamento pelas seguintes características:

    • Desempenho inicial do médico no programa PCCE (avaliado com base no desempenho em julho, agosto e setembro de 2023)
    • Apoio de liderança percebido na linha de base do médico relatado na pesquisa de julho de 2023
    • Atitudes básicas do médico relacionadas ao programa (agência, valor no programa PCCE) relatadas na pesquisa de abril de 2023
    • Compreensão subjetiva básica do médico sobre o programa PCCE da pesquisa de julho de 2023
    • Valência objetiva do feedback entregue no primeiro boletim por e-mail, medida por 1) o número de métricas dentro de cada domínio para o qual o médico melhorou em relação ao trimestre anterior, 2) o número de métricas dentro de cada domínio para o qual o médico atendeu ou excedeu o benchmark e 3) distância média do benchmark nas métricas de cada domínio
    • Trabalho aleatório para fornecer feedback sobre o desenho do boletim escolar em uma pesquisa realizada antes do lançamento da intervenção, em julho de 2023
    • Gênero médico
    • Médico anos de prática
  • Os investigadores investigarão as atitudes e percepções dos médicos relacionadas ao programa como mecanismos propostos das intervenções. Estes serão medidos com 20 itens que formam três subescalas sobre justiça processual, antecedentes das intenções de sucesso e valor percebido do feedback. Os investigadores examinarão este mecanismo de forma agregada e por subescalas individuais, conforme definido abaixo.

    • Justiça processual na estrutura e implementação do programa PCCE: Os médicos serão questionados sobre a justiça estrutural (8 itens) e justiça informacional do programa (5 itens).
    • Antecedentes das intenções de sucesso no programa: Os médicos serão entrevistados em relação à sua agência percebida (controle comportamental) sobre seu desempenho no programa PCCE (1 item), seu valor percebido do programa PCCE (2 itens) e suas normas subjetivas sobre o endosso e sucesso de seus colegas no programa (2 itens).
    • Valor percebido do feedback de desempenho: Os médicos serão questionados sobre a utilidade do feedback de desempenho trimestral na contextualização de seus esforços de busca de metas (2 itens).
  • Os investigadores investigarão as atitudes gerais dos médicos no local de trabalho como resultados adicionais. Estes serão medidos como um questionário de 4 itens sobre confiança na liderança da UCLA Health (1 item), apoio percebido da liderança (1 item), satisfação no trabalho (1 item) e esgotamento (1 item). Os investigadores analisarão essas atitudes de forma agregada e por item individual.
  • As verificações de robustez serão realizadas sem covariáveis ​​e utilizando modelos de regressão logística em vez de modelos de regressão linear para variáveis ​​dependentes que são medidas como indicadores binários.

Tipo de estudo

Intervencional

Inscrição (Real)

233

Estágio

  • Não aplicável

Contactos e Locais

Esta seção fornece os detalhes de contato para aqueles que conduzem o estudo e informações sobre onde este estudo está sendo realizado.

Locais de estudo

    • California
      • Los Angeles, California, Estados Unidos, 90095
        • UCLA Health Department of Medicine, Quality Office

Critérios de participação

Os pesquisadores procuram pessoas que se encaixem em uma determinada descrição, chamada de critérios de elegibilidade. Alguns exemplos desses critérios são a condição geral de saúde de uma pessoa ou tratamentos anteriores.

Critérios de elegibilidade

Idades elegíveis para estudo

  • Adulto
  • Adulto mais velho

Aceita Voluntários Saudáveis

Não

Descrição

Critério de inclusão:

  • Médicos de atenção primária da Rede de Atenção Primária do Departamento de Medicina da UCLA que são elegíveis para o programa de incentivo PCCE a partir de 1º de outubro de 2023.
  • Médicos com nível de funcionário clínico em tempo integral (FTE) ≥ 40% em 1º de outubro de 2023
  • Médicos com tamanho de painel >50 pacientes em 1º de outubro de 2023

Critério de exclusão:

  • Os médicos classificados como Pediatria serão excluídos da análise dos dados, dadas as diferenças estruturais nas diretrizes de manutenção da saúde das crianças.
  • Os médicos classificados como Pronto Atendimento serão excluídos da análise dos dados dadas as diferenças estruturais na avaliação de seu desempenho. Eles estão todos no Braço 1.
  • Os médicos que participarem do desenho deste experimento serão excluídos da análise.

Plano de estudo

Esta seção fornece detalhes do plano de estudo, incluindo como o estudo é projetado e o que o estudo está medindo.

Como o estudo é projetado?

Detalhes do projeto

  • Finalidade Principal: Pesquisa de serviços de saúde
  • Alocação: Randomizado
  • Modelo Intervencional: Atribuição Paralela
  • Mascaramento: Solteiro

Armas e Intervenções

Grupo de Participantes / Braço
Intervenção / Tratamento
Experimental: Braço 3: boletim personalizado + enquadramento de baixo para cima

Comunicação trimestral por e-mail como no Braço 2. Intervenção de baixo para cima: A comunicação trimestral por e-mail também descreverá as maneiras pelas quais o programa PCCE e seus recursos foram informados pelo feedback e recomendações dos médicos.

Pesquisa trimestral: A pesquisa trimestral incluirá informações sobre as maneiras pelas quais o programa PCCE e seus recursos foram informados pelos comentários e recomendações dos médicos. Os médicos responderão às mesmas perguntas sobre as atitudes e crenças dos médicos como nos Braços 1 e 2.

Essas informações personalizadas sobre o desempenho dos médicos substituem o e-mail de comunicação padrão para fornecer feedback personalizado aos médicos.

O enquadramento ascendente é adicionado ao e-mail de comunicação personalizado para fornecer informações sobre como o programa PCCE foi informado pelo feedback do médico.

O enquadramento ascendente é adicionado à comunicação da pesquisa para fornecer informações sobre como o programa PCCE foi informado pelo feedback dos médicos.

Comparador de Placebo: Braço 1: Braço de Comunicação Padrão

Comunicação trimestral por e-mail:

Comunicação padrão trimestral via e-mail fornecendo um link para os médicos verificarem o desempenho do programa PCCE no trimestre anterior e um link para acessar o painel do PCCE. O e-mail também incluirá um link para recursos. A partir da comunicação por e-mail em fevereiro de 2024, um e-mail de lembrete será enviado duas semanas após o primeiro e-mail com o mesmo conteúdo.

Pesquisa trimestral:

Comunicação padrão trimestral por meio de pesquisa com perguntas sobre atitudes e crenças dos médicos.

Esta é uma comunicação trimestral padrão por e-mail, sem métricas de desempenho personalizadas.
Experimental: Braço 2: Boletim Personalizado

Comunicação trimestral por e-mail:

Comunicação personalizada trimestral via e-mail, fornecendo métricas de desempenho individualizadas aos médicos para o programa PCCE do trimestre anterior. Todos os links nos e-mails do Braço 1 serão incluídos nos e-mails do Braço 2. A partir da comunicação por e-mail em fevereiro de 2024, um e-mail de lembrete será enviado duas semanas após o primeiro e-mail com o mesmo conteúdo.

Pesquisa trimestral:

Comunicação padrão trimestral por meio de pesquisa com as mesmas perguntas sobre atitudes e crenças dos médicos do Braço 1.

Essas informações personalizadas sobre o desempenho dos médicos substituem o e-mail de comunicação padrão para fornecer feedback personalizado aos médicos.

O que o estudo está medindo?

Medidas de resultados primários

Medida de resultado
Descrição da medida
Prazo
Comportamento do médico: taxa de envolvimento com recursos no primeiro e-mail
Prazo: 1 semana
Se os médicos clicam para acessar os "Recursos e estratégias de melhoria do PCCE", para os quais um link é fornecido por meio de e-mails de boletins trimestrais. O prazo é de uma semana após o envio do primeiro e-mail, como um indicador binário.
1 semana

Medidas de resultados secundários

Medida de resultado
Descrição da medida
Prazo
Desempenho PCCE específico de domínio e agregado
Prazo: 9 meses
As pontuações z padronizadas das métricas para cada domínio no programa PCCE serão calculadas em média seguindo os pesos do programa de incentivo para medir o desempenho específico do domínio no nível do trimestre médico. Os investigadores analisarão o desempenho em cada domínio separadamente. Além disso, para analisar o efeito de uma intervenção no desempenho agregado, os dados do domínio do trimestre do médico serão analisados ​​em regressões ponderadas pelos pesos dos domínios do programa para afiliação dos médicos. Isso será examinado de janeiro a setembro de 2024. Se houver um efeito significativo, os investigadores irão explorar se o efeito persiste até junho de 2025. Se não houver efeito positivo significativo de uma intervenção, os investigadores examinarão o efeito da intervenção nos "pontos" que os médicos recebem, uma vez que os médicos podem se concentrar em atingir os limites para ganhar pontos (em vez de melhorar o desempenho absoluto).
9 meses
Atitudes do médico no local de trabalho
Prazo: 12 meses
Medido com 4 itens sobre: ​​1) confiança na liderança da UCLA Health (escala medida de 1 a 7, com valores mais altos indicando maior confiança), 2) apoio percebido da liderança (escala medida de 1 a 5, com valores mais altos indicando maior apoio), satisfação no trabalho (escala medida de 1 a 7, com valores mais altos indicando mais satisfação) e burnout (escala medida de 1 a 5, com valores mais altos indicando mais burnout).
12 meses
Atitudes e Percepções Relacionadas ao Programa Médico
Prazo: 12 meses
Medido com 11 itens que formam três subescalas sobre justiça percebida, antecedentes das intenções de sucesso e valor percebido do feedback. Todos os itens serão medidos em uma escala de 1 a 7, onde pontuações mais altas indicam melhor resultado.
12 meses
Taxa de envolvimento geral de recursos
Prazo: 12 meses
O comportamento de clique para acessar os "Recursos e estratégias de melhoria do PCCE" como um indicador binário será examinado no nível do trimestre médico. Em novembro de 2023, quando houve apenas uma comunicação por e-mail, o comportamento de cliques será avaliado por uma semana após o envio desse e-mail. A partir de fevereiro de 2024, um e-mail de lembrete foi enviado duas semanas após o primeiro e-mail, portanto, o comportamento de cliques será avaliado durante o período entre a data de envio do primeiro e-mail trimestral até uma semana após a data de envio do e-mail de lembrete, por trimestre.
12 meses
Taxa de comportamento de cidadania
Prazo: 2 semanas
Disponibilidade dos médicos em uma pesquisa para optar por realizar um comportamento de cidadania organizacional, como um indicador binário para saber se os médicos optaram por participar.
2 semanas

Colaboradores e Investigadores

É aqui que você encontrará pessoas e organizações envolvidas com este estudo.

Investigadores

  • Investigador principal: Richard Leuchter, MD, UCLA Health

Publicações e links úteis

A pessoa responsável por inserir informações sobre o estudo fornece voluntariamente essas publicações. Estes podem ser sobre qualquer coisa relacionada ao estudo.

Publicações Gerais

  • Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211.
  • Colquitt JA. On the dimensionality of organizational justice: a construct validation of a measure. J Appl Psychol. 2001 Jun;86(3):386-400. doi: 10.1037/0021-9010.86.3.386.
  • Konovsky, M. A. (2000). Understanding procedural justice and its impact on business organizations. Journal of Management, 26(3), 489-511. https://doi.org/10.1016/S0149-2063(00)00042-8
  • Leventhal, H. (1980). Toward a comprehensive theory of emotion. In Advances in experimental social psychology (Vol. 13, pp. 139-207). Elsevier.
  • Shapiro, D. L., Buttner, E. H., & Barry, B. (1994). Explanations: What factors enhance their perceived adequacy? Organizational Behavior and Human Decision Processes, 58(3), 346-368.
  • Thibault, J., & Walker, L. (1975). Procedural justice: A social psychological analysis. Hillsdale, NJ: Lawrence Elbaum Associates.
  • Bies, R. J., & Moag, J. S. 1986. Interactional justice; Communication criteria of fairness. In R. J. Lewicki, B. H. Sheppard, & B. H. Bazerman (Eds.), Research on negotiation in organizations, Vol. 1: 43-55. Greenwich, CT: JAI Press.

Datas de registro do estudo

Essas datas acompanham o progresso do registro do estudo e os envios de resumo dos resultados para ClinicalTrials.gov. Os registros do estudo e os resultados relatados são revisados ​​pela National Library of Medicine (NLM) para garantir que atendam aos padrões específicos de controle de qualidade antes de serem publicados no site público.

Datas Principais do Estudo

Início do estudo (Real)

3 de outubro de 2023

Conclusão Primária (Real)

31 de outubro de 2024

Conclusão do estudo (Real)

31 de outubro de 2025

Datas de inscrição no estudo

Enviado pela primeira vez

3 de outubro de 2023

Enviado pela primeira vez que atendeu aos critérios de CQ

1 de dezembro de 2023

Primeira postagem (Real)

4 de dezembro de 2023

Atualizações de registro de estudo

Última Atualização Postada (Real)

30 de julho de 2026

Última atualização enviada que atendeu aos critérios de controle de qualidade

28 de julho de 2026

Última verificação

1 de janeiro de 2026

Mais Informações

Termos relacionados a este estudo

Outros números de identificação do estudo

  • PCCE202324

Plano para dados de participantes individuais (IPD)

Planeja compartilhar dados de participantes individuais (IPD)?

NÃO

Descrição do plano IPD

Não há plano de compartilhamento de IPD para este estudo.

Informações sobre medicamentos e dispositivos, documentos de estudo

Estuda um medicamento regulamentado pela FDA dos EUA

Não

Estuda um produto de dispositivo regulamentado pela FDA dos EUA

Não

Essas informações foram obtidas diretamente do site clinicaltrials.gov sem nenhuma alteração. Se você tiver alguma solicitação para alterar, remover ou atualizar os detalhes do seu estudo, entre em contato com register@clinicaltrials.gov. Assim que uma alteração for implementada em clinicaltrials.gov, ela também será atualizada automaticamente em nosso site .

Se inscrever