My Coach Connect: Ett automatiskt telefonbaserat rapporteringssystem för patienter med psykisk ohälsa (MCC)

Experimentell: Min Coach Connect

Att utvärdera genomförbarheten och effektiviteten av detta telefoni medan klienter och vårdgivare deltar i diskussionsgrupper och enkäter för att bättre förstå hur detta verktyg påverkar den vård som ges och deras övergripande upplevelse inom hälso- och sjukvården. Klienter kommer att använda detta verktyg för att lämna röstmeddelanden och enkät svar som deras vårdgivare kommer att ha tillgång till genom att logga in på en säker webbplats. Vårdgivare kommer att ha tillgång till ljudinspelningar av röstsvaren, transkriberad text av svaren, samt "ordmoln" som genererats från texten. Ordmoln är en metod för att visa textinnehåll så att ord som används oftare visas i en större storlek än ord som används mindre ofta.

Beteende: Min Coach Connect

Klienterna kommer att ringa in till systemet ungefär två gånger i veckan under en period av fyra månader. Studien kommer att genomföras i två faser. Det kommer att finnas en första pilotfas där vi kommer att försöka rekrytera ungefär 15-20 patienter och 2-3 vårdgivare. Denna fas kommer att pågå i ungefär två månader och målet kommer att vara att bedöma genomförbarheten och få feedback på verktyget och enkäterna för att optimera dem för denna miljö. Vi kommer att påbörja huvudfasen av studien ungefär en månad efter slutet av den första fasen och i den studien försöka rekrytera ungefär 150 patienter och 5-10 vårdgivare från ROADS-programmet. Klienter som deltar i denna huvudfas av studien kommer att delta under en period av fyra månader.

Andra namn:

• MCC

Telefonintervention från klient och leverantör

Kunder kommer att ringa in till ett automatiskt telefonsystem två gånger i veckan och kommer att svara på öppna frågor relaterade till hur de mår. Dessutom kommer systemet att uppmana dem att fylla i en automatisk SF-12-undersökning var fjärde vecka för att bedöma deras mentala och fysiska hälsotillstånd. Innehållet i röstmeddelandena kommer att göras tillgängligt för leverantörerna enligt beskrivningen ovan. Leverantörer kommer också att kunna ange med hjälp av webbplatsen om de tyckte att en viss berättelse var användbar eller inte. Ett av målen med studien är att avgöra om det finns ett samband mellan innehållet i klientens meddelanden och deras allmänna hälsotillstånd. För att undersöka detta kommer vi att kombinera innehållet i röstmeddelandena med information som erhållits från klientens journal inklusive observationer från leverantören, bedömning och symtomregistrering.

Kund- och leverantörsundersökning

Varje klient och leverantör kommer att bli ombedd att fylla i en kort undersökning om sina förväntningar, tankar och erfarenheter när de deltar i denna studie. Undersökningen kommer att genomföras vid tidpunkten för inskrivningen samt tidpunkten för avskrivning eller slutförande av studien som en jämförelse.

Diskussionsgrupper

För att bättre förstå verktygets inverkan på deltagare som använder det och hur man kan förbättra verktyget kommer vi också att organisera diskussionsgrupper som kunder och leverantörer kommer att ha möjlighet att delta i.