Влияние снижения цен на охват профилактическим стоматологическим обслуживанием

Пациенты в этом исследовании будут рандомизированы либо в одну контрольную группу, где пациенты не получают никаких сообщений WhatsApp или информации о стоматологических осмотрах, либо в одну из трех экспериментальных групп, где пациенты получают одно сообщение WhatsApp с рекомендацией пройти профилактический стоматологический осмотр, предлагаемый их больницей. Три экспериментальные группы различаются по цене осмотра, указанной в сообщении, и включению купона на скидку.

1. Условие с большой скидкой: Пациенты получают предложение пройти профилактический стоматологический осмотр за 4 990 CLP.
2. Условие со средней скидкой: Пациенты получают предложение пройти профилактический стоматологический осмотр за 9 990 CLP.
3. Условие со средней скидкой и купоном: Пациенты получают предложение пройти профилактический стоматологический осмотр за 9 990 CLP плюс купон на скидку для будущих процедур. Номинал купона составляет 20 000 CLP для процедур стоимостью свыше 150 000 CLP и подлежит дополнительным условиям больницы.

Исходная стоимость профилактического стоматологического осмотра составляет 24 990 CLP.

Рандомизация по условиям исследования будет стратифицирована в зависимости от того, относятся ли пациенты к Группе 1 или 2 (см. критерии участия).

Исследователи задают следующие исследовательские вопросы:

1. Увеличивает ли отправка пациентам сообщений WhatsApp с рекомендацией записаться на профилактический стоматологический осмотр количество таких осмотров? Исследователи предполагают, что отправка пациентам сообщений WhatsApp увеличит количество профилактических стоматологических осмотров по сравнению с отсутствием отправки сообщений.

2. Как скидки влияют на количество профилактических стоматологических осмотров? Исследователи ожидают большего количества профилактических стоматологических осмотров в условии 4 990 CLP по сравнению с условием 9 990 CLP.

   Исследователи также проверяют, увеличивает ли представление купона на будущее лечение количество профилактических стоматологических осмотров.

3. Влияют ли скидки на дальнейшее взаимодействие со стоматологической помощью? Помимо первоначальной записи, исследователи изучают, как большая скидка и предоставление купона на будущее лечение влияют на принятие пациентами дополнительного стоматологического лечения.

Анализ:

Исследователи проведут регрессии методом наименьших квадратов (OLS) с робастными стандартными ошибками для прогнозирования результирующих переменных.

Чтобы проверить, увеличивают ли сообщения WhatsApp количество стоматологических осмотров, исследователи сравнят контрольную группу с совокупностью трех экспериментальных групп. Ключевой независимой переменной в регрессиях OLS будет индикатор того, получил ли каждый пациент (по сравнению с не получившим) сообщение WhatsApp в эксперименте.

Чтобы изучить влияние скидок, исследователи оценят модели с индикаторными переменными для (1) большой скидки (4 990 CLP) и (2) условия с купоном (9 990 CLP с купоном), используя 9 990 CLP без купона в качестве референтной категории. Эта спецификация позволяет исследователям отдельно оценить (a) эффект большой по сравнению со средней скидкой (4 990 против 9 990 CLP) и (b) эффект представления купона на будущую услугу (9 990 с купоном против без купона).

Эти регрессии будут выполнены с контрольными переменными и без них. Контрольные переменные включают:

• Фиксированные эффекты времени
• Возраст участника
• Пол участника (мужской, женский, другой/неизвестный)
• Были ли у пациентов хотя бы одно посещение стоматолога в этой больнице в прошлом
• Индикаторы региона или клиники, если доступны
• Индикатор того, относятся ли пациенты к Группе 1 или Группе 2 (см. критерии участия)

Для проверки устойчивости исследователи также проведут логит-модели.

Исследователи изучат, различаются ли эффекты лечения (т.е. различия в количестве осмотров между условиями скидки и купона, а также между экспериментальными и контрольными группами) в разных подгруппах пациентов. В частности, будут протестированы следующие модераторы:

• Проводил ли пациент какие-либо стоматологические осмотры до эксперимента (на основе данных, которые может предоставить больница)
• Проходил ли пациент какие-либо профилактические медицинские обследования (например, маммографию) до эксперимента (на основе данных, которые может предоставить больница)
• Предыдущие посещения сети клиник не по стоматологическим причинам (на основе данных, которые может предоставить больница)
• Тип страхования (государственное или частное)
• Возраст пациента
• Пол пациента (мужской или женский)

В исследовательских целях мы рассмотрим более длительные временные периоды (например, 90 дней) для посещения профилактических осмотров и изучим другие поведенческие аспекты, связанные с записью на профилактический осмотр (например, перенос, отмена).