My Coach Connect: Et automatisert telefonbasert rapporteringssystem for pasienter med psykiske lidelser (MCC)

Eksperimentell: Min Trener Connect

For å evaluere gjennomførbarheten og effektiviteten til dette telefoni verktøyet samtidig som man engasjerer klienter og behandlere i diskusjonsgrupper og undersøkelser for bedre å forstå hvordan dette verktøyet påvirker den tilbudte omsorgen og deres generelle opplevelse i helsevesenet. Klienter vil bruke dette verktøyet til å legge igjen talemeldinger og svar på undersøkelser som deres behandlere vil ha tilgang til ved å logge inn på en sikker nettside. Behandlere vil ha tilgang til lydopptak av stemmesvarene, transkribert tekst av svarene, samt "ordskyer" generert fra teksten. Ordskyer er en metode for å vise innholdet i tekst slik at ord som brukes hyppigere vises i større størrelse enn ord som brukes mindre hyppig.

Atferdsmessig: Min Trener Connect

Klienter vil ringe inn til systemet omtrent to ganger i uken i en periode på fire måneder. Studien vil bli gjennomført i to faser. Det vil være en innledende pilotfase der vi vil søke å rekruttere omtrent 15–20 pasienter og 2–3 behandlere. Denne fasen vil vare i omtrent to måneder, og målet vil være å vurdere gjennomførbarheten og få tilbakemeldinger på verktøyet og undersøkelsene for å optimalisere dem for denne settingen. Vi vil starte hovedfasen av studien omtrent en måned etter slutten av den første fasen og i den studien søke å rekruttere omtrent 150 pasienter og 5–10 behandlere fra ROADS-programmet. Klienter som deltar i denne hovedfasen av studien vil delta i en periode på fire måneder.

Andre navn:

• MCC

Kunde og leverandør telefonintervensjon

Kunder vil ringe inn til et automatisert telefonsystem to ganger i uken og vil svare på åpne spørsmål knyttet til hvordan de har det. I tillegg vil systemet be dem om å fullføre en automatisert SF-12-undersøkelse hver fjerde uke for å vurdere deres mentale og fysiske helsestatus. Innholdet i talemeldingene vil bli gjort tilgjengelig for leverandørene som beskrevet ovenfor. Leverandører vil også kunne angi ved hjelp av nettstedet om de fant en bestemt fortelling nyttig eller ikke. Et av målene med studien er å finne ut om det er en sammenheng mellom innholdet i klientens meldinger og deres generelle helsestatus. For å undersøke dette vil vi kombinere innholdet i talemeldingene med informasjon hentet fra klientens journal inkludert leverandørobservasjoner, vurdering og symptomregistrering.

Kunde- og leverandørundersøkelse

Hver klient og leverandør vil bli bedt om å fylle ut en kort spørreundersøkelse om deres forventninger, tanker og erfaringer mens de deltar i denne studien. Undersøkelsen vil bli gjennomført på tidspunktet for påmelding samt tidspunktet for avmelding eller fullføring av studiet som en sammenligning.

Diskusjonsgrupper

For bedre å forstå virkningen av verktøyet på deltakere som bruker det og hvordan man kan forbedre verktøyet, vil vi også organisere diskusjonsgrupper som kunder og leverandører vil ha mulighet til å delta i.