Bedöma effekten av ett callcenter som tillhandahåller standardiserad pediatrisk rådgivning (PLATEL-EVAL) (PLATEL-EVAL)
Klusterrandomiserad kontrollerad studie som utvärderar effekten av ett callcenter som tillhandahåller standardiserade pediatriska råd baserat på antalet oplanerade och medicinskt omotiverade konsultationer
För att visa att skräddarsydd pediatrisk rådgivning per telefon kan minska antalet oplanerade och medicinskt omotiverade läkarbesök i akuta strukturer, genomförs en randomiserad kontrollerad studie. Den jämför andelen fall som använde räddningstjänsten eller oplanerad konsultation beroende på om de fått (eller inte) sjuksköterskors telefonråd från plattformen. Vår hypotes är faktiskt att närvaron av sjuksköterskor som svarar vid mottagnings- och kontrollcentralen inom akutsjukvården (på franska: Service d'Aide Médicale d'Urgence SAMU) - vars roll är att ge lämpliga råd till personer som efterlyser godartade patologier som de ser som brådskande och att svara på frågor efter specifika rekommendationer - kommer att minska antalet oplanerade och medicinskt omotiverade konsultationer i medicinska akutstrukturer.
Den här plattformen skapades för att visa att den kan vara en lösning som svar på den växande efterfrågan på pediatrisk vård från befolkningen, vilket hjälper till att minska överbeläggningar på akutmottagningar. Faktum är att främjandet av hemtjänst eller endast om nödvändigt planerad konsultation förstärker beteendet att ha när de står inför en patologi från sitt barn. Det kommer också att hjälpa till genom att minska omotiverad användning av nödstrukturer, förbättra inte bara användarnas mottagningsförhållanden som faktiskt behöver stöd i dessa strukturer med mindre väntetid, utan också arbetsvillkoren för anställda som uppträder där.
Studieöversikt
Status
Betingelser
Studietyp
Kontakter och platser
Studieorter
-
-
-
Bron, Frankrike, 69500
- Hcl-Ghe-Epicime
-
-
Deltagandekriterier
Urvalskriterier
Åldrar som är berättigade till studier
Tar emot friska volontärer
Kön som är behöriga för studier
Testmetod
Studera befolkning
Beskrivning
Inklusionskriterier:
- Inklusionskriterierna är olika beroende på ämnet i fråga, av skäl som är relaterade till riskfaktorer för pediatriska sjukdomar. De granskas av tillsynsläkaren (som har ett faktablad) och kontrolleras av plattformens sjuksköterska.
- För febertema är samtal berättigat om barnet är äldre än 3 månader och under 6 år och har haft feber i mindre än 48 timmar.
- För temat diarré är samtal berättigat om barnet i fråga är från 12 månader till 3 år, och har haft diarré. Feber och kräkningar är inte uteslutningskriterier.
- För temat andningssvårigheter är samtal berättigat om barnet i fråga är i åldern 3 månader till 3 år, har upplevt andningsbesvär och inte visat feber. Täppt näsa, rinnande näsa och hosta är inte uteslutningskriterier.
- För temat fall med huvudchock är samtal berättigat om det berörda barnet är ett litet barn och fram till 12 års ålder.
- För temat gråtande spädbarn är samtal berättigat om barnet i fråga är i åldern 0-4 månader och har gråtit. Feber är ett uteslutningskriterium.
Exklusions kriterier:
- Avslag på deltagande eller vägran att bli påmind till 7 dagar,
- Barn med nedsatt allmäntillstånd och/eller beteendeförändringar under samtalet,
- Situation som kräver läkarvård utan dröjsmål,
- Bristande förståelse för den som ringer
Studieplan
Hur är studien utformad?
Designdetaljer
- Observationsmodeller: Case-Control
- Tidsperspektiv: Blivande
Kohorter och interventioner
Grupp / Kohort |
|---|
|
Experimentperiod (aktiv plattform)
Under försöksperioden kommer de berättigade samtalen att överföras till plattformen av SAMU-tillsynsläkare, och de som ringer kommer att bli föremål för hälsoråd från specialutbildade sjuksköterskor.
Sjuksköterskan genomför samtalet genom att hålla i samtalsguiden, ge råd för en hemtjänst, svara på frågor från kretsen (ringare, familj,...) och se till att dessa tips förstås på rätt sätt.
En informationsbroschyr för samtalets tema kommer att skickas dagarna efter samtalet till den som ringer till experimentgruppen som har gett sitt samtycke.
|
|
Kontrollperiod (inaktiv plattform)
Under kontrollperioderna kommer callcentret inte att vara aktivt, berättigade samtal kan inte ta emot råd från sjuksköterskor, men kommer att bli föremål för sedvanlig vård: tillsynsläkaren kommer att behandla samtalet som sin nuvarande praxis.
|
Vad mäter studien?
Primära resultatmått
Resultatmått |
Åtgärdsbeskrivning |
Tidsram |
|---|---|---|
|
Antal oplanerade konsultationer
Tidsram: upp till 7 dagar efter införandet
|
Huvudsyftet med studien är att jämföra antalet oplanerade konsultationer inom 7 dagar efter inkluderingen, det vill säga samtalet på Centre15 (mottagnings- och regleringssamtal) mellan urvalet med tillgång till telefonrådgivning och den som fick den vanliga vården (kontroll). grupp) .
Vårt antagande är att antalet överklaganden till akutsjukvård blir lägre i gruppen som fått råd från plattformen än i kontrollgruppen.
|
upp till 7 dagar efter införandet
|
Samarbetspartners och utredare
Sponsor
Studieavstämningsdatum
Studera stora datum
Studiestart (Förväntat)
Primärt slutförande (Förväntat)
Avslutad studie (Förväntat)
Studieregistreringsdatum
Först inskickad
Först inskickad som uppfyllde QC-kriterierna
Första postat (Uppskatta)
Uppdateringar av studier
Senaste uppdatering publicerad (Faktisk)
Senaste inskickade uppdateringen som uppfyllde QC-kriterierna
Senast verifierad
Mer information
Termer relaterade till denna studie
Ytterligare relevanta MeSH-villkor
Andra studie-ID-nummer
- D50849
Denna information hämtades direkt från webbplatsen clinicaltrials.gov utan några ändringar. Om du har några önskemål om att ändra, ta bort eller uppdatera dina studieuppgifter, vänligen kontakta register@clinicaltrials.gov. Så snart en ändring har implementerats på clinicaltrials.gov, kommer denna att uppdateras automatiskt även på vår webbplats .