Изучение того, как поощрения влияют на взаимодействие с онлайн-приложением по охране психического здоровья (Neuroflow)

По мере того как осведомленность о психическом здоровье и вмешательство на протяжении многих лет приобретали все большую популярность, появились приложения, такие как NeuroFlow, в попытке облегчить помощь тем, кто не может позволить себе или получить доступ к альтернативным методам психического здоровья. Однако более 95% приложений для психического здоровья и хорошего самочувствия на самом деле не изучались. Кроме того, большая часть исследует принятие пользователями различных приложений для психического здоровья на основе различных факторов, оставляя пробел в исследованиях, касающихся вовлеченности клиентов и интереса после установки. Таким образом, несмотря на обещания, приложения для укрепления психического здоровья часто не достигают намеченных целей из-за недостаточного вовлечения/интереса клиентов. Чтобы устранить это несоответствие, может помочь использование финансовых стимулов и других стимулов из области поведенческой экономики. Как приложение, NeuroFlow использует поведенческие экономические принципы для повышения мотивации и взаимодействия с приложением (такие как персонализированные всплывающие напоминания и геймификация приложения, включая начисление баллов за завершение деятельности и праздничные сообщения для достижения пороговых значений баллов), а также предоставляет финансовые стимулы, посредством которых баллы накопленные средства можно обменять на подарочные карты популярных торговых точек, таких как Amazon. Однако неясно, увеличивает ли этот финансовый стимул вовлеченность или оказывает косвенное влияние на психическое здоровье и благополучие помимо стимулов поведенческой экономики как таковой. В этом исследовании исследователи проведут пилотное рандомизированное контролируемое исследование с двумя группами, в ходе которого исследователи изучат влияние группы лечения (приложение NeuroFlow с поведенческой экономикой и финансовыми стимулами по сравнению с приложением NeuroFlow только с поведенческой экономикой) на вовлеченность приложений и психическое здоровье и благополучие (симптомы тревоги и депрессии, сон, саморегуляция и благополучие). Цель этого исследования — понять, как стимулы поощряют участие и взаимодействие с онлайн-платформой психического здоровья NeuroFlow.

Это исследование представляет собой пилотное рандомизированное контролируемое исследование с двумя группами для оценки различий в уровне удержания пользователей и коэффициентах использования, связанных с двумя структурами стимулирования в приложении NeuroFlow (то есть, общая структура по сравнению с финансовой компенсацией). Исследователи будут оценивать взаимодействие пользователей с данными об использовании (т. е. ежедневными, еженедельными и ежемесячными активными пользователями) и показателями общего количества подсчетов активности, выполненных пользователем. После согласия на участие в исследовании участникам будет случайным образом назначено использовать Neuroflow либо только с баллами, либо с баллами и возможностью обменять эти баллы на подарочные карты. В обоих случаях участники начнут с заполнения формы согласия и краткой анкеты со своей контактной информацией, которая будет использоваться для предоставления им доступа к платформе Neuroflow.

В обоих методах найма участники должны будут зарегистрироваться на 15-минутную встречу регистрации и выезда до и после пробного периода, чтобы ответить на вопросы участников, касающиеся настройки приложения или опасений по поводу формы согласия. Кроме того, опрос Qualtrics также будет разослан участникам в течение этого времени вместе с первоначальной базовой оценкой (которая будет проводиться в приложении NeuroFlow).

Ссылки на опросы Qualtrics на исходном уровне и после использования приложения также будут отправлены с показателями (генерализованное тревожное расстройство (ГТР), опросник о состоянии здоровья пациента (PHQ), Всемирная организация здравоохранения — пять индексов благополучия (ВОЗ-5) и трудности с регулированием эмоций). Масштабирование (DERS)) для участников, чтобы оценить различия в удержании пользователей.

В обоих случаях участники будут использовать приложение Neuroflow на протяжении всего 4-недельного исследования (28 дней). Каждый день через приложение участникам будет отправляться push-уведомление о выполнении своих повседневных действий, которые могут включать опросы, видеоролики или практические материалы, основанные на навыках.

Благодаря сотрудничеству с командой Neuroflow показатели использования приложения будут получены после окончания исследования. Интересующие пользовательские метрики — это определяющие факторы, включающие имя, фамилию, пол, возраст, дату рождения и применимые назначения для каждого участника — руководителя группы по уходу и специалиста по поведенческому здоровью. Кроме того, первая и последняя оценка, первая и последняя дата и время между первой и последней датами оценки для интересующих показателей (PHQ-9, GAD-7, WHO-5, DERS). Кроме того, будут собраны общее количество действий и общий уровень активности по всем показателям. В рамках исследования не будут собираться никакие дополнительные данные об использовании телефонов или действиях участников, кроме указанных выше показателей использования, характерных для Neuroflow.